Emplois actuels liés à Support Applicatif Client – N2 - Oullins - TENOR

  • Technicien Support Applicatif Client N2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes proactif et savez gérer les priorités...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    À propos de vousVous êtes un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme sont des atouts majeurs.La satisfaction de la clientèle est une priorité pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste pourrait...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre objectif est de garantir la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par le service client.Votre missionDans un environnement en pleine expansion, vous intégrerez notre équipe Support composée de 7 membres. Après une période de...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteVotre rôleNous recherchons un profil de Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction de nos clients en répondant de manière efficace et...

  • Chargé de support applicatif N2

    Il y a 3 mois

    Oullins, France FED IT Temps plein

    Poste : Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI....

  • Spécialiste Support Client Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme.La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait...

  • Spécialiste Support Client Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.Vous attachez une grande importance à la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...

  • Conseiller en Indemnisation Support Agences

    il y a 19 heures

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Conseiller en Indemnisation Support AgencesVous avez envie de partager vos connaissances et votre savoir-faire en matière de gestion de sinistres?Vous recherchez un CDI avec des missions variées en tant que Conseiller en Indemnisation Support Agences?Missions quotidiennesVous serez le contact privilégié et quotidien de nos agents généraux,...

  • Chef de projet

    il y a 2 heures

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe à AMEG GROUP.ObjectifsOptimiser les processus de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et la qualité des services.Coordonner les activités opérationnelles pour répondre aux besoins des clients.Améliorer la traçabilité et la maintenance des informations...

  • Chargé D'accueil Et Support Administratif

    Il y a 3 mois

    Oullins, France Fifty Bees Temps plein

    Le Groupe FIFTY BEES est spécialisé dans l’accompagnement des TPE et PME dans toutes les étapes de la vie d'une entreprise et sur différents domaines stratégiques: finances, ressources humaines et social, communication et image, juridique... Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe passionnée, qui aime relever les challenges, qui...

  • Chargé de formation, support technique

    Il y a 2 mois

    Oullins, France OPEN SOURCING Temps plein

    Poste : Notre clients leader mondial de l'évaluation RH en ligne,Chargé de formation, support technique (H/F)Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon 2. Mission :Au sein de l'entreprise, vous intégrerez le service Formation et prendrez en charge l'organisation et le suivi de nos sessions de formations ; et le support technique...

  • Support

    Il y a 3 mois

    Oullins, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous souhaitez participer au développement de notre groupe ? Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Gestionnaire RH pour notre agence hébergée SAMSIC INDOORS située à OULLINS-PIERRE-BÉNITE (69).  Vous assurez l'ensemble des processus RH auprès des salariés intérimaires que vous recrutez, déléguez et...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Oullins, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Ingénieur Planification Senior

    il y a 1 mois

    Oullins, France Aldebaran Group Temps plein

    ALDEBARAN GROUP ALDEBARAN Group intervient dans l'Energie et les infrastructures, accompagnant ses clients en France et à l'étranger. L'entreprise aide les clients qui s'engagent à réduire leur impact carbone et environnemental dans les années à venir, en visant à atteindre le zéro net au plus tôt. De même, nous recrutons les...

  • Responsable de la Planification de Projets Senior

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALDEBARAN GROUP Temps plein

    ALDEBARAN GROUP est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, offrant son expertise à ses clients tant en France qu'à l'international. L'entreprise s'engage à soutenir les clients dans leur démarche de réduction de l'impact carbone et environnemental, visant à atteindre le zéro net dans les plus brefs délais. Nous...

  • Responsable de la Planification de Projets Complexes

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALDEBARAN GROUP Temps plein

    ALDEBARAN GROUP est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, soutenant ses clients tant en France qu'à l'international. L'entreprise s'engage à accompagner ceux qui souhaitent diminuer leur empreinte carbone et environnementale, en visant une transition vers le zéro net dans les plus brefs délais. Nous recherchons des...

