Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Nous recherchons un Customer Success H/F, en CDI, à Toulouse pour rejoindre les équipes de notre solution logicielle Netty du pôle immobilier "Septeo Real Estate Solutions" du groupe Septeo.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Rattaché(e) au responsable onboarding et relation client, vous êtes l’interlocuteur dédié à un portefeuille de clients pour l’accompagner tout au long de son parcours clients, avec une forte collaboration des équipes supports clients et commerciales.
Vos missions ?
- Piloter l’implémentation des prestations chez les clients
- Accompagner votre portefeuille de clients en suivant leurs dossiers dans le temps (tout type d’abonnements)
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Qualifications
Et si on parlait de vous ?
Désireux(se) de rejoindre un Groupe en pleine croissance et en pleine évolution, vous :
- Etes intéressé, curieux et pro-actifs
- Justifiez d’une formation ou/et d’une expérience concrète en lien avec le poste
- Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils et méthodologie informatique
- Estimez posséder les qualités suivantes :
- • Relation client – Vous savez comment répondre au client pour lui apporter la solution.
• Organisé – Vous savez gérer votre temps pour être efficace.
• Problématiques clients – Vous savez identifier les problématiques clients et proposer les
solutions les plus adaptées.
• Flexible et adaptable – Vous savez jongler entre différents sujets/clients tout en gardant une
maitrise parfaite.
• Esprit d’équipe – Vous êtes là pour contribuer au collectif et aux ambitions du groupe.
- • Relation client – Vous savez comment répondre au client pour lui apporter la solution.
Informations supplémentaires
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien dans les locaux de Toulouse avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé avec votre futur manager.
- Un troisième échange (peut se faire en visio) avec votre futur N+2, notre directrice expérience client pour vous donner une vision de l'ensemble des équipes sur le pôle immobilier et le produit Netty et valider l’ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?
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