Customer Success Manager
il y a 1 mois
Kolus transforme la manière dont les professionnels assistent clients et techniciens à distance, grâce à une solution de visio-assistance intuitive et performante.
Votre mission en tant que Customer Success Manager
Garantir la satisfaction client, optimiser l'expérience client, et renforcer la fidélité à travers un support de qualité et des interactions proactives.
Vos principales missions incluront :
- Assurer le suivi des clients et gérer leurs re-souscriptions.
- Offrir un support client de qualité, résoudre les problèmes techniques et répondre aux questions.
- Effectuer des ventes additionnelles (up-sell) et des ventes de produits dérivés (cross-sell).
- Analyser les feedbacks clients pour améliorer nos produits et services.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale.
- Développer des relations solides avec les clients pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité
Ce que nous recherchons :
- Expérience en gestion de la relation client (min 2 ans).
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Connaissance des outils CRM et des techniques de vente.
Rémunération et avantages :
Chez Kolus, nous comprenons que la motivation et la satisfaction de nos équipes passent par une reconnaissance juste et attractive de leur travail. C'est pourquoi nous proposons une structure de rémunération et des avantages compétitifs qui reflètent la qualité de leur engagement et leur contribution à notre succès.
- Salaire : 35k - 45k annuel.
- Tickets restaurants
- Télétravail partiel
- Horaires flexibles
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV, une lettre de motivation, ainsi que tout portfolio ou exemples de travaux antérieurs qui pourraient illustrer votre talent et votre créativité à talents@kolus.io.
Nous avons hâte de découvrir votre candidature et d'éventuellement vous accueillir au sein de notre équipe
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