  • Expert Cloud Azure H/F

    il y a 3 semaines

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters France Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Notre client est une entreprise lyonnaise de renom, affichant un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros.Contexte du poste : Dans le cadre de son développement, nous recherchons un.e Expert.e/Ingénieur.e Cloud Azure H/F pour guider les équipes techniques et partager son expertise.Localisation : Le poste est basé à...

  • Data Analyst

    Il y a 3 mois

    Oullins, France Fiderim Temps plein

    **Descriptif de poste**: **Descriptif de poste**: Nous recrutons notre futur talent : un Contrôleur de gestion / Data Analyst (h/f), pour notre client, spécialisé dans l'édition de logiciels applicatifs pour des sites internet. Intégré au sein du service Marketing, vous êtes l'interlocuteur privilégié des opérationnels et de la Direction sur le...

  • Projeteur en installation générale

    Il y a 3 mois

    Oullins, France ORINOX Temps plein

    Nous rejoindre signifie rejoindre une société d’ingénierie, présente en France et à l’international (USA, CANADA). ORINOX en tant que partenaire de la transition digitale ouvre la voie à la transformation de plusieurs secteurs industriels : nucléaire, énergie, alimentaire, chimie, pharmacie... Avec une équipe de plus de 120 collaborateurs...

Support Applicatif Client – N2

Il y a 2 mois

Oullins, France TENOR Temps plein
Vous

Vous avez un profil Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).
Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.

La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous

Le contenu de votre poste

Dans un contexte de croissance d’activité, nous recrutons un Support Applicatif Client N2 (F/H).
Vous intégrerez notre équipe Support actuellement composée de 7 personnes.
À l’issue d’une période de formation interne de plusieurs semaines, qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous contribuerez au bon fonctionnement de nos solutions incluant notamment des liaisons EDI entre des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux situés dans le monde entier ou des solutions de dématérialisation fiscale.
Répondre rapidement et efficacement aux demandes de support des clients constituera le cœur de votre activité.

Vos missions seront :
• Analyser et résoudre les incidents transmis par le niveau 1 via l’outil de ticketing
• Assurer le support utilisateurs niveau 2 (analyse, suivi, résolution des demandes complexes),
• Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
• Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et montées de version de solutions, rédaction et documentations de support de formation, reporting),
• S’appuyer sur la lecture et la compréhension des spécifications techniques et les compléter si nécessaire,
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
• Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
• Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention.

ProfilLes compétences et qualités requises

• Une expérience d’au moins 5 ans avec pratique de SQL et de langages de programmation
• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à analyser et résoudre des incidents de N2
• Anglais niveau B1 requis (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement),
• Autonome, rigoureux et organisé,
• Travail en équipe,
• Force de proposition pour améliorer les processus,
• Curiosité intellectuelle,
• Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM).

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :

• Connaissance de l’E.D.I (normes EDIFACT, X12, VDA)
• Pratique de Java et/ou Windev
• Une expérience en logistique est un plus

Votre diplôme

Idéalement titulaire d’un BAC+2/+3 orienté Informatique.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire de 5 ans minimum avec pratique de SQL et langages de programmation.

Informations contractuellesPourquoi venir chez nous ?
Vous rejoindrez une équipe très dynamique, avec une culture forte orientée client. Tenor est une entreprise à taille humaine et nous avons à cœur de favoriser le développement professionnel et personnel de nos équipes.

Informations pratiques :
  • Localisation : Oullins (à 300m du métro B)
  • Rémunération fixe entre 40K€ et 45K€ annuel brut selon profil
  • 6 RTT pour encourager équilibre vie pro/perso
  • Semaine de 35h50
  • Télétravail : mode hybride, 3 jours obligatoires sur site
  • Ticket resto de 9€ (60% employeur)
  • Prime de vacances (convention Syntec)
  • Intéressement
  • Société d'actionnariat salariés
  • Entreprise inclusive
  • Espaces de vie dédiés
  • Possibilité de faire du sport sur la pause du midi avec une salle dédiée et des douches à disposition
  • Corbeille de fruits
  • Animations internes
  • Évènements festifs
Date de prise du poste : Dès que possible