Chargé de formation, support technique

Il y a 2 mois

Oullins, France OPEN SOURCING Temps plein

Poste : Notre clients leader mondial de l'évaluation RH en ligne,

Chargé de formation, support technique (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon 2. 

Mission :

Au sein de l'entreprise, vous intégrerez le service Formation et prendrez en charge l'organisation et le suivi de nos sessions de formations ; et le support technique à nos outils.

Vous assurerez le lien avec les participants depuis leur inscription jusqu'à la fin de leur parcours de certification. En parallèle, vous serez mandaté par les différents pôles du groupe pour réaliser des missions de débriefings et de restitutions écrites suite à des demandes de renseignements ou autres prestations.

Activité :

Formation

Organiser les sessions de formations et ateliers aussi bien en intra qu'en inter-entreprises
Suivi des parcours e-learning
Réservation des salles de formation et restaurant
Edition des éléments administratifs : feuilles de présence, fiche d'évaluation, ...
Commande des supports pédagogiques
Suivi du travail intersession et envoi des documents post-formation
Organisation et participation aux soutenances, classes virtuelles et autres événements du service formation

Assurer le suivi administratif des formations

Tenir à jour tous les documents et tableaux de bord nécessaires au suivi des stagiaires et des sessions de formation
Suivi, correction des examens de certification et enregistrement des nouveaux certifiés
Responsable du respect des exigences de la certification Qualiopi ou autre norme qualité

Accompagner la commercialisation de l'offre de formation et de produits additionnels

Suivi clients en leur apportant une assistance par mail ou par téléphone
Analyser et évaluer les résultats obtenus et assurer le reporting
Vous détectez des opportunités auprès de nos clients et identifiez pro-activement leurs besoins

Assurer les entretiens de restitution/débriefing

Lors de la phase préalable de certification pour les participants inscrits
Dans le cadre de restitution commerciale suite aux demandes de renseignement via notre site internet

Vous Assurez également le support technique demandé par les différents pôles et entités du groupe.
Profil : Vous avez exercé une fonction similaire ou vous souhaitez évoluer vers une telle fonction

Vous êtes doté d'un : 
un excellent relationnel et une aisance pour vous exprimer à l'oral, une curiosité envers les enjeux et problématiques RH
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques en général
Vous avez le sens du service client
Adaptabilité,  réactivité et autonomie

Entreprise : Notre client est un leader  dans le domaine des évaluations RH en ligne .IL  s'est fixé pour objectif d'apporter les clefs du succès à tous les acteurs d'une organisation pour développer les performances, individuelles comme collectives

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par le service client.Votre missionDans un environnement en pleine expansion, vous intégrerez notre équipe Support composée de 7 membres. Après une période de...

  • Responsable Technique Et Chargé de La Gestion Des

    Il y a 2 mois

    Oullins, France Ville d'Oullins Temps plein

    **Métier **:Responsable technique et chargé de la gestion des gardiens **Direction **:Pôle CSVAE **Cadre d'emploi**: catégorie C + Technique AGENT DE MAITRISE **Temps de travail **:36h (5 jours) Lundi au vendredi - éventuellement le week-end en lien avec l’organisation de manifestations Horaire avant tout en journée - évolutifs en fonction des...

  • Chargé de Formation

    Il y a 3 mois

    Oullins, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre objectif est de garantir la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    À propos de vousVous êtes un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme sont des atouts majeurs.La satisfaction de la clientèle est une priorité pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste pourrait...

  • Technicien Support Applicatif Client N2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes proactif et savez gérer les priorités...

  • Spécialiste Support Client Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme.La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteVotre rôleNous recherchons un profil de Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction de nos clients en répondant de manière efficace et...

  • Chargé de Projet Formation

    Il y a 2 mois

    Oullins, France FSK Temps plein

    FSK accompagne les patients stomisés et les patients souffrant de trouble de la continence depuis plus de 30 ans. Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnons les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens,...

  • Chargé de support applicatif N2

    Il y a 3 mois

    Oullins, France FED IT Temps plein

    Poste : Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI....

  • Spécialiste Support Client Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et motivé.Vous attachez une grande importance à la satisfaction des clients ? Vous êtes réactif et capable de...

  • Chargé D'accueil Et Support Administratif

    Il y a 3 mois

    Oullins, France Fifty Bees Temps plein

    Le Groupe FIFTY BEES est spécialisé dans l’accompagnement des TPE et PME dans toutes les étapes de la vie d'une entreprise et sur différents domaines stratégiques: finances, ressources humaines et social, communication et image, juridique... Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe passionnée, qui aime relever les challenges, qui...

  • Chargé de Production Classes, Formations Et

    Il y a 3 mois

    Oullins, France ASSOCIATION TEMPS JEUNES Temps plein

    **Chargé de production séjours, classes et BAFA** L’Association Temps Jeunes & A Chacun Ses Vacances est une association Loi 1901 spécialisée dans l’organisation de colonies de vacances, classes de découverte et formations BAFA. - **VOS MISSIONS**:_ Intégrer dans une équipe de 3 à 6 personnes (selon périodes et renforts) vous serez en charge...

  • Support Applicatif Client – N2

    il y a 3 semaines

    Oullins, France TENOR Temps plein

    Vous ! Vous avez un profil Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous !Le contenu de votre poste !Dans un contexte de croissance...

  • Support Applicatif Client – N2

    il y a 1 mois

    Oullins, France TENOR Temps plein

    Job DescriptionVous ! Vous avez un profil Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous !Le contenu de votre poste !Dans un contexte de...

  • Support Applicatif Client – N2

    il y a 1 mois

    Oullins, France TENOR Temps plein

    Vous ! Vous avez un profil Support Applicatif Client N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous !Le contenu de votre poste !Dans un contexte de croissance...

  • Chargée de Communication

    Il y a 3 mois

    Oullins, France FL Conseil Temps plein

    **Les missions principales, centrées autour d'événements réguliers sur les restaurants**: - Création de plans de communication pour les différents événements - Gestion de rendez-vous d’un point de vue communication - Préparation et réalisation de supports de communication (print et digitaux) en lien avec les projets de l’entreprise et les...

  • Leader Technique Maintenance Ascenseurs Lyon

    Il y a 3 mois

    Oullins, France ORONA Temps plein

    Nous recrutons un Assistant technique ascenseurs pour le secteur de Lyon, rattaché à notre agence d'Oullins. Sous la responsabilité du Responsable maintenance, vous êtes le référent technique d'une équipe de techniciens de maintenance afin de résoudre les dysfonctionnements complexes. A ce titre, vous serez amené à: - Apporter une assistance...

  • Chargé de Communication 360°

    Il y a 2 mois

    Oullins, France Ville d'Oullins Temps plein

    **Famille de métiers** : Communication > Stratégies de communication **Métiers **:Chargé de communication **Temps de travail** : Temps complet, 1607 heures annuelles **Descriptif de l'emploi**: La direction de la communication informe les habitants, les agents municipaux et les partenaires sur les politiques mises en œuvre dans une logique de...

  • Charge / Chargee de Clientele Particuliers (F/H)

    Il y a 3 mois

    Oullins, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste - Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance - Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme - Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité -...