Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Plusieurs fois récompensée, Capitole Energie est l’une des cinq plus grandes entreprises du courtage en énergie en France. L’entreprise s’inscrit dans les secteurs de la Green Tech et de la Fintech.
Pionnier dans la régulation de son activité, Capitole Energie est le premier acteur de courtage en énergie certifié Conseiller en Investissements Financiers (CIF), régulé par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et immatriculé au Registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS).
Membre du programme Accélérateur de la Transition Energétique de la BPI, et membre fondateur du syndicat des courtiers, notre rôle est d’accompagner les professionnels, dirigeants et acheteurs, en proposant la meilleure offre de fourniture en énergie (gaz naturel, électricité et produits environnementaux (gaz vert et électricité verte) sur-mesure à leur activité, parmi un ensemble représentatif de fournisseurs partenaires, présents en France.
Nous rejoindre c’est avoir envie de s’inscrire dans un marché en pleine croissance et d’intégrer une entreprise innovante, engagée, qui prône l’esprit d’équipe et pour qui la carrière des collaborateurs et leur bien-être sont des priorités.
Nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) pour venir renforcer notre équipe. Votre rôle consistera à gérer et renouveler notre portefeuille de clients existants, principalement dans les secteurs industriel et tertiaire avec des profils de consommation importants. Ce poste sédentaire, basé à Toulouse, implique de travailler avec des clients répartis dans toute la France.
Vos missions seront :
- Gestion de la relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Renouvellement des contrats : Analyser les besoins des clients et préparer des propositions de renouvellement adaptées, incluant des comparaisons d’offres et des ajustements en fonction de l’évolution des besoins.
- Présentation des offres : Expliquer et justifier les propositions de renouvellement aux clients, en mettant en avant les avantages et les améliorations par rapport aux contrats précédents.
- Suivi contractuel : Assurer le suivi des renouvellements de contrats et coordonner la mise en place des nouveaux accords.
- Conseil et assistance : Répondre aux questions des clients concernant leurs contrats et factures d’électricité et de gaz naturel, fournir des conseils pour optimiser leur consommation énergétique.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de pricing, de marketing et de support pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité.
Requirements
- Formation : Diplôme en commerce ou en gestion de la relation client.
- Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion de la relation client ou le renouvellement de contrats BtoB, idéalement dans le secteur de l’énergie.
- Compétences :
- Connaissance du marché de l’énergie (électricité et/ou gaz naturel) est un plus.
- Excellentes compétences en communication et capacité à inspirer confiance.
- Forte orientation client avec une aptitude à comprendre et anticiper les besoins des clients.
- Fiabilité, souci de la satisfaction client, et une présentation irréprochable.
- Capacité à analyser des données et à proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise des outils digitaux, notamment les CRM.
Qualités requises:
- Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes compétences relationnelles
- Vous avez le goût du service et êtes résolument tourné vers la satisfaction client
- Vous faîtes preuve d’autonomie
- Vous êtes adaptable et dynamique
- Vous savez résoudre les problèmes
- Vous avez le goût du challenge
En résumé, vous prenez à cœur votre rôle mais toujours avec une note d’humour Votre expérience professionnelle ne sera pas notre priorité, nous recherchons avant tout une personnalité, quelqu’un de dynamique et de motivé Si c’est le cas, n’hésitez pas à postuler
Benefits
- Mutuelle (100% employeur)
- Charte télétravail (2 jours / semaine)
- Tickets restaurant (carte SWILE) pris en charge à 60% par l’employeur
- Intéressement
- Equipe de futsal d’entreprise (tournois inter-entreprise) pour les amateurs de foot
- Evènements d’entreprise réguliers
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Le Groupe Septeo Temps pleinNous recherchons un Customer Success H/F, en CDI, à Toulouse pour rejoindre les équipes de notre solution logicielle Netty du pôle immobilier "Septeo Real Estate Solutions" du groupe Septeo.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Rattaché(e) au responsable onboarding et relation client, vous êtes l'interlocuteur dédié à un portefeuille de clients...
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Customer Success Manager F/H
il y a 3 semaines
Toulouse, France Cenareo Temps pleinAbout the role and the teamWe are looking for a talented Customer Success Manager to join our Customer Success team dedicated to our Video Suite product. Our team works cross-functionally with just about every team from Sales to Product to Operations & Support to deliver a unified and world-class customer experience.You are the primary link between Cenareo...
