Emplois actuels liés à Service Delivery Manager DocuSign - COURBEVOIE - ENGIE

  • Service Delivery Manager DocuSign

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager DocuSign (H/F) Au sein de GBS IT, vous...

  • Service Delivery Manager DocuSign

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager DocuSign (H/F) Poste basé à la...

  • Service Delivery Manager Docusign

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France GBS BS - IT Temps plein

    Identifiant de la demande: 26511- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    Job Description**About the Role**emagine Consulting is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the quality of new application/service deployments or major updates.**Key Responsibilities**Participate in on-call management and intervene in case of a crisis (HO and...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France EMGS CONSULTING Temps plein

    Finalités du poste : Assurer l'excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance, et surveiller la qualité du service fourni par l'infogérant. Soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du delivery en utilisant vos connaissances SAP, bases de données, ou infrastructure. Missions à réaliser : Assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** Notre client est un groupe de retail leader sur le territoire national, avec plus de 5 000 collaborateurs et une Direction des Systèmes d'Information (DSI) composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.**Mission :** Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer notre équipe de gestion de support. Ce poste est...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Service Delivery Manager H/FNotre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support.Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support.Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Service Delivery...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.Il compte aujourd'hui plus de 5 000 Collaborateurs.La DSI est composée de 65 Collaborateurs répartis en 5 directions.Vous évoluerez en tant que Service Delivery Manager dans des locaux modernes situés à Courbevoie.Processus :Responsable...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.Il compte aujourd'hui plus de 5 000 Collaborateurs.La DSI est composée de 65 Collaborateurs répartis en 5 directions.Vous évoluerez en tant que Service Delivery Manager dans des locaux modernes situés à Courbevoie.Processus :Responsable...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Création d'un poste - Client final - Équipe de 6 TechniciensAccompagnement de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) dans sa transformation digitaleÀ propos de notre clientNotre client est un groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.Il compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs. La...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17583- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Transformative Leadership Opportunity at ENGIE ENGIE, a leading energy and services company, is embarking on a major transformation program to drive the energy transition and industrialize its operations. As part of this initiative, we are seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join our GET (Global Enterprise Transformation) program....

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support.Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Service Delivery...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Transformative Leadership Opportunity at ENGIE ENGIE, a leading energy and services company, is embarking on a major transformation program to drive the energy transition and industrialize its operations. As part of this initiative, we are seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join our GET (Global Enterprise Transformation) program....

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Comet Temps plein

    Contexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps plein

    Identifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure** Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud...

Service Delivery Manager DocuSign

il y a 1 mois

COURBEVOIE, France ENGIE Temps plein

La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.

Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

 

Service Delivery Manager DocuSign (H/F)

Poste basé à la Défense (92)

 

Au sein de GBS IT, vous faites partie de la ligne de services Business Support Expertise, pôle Digitalisation qui accompagne les entités partenaires dans le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et la digitalisation de leurs processus. Vous serez le/la Service Delivery Manager du service de Signature électronique (basé sur DocuSign) – référencé comme Service Entreprise depuis 2023 et utilisé par plusieurs entités du Groupe à travers le monde.

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant(e) du fonctionnement du services de signature électronique (opérabilité, coûts, qualité, etc. conformément aux engagements souscrits auprès des entités et de l’éditeur).

Vous assurez une autorité technico-fonctionnelle sur les équipes opérationnelles. Vous arrivez dans un contexte de transformation du service (réorganisation interne, accroissement du périmètre d’utilisation du service au sein du Groupe) et nous avons hâte de travailler avec vous pour faire évoluer notre service et notre équipe dans un environnement dynamique et, vous l’avez compris, axé sur la transformation digitale.

 

Contenu de la mission :

  • Piloter et maintenir l’opérabilité du service
  • Veiller à ce que l'équipe fournisse des prestations de support et d’accompagnement avec rigueur, fournir des informations utiles et significatives, et collaborer activement avec les équipes opérationnelles.
  • Vous vous assurez de la performance, de la qualité, de la sécurité des activités et du service. 
  • Délivrer le service dans le respect des SLA définis et dans le respect du budget alloué : 
  • Produire les indicateurs de performance du service 
  • Garantir la MCO du services (gestion des incidents avec l’éditeur, animer la communauté des référents DocuSign internes, anticiper les changements et évolutions produit…)
  • Apporter/maintenir les éléments de description du service (convention de service, support de présentation…) 
  • Garantir la disponibilité des actifs et des ressources nécessaires au service 
  • Assurer le pilotage opérationnel des contrats des prestataires de services et travailler sur une mutualisation du dispositif de support N1/N2 en collaboration avec les autres POA de la ligne de services 

 

Mettre en œuvre la politique de sécurité SI sur le périmètre du service : 

Créer et entretenir une culture d'équipe engagée et efficace

  • Garantir une relation partenaires de confiance et de qualité
  • Participer à l’animation de la relation opérationnelle avec les entités partenaires en préparant les différents comités de suivi pour restituer l’usage du service, vérifier le bon niveau d’accompagnement par l’équipe et anticiper les besoins en enveloppes/options DocuSign, le besoin en formation et la maîtrise des fonctionnalités de l’outil…

 

Contribuer à l’équilibre économique du service : 

  • Piloter et contrôler les coûts et les recettes du service
  • Avoir une bonne connaissance du modèle économique Indicateurs de performance (exemples) : Indicateurs de tenue des SLA Taux d’incident traités dans les délais Taux de request traitées dans les délais Taux de disponibilité
  • Production des informations budgétaires (Best Estimates, jalons de facturation…) dans les délais impartis et dans la périodicité définie

 

Compétences Techniques : 

  • Administration des organisations et des instances DocuSign sur un large périmètre - Expert (plus de 7 ans)
  • Excellente maîtrise de MS SharePoint et de MS Power BI - Expert (plus de 7 ans)
  • Maîtrise de la réglementation européenne sur la signature électronique (eIDAS), - Expert (plus de 7 ans)
  • Capacité à former et à soutenir les utilisateurs finaux dans l'utilisation de DocuSign pour la digitalisation et l’accélération de leurs processus (RH, vente, légal…). - Expert (plus de 7 ans)

 

Compétences comportementales : 

Autonomie - Force de Proposition 

Capacité de travail en équipe :- Esprit collaboratif 

Sens du Service Client 

Méthodologie et rigueur / Pragmatisme 

Curiosité / Persévérence