Customer Success Manager

il y a 4 semaines


Lyon, Rhône, France Kolus Temps plein

Kolus transforme la manière dont les professionnels assistent clients et techniciens à distance, grâce à une solution de visio-assistance intuitive et performante.


Votre mission en tant que Customer Success Manager

Garantir la satisfaction client, optimiser l'expérience client, et renforcer la fidélité à travers un support de qualité et des interactions proactives.


Vos principales missions incluront :


  • Assurer le suivi des clients et gérer leurs re-souscriptions.
  • Offrir un support client de qualité, résoudre les problèmes techniques et répondre aux questions.
  • Effectuer des ventes additionnelles (up-sell) et des ventes de produits dérivés (cross-sell).
  • Analyser les feedbacks clients pour améliorer nos produits et services.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale.
  • Développer des relations solides avec les clients pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité


Ce que nous recherchons :


  • Expérience en gestion de la relation client (min 2 ans).
  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément.
  • Esprit d'équipe et autonomie.
  • Connaissance des outils CRM et des techniques de vente.


Rémunération et avantages :


Chez Kolus, nous comprenons que la motivation et la satisfaction de nos équipes passent par une reconnaissance juste et attractive de leur travail. C'est pourquoi nous proposons une structure de rémunération et des avantages compétitifs qui reflètent la qualité de leur engagement et leur contribution à notre succès.


  • Salaire : 35k - 45k annuel.
  • Tickets restaurants
  • Télétravail partiel
  • Horaires flexibles


Comment postuler ?


Envoyez-nous votre CV, une lettre de motivation, ainsi que tout portfolio ou exemples de travaux antérieurs qui pourraient illustrer votre talent et votre créativité à talents@kolus.io.


Nous avons hâte de découvrir votre candidature et d'éventuellement vous accueillir au sein de notre équipe


  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers and get paid.Cash is King, and Agicap fundamentally reshapes the way companies manage one of their greatest pain points.Our ambition is to become the global financial management solution for SMEs and Mid-Market...

  • Account Manager H/F

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l'un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie !Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources...


  • Lyon, Rhône, France Camfil France Temps plein

    Afin d’accompagner le développement de son activité Camfil France recrute un.e technicien.ne Customer Engineering France Sud-Est pour un poste rattaché administrativement à notre siège social de Colombes (92).En support des équipes commerciales et en collaboration avec les équipes du Customer Engineering, vous assurez le développement, la...

  • Aftersales Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, Rhône, France LiuGong Europe Temps plein

    Reporting Structure: Under the hierarchical reporting line of the Director of France and functionally under the LGEU Service Manager to ensure the implementation of service and market requirements. The KPIs for the position are defined 50/50 by the Director France and the LGEU Service Manager.Job Mission:Main Mission: The role of the Aftersales Manager in...

  • Project Manager F/H

    il y a 1 mois


    Lyon, Rhône, France Cosmo Tech Temps plein

    Join a diverse, international team passionate about creating innovative technology to lead change across traditional businesses and shape a more holistic and sustainable future for its customers.Cosmo Tech brings an AI-Simulation decisioning tool powered by goal-seeking simulations generated from a 360° twin of an enterprise organization. Decision makers...

  • Learning Project Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, Rhône, France LEM Temps plein

    LEM – Life Energy MotionAt LEM, we help our customers and society accelerate the transition to a sustainable future.Our global team of 1,700 professionals which spans over 15 countries is dedicated to converting technology potential into powerful solutions, which enable the decarbonization of the world.A leading company in electrical measurement, LEM...

  • Facility Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prologis Temps plein

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world's most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world's largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Facility Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prologis Temps plein

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world's most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world's largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI IMMOBILIER PROMOTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 13 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs professionnels à chaque rentrée depuis 2018 à Aix-en-Provence, Bordeaux, Nice, Paris, Montpellier...Pour l'année 2024, quatre nouvelles résidences ouvrent leurs portes Sous la...

  • Senior Logistics Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, Rhône, France CONMED Corporation Temps plein

    As a Logistics Manager at CONMED, you will be responsible for overseeing all aspects of warehouse operations to ensure efficient functioning and optimal utilization of resources for our French logistic organization with cross-functional support to our Regional EU DC. You will be tasked with managing inventory, supervising warehouse staff, and implementing...

  • Sales Executive SaferWork H/F

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps plein

    As a world leader in the provision of clinical diagnostics, forensic, pharmaceutical, food and environmental laboratory testing services, Eurofins has been able to draw on its scientific experience to develop a range of SARS-CoV-2 tests in response to the Coronavirus pandemic. The Eurofins SAFER@WORK programme is designed to help companies set up advanced...

  • Key Account Manager

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bandai Namco Temps plein

    Bandai SAS is the manufacturer and master toy licensee of some of the most popular brands in collectibles, children's toys and entertainment today, including Dragon Ball, Naruto, and Gunpla !PostePart of the Sales department, you will directly report to the HQ Sales Director who is based in Lyon HQ, as well as the Italian top management. As you will...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    Do you want to play a key role in providing innovative solutions to the current and future challenges of urban mobility and decarbonization?Are you the champion of project management and famous for your team spirit and organisational skills ?Join us to shape the future of sustainable mobility !The role you could fill :As the project sales lead, you will...


  • Lyon, Rhône, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, Leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du développement des activités de notre agence Lyonnaise, nous recrutons notre futur(e) Consultant(e) en Transformation...


  • Lyon, Rhône, France Envu Temps plein

    We’re Hiring! Microsoft Dynamics 365 Functional Specialist - SCM (all genders)At Envu, we partner with our customers to design world-class, forward-thinking innovations that protect and enhance the health of environments around the world. We offer dedicated services in: Professional Pest Management, Forestry, Ornamentals, Golf, Industrial Vegetation...

  • Global Key Account Manager

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Henkel Temps plein

    - Driving Customer Centricity to penetrate deep and wide across the account.- Translating customer's strategy and priorities into a joint innovation roadmap.- Building a product development pipeline.- Providing clear direction and leadership to cross functional Henkel team(s) regarding account strategy, team member responsibilities and expectations.-...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Syensqo Temps plein

    Job ID28812Digital Operations: Industrial LabPC Service Manag...RegularLyon, France ,France) Lisbon, PortugalApply to this job ) My candidate profileSyensqo is all about chemistry. We're not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you....


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Syensqo Temps plein

    Job ID28812Digital Operations: Industrial LabPC Service Manag...RegularLyon, France ,France) Lisbon, PortugalApply to this job ) My candidate profileSyensqo is all about chemistry. We're not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you....

  • Business developer h/f

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : En tant que Business Developer, vous serez au coeur de la croissance et du succès de l'entreprise. Vos responsabilités comprendront:- La prospection auprès d'un panel de 500 entreprises de gros-oeuvre (Principalement téléphonique, réseau professionnel).- La construction et l'animation de son portefeuille dans le CRM.-...