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Customer Success Manager Senior H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, France beBee S FR Temps pleinEn tant que Customer Success Manager Senior et sous la responsabilité de Marine, notre Head of Customer Success, vous serez en charge de suivre et d'accompagner un portefeuille de clients grands comptes pendant toutes les phases du cycle de vie. Vous serez donc un(e) expert(e) des solutions Shippingbo et serez amené à connaître l'ensemble des...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Toulouse, France Septeo Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Customer Success H/F, en CDI, à Toulouse pour rejoindre les équipes de notre solution logicielle Netty du pôle immobilier "Septeo Real Estate Solutions" du groupe Septeo.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Rattaché(e) au responsable onboarding et relation client, vous êtes l’interlocuteur dédié à un...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, France Septeo Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Customer Success H/F, en CDI, à Toulouse pour rejoindre les équipes de notre solution logicielle Netty du pôle immobilier "Septeo Real Estate Solutions" du groupe Septeo.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Rattaché(e) au responsable onboarding et relation client, vous êtes l’interlocuteur dédié à un...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée à Toulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée à Toulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée àToulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd'hui forte d'une communauté grandissante de + de pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose sur...
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Customer Success
il y a 4 semaines
Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée à Toulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose...
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Customer Success
il y a 4 semaines
Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée à Toulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée àToulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose sur...
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Customer Success
il y a 4 semaines
Toulouse, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinLe Comptoir des Pharmacies est une start-up innovante du milieu officinal basée àToulouse, qui est composée de 24 personnes. Primée « Graine de Boss » au ministère de l'économie, aujourd’hui forte d’une communauté grandissante de + de 10 500 pharmacies clientes en France qui utilisent quotidiennement notre plateforme, notre activité repose sur...
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Flight Hour Services
il y a 4 semaines
Toulouse, France airbus Temps pleinJob Description: We are looking for a Customer Program Manager (m/f) for our Commercial Aircraft business to join our Flight Hour Services team within Airbus Customer Services Department based in Toulouse, France.Want to work in a fast paced environment which is closely connected to the customer and has the ability to directly influence business performance...
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Flight Hour Services
il y a 4 semaines
Toulouse, France airbus Temps pleinJob Description: We are looking for a Customer Program Manager (m/f) for our Commercial Aircraft business to join our Flight Hour Services team within Airbus Customer Services Department based in Toulouse, France.Want to work in a fast paced environment which is closely connected to the customer and has the ability to directly influence business performance...
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customer sucess manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France APECITA Temps pleinDescriptif du posteAssolia est une jeune startup agricole établie à Toulouse en 2020 pour aider les agriculteurs à optimiser leurs rendements de manière durable. Grâce à une application web révolutionnaire, l'entreprise accompagne les professionnels du secteur dans leurs décisions d'assolement sur le long terme.MISSIONAccompagnement pré-vente :...
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FCM (FAL Customer Manager) H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Expleo Temps pleinEn savoir plus " Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d'accompagnement auprès de nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement technique sur le terrain Des formations continues via nos experts techniques Des valeurs humaines entre nos collaborateurs La diversité de nos équipes ...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France airbus Temps pleinJob Description: English Version :Airbus Commercial Aircraft is looking for a Customer Support - AIRBUS Avionics Product Leader (f/h) to join our based in Toulouse, France.AIRBUS Avionics is a human-size entity (550 FTE), chamber of Reference for Avionics Equipments which designs, develops, manufactures & supports a wide panel of strategic products (Flight...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France airbus Temps pleinJob Description: English Version :Airbus Commercial Aircraft is looking for a Customer Support - AIRBUS Avionics Product Leader (f/h) to join our based in Toulouse, France.AIRBUS Avionics is a human-size entity (550 FTE), chamber of Reference for Avionics Equipments which designs, develops, manufactures & supports a wide panel of strategic products (Flight...
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Customer Service Team Lead
il y a 5 jours
Toulouse, France hlpy Temps pleinhlpy ,born in 2020 is a tech road assistance insurance start-up founded by a group of visionaries who quickly understood the needs of many global customers. They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, and is now taking shape in Spain. This dream is growing continuously,...
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Customer Support Lead
il y a 1 mois
Toulouse, France airbus Temps pleinJob Description: Job Summary:The jobholder, as Customer Support Lead, is part of Customer Experience NAVBLUE, Customer Support department.He is responsible for the support and services of Flight Operations Solutions delivered to the customers.The Flight Operations Solutions address Flight Ops, Ground Administration, and Flight Ops Monitoring...
