Responsable Qualité Et Service Clients

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein
Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F** ?

Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l'entreprise.

A ce titre, vous serez notamment en charge de:
**Qualité**:

- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l'objet d'une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d'amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction

**Service Clients**:

- Planifier les activités du service clients
- Manager l'équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l'activité : CA généré, nombre d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

**Conditions d'embauche**:

- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération annuelle : entre 42 et 46K€
- Mutuelle d'entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous serez davantage accompagné sur une 2 activités dans le cas où votre expérience est moindre.

**Profil recherché**:
**Qualifications**:
De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.

**Compétences requises**:

- Technique de la compression des gaz
- Système qualité ISO 9001 v2015
- Directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, UKCA)
- La connaissance des machines Cirrus est un plus

**Qualités Humaines**:

- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue
- Cette offre vous correspond ? Alors n'hésitez pas à postuler _

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  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


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    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...


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    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...


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    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...


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    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI.**Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...


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