Service Manager

il y a 3 jours


France, FR Zoomlion Temps plein

Description de la Société: Zoomlion, fondée en 1992, est le 5ème constructeur mondial de matériels BTP (2021). Elle est principalement engagée dans la R&D et la fabrication de machines de construction, de machines agricoles et d'autres équipements de haute technologie ainsi que de nouveaux matériaux de construction. Aujourd’hui, le réseau Zoomlion se compose de plus de 30 filiales dans le monde. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, Zoomlion relève chaque jour d’importants challenges.

Vos Missions:


  • Responsible for monitoring the quality of service business execution and process compliance, identifying and reporting service quality issues, major product quality issues, and other anomalies.
  • Responsible for collecting system issues, proposing process optimization suggestions, and supervising the implementation of optimization.
  • Responsible for coordinating service resources, identifying anomalies such as insufficient and unauthorized use of service resources, and coordinating resources across departments.
  • Responsible for building and managing customer service centers, monitoring customer feedback transmission and monitoring customer complaint handling.
  • Responsible for department construction, coordinating the construction and management of the department, including recruitment, training, selection and cultivation of personnel.
  • Other key tasks assigned by the headquarters and the superiors.


Profil Souhaité:


  • Bachelor's degree or above, with professional background in Business Administration, Engineering Machinery, Mechanical Manufacturing, English, National Trade, etc.
  • Rich experience in after-sales service in the construction machinery industry, familiar with the construction of service supervision systems. Having experience as a service manager is preferred. [The Service Director is required to have at least five years of experience in after-sales service industry and service team management. The Service Manager is required to have at least three years of experience in after-sales service industry and service team management.]
  • In addition to being proficient in the native language, one must be fluent in English or Chinese and possess good listening, speaking, reading, and writing abilities.
  • Proficient in Microsoft software such as Word, Excel, PowerPoint, etc.
  • Identifying the corporate culture of ZOOMLION, strong communication and organizational skills, management abilities, clear logical thinking, strong data analysis and report writing abilities, and a high sense of responsibility.


Detail:


  • CDI statut cadre
  • Salaire à négocier selon profil
  • Véhicule de service, ordinateur et téléphone
  • Poste en home office avec déplacement sur le secteur


  • France, FR Building Manager Recrutement Temps plein

    Notre client est un tier institutionnel gérant plusieurs milliards d'Euros d'actifs. Nous recherchons un Responsable Property Management afin d'intégrer le Pôle Immobilier, basé dans le 8ième arrondissement de Paris. Le patrimoine concerné par le poste étant composé de bureaux situés à Paris. Prenant la direction du pole gestion et en...


  • France, FR Building Manager Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de l’immobilier tertiaire (Grands ensembles immobiliers et bureaux).En tant que Manager de la Gestion Technique vous êtes en charge de la gestion technique d’immeubles et/ou de portefeuilles d’actifs pour le compte de propriétaires et vous pilotez l'activité de 3 gestionnaires Techniques Multi sites.A ce titre...

  • Service Project Manager

    il y a 2 semaines


    France, FR Freelance Temps plein

    Company Descriptionwe suggest you enter details hereRole DescriptionThis is a part-time and full-time role for a Service Project Manager. The Service Project Manager will be responsible for overseeing and managing service projects, ensuring timely delivery, and maintaining client satisfaction. They will collaborate with cross-functional teams, track project...


  • France, FR Cognitive Group | Part of the Focus Cloud Group Temps plein

    Job Opportunity: Service Delivery Manager with Pre-Sales ExperienceAre you a motivated, hands-on leader who loves delivering great service and helping businesses grow? One of my clients (a Microsoft dedicated consultancy) are on the lookout for a Service Delivery Manager with solid Pre-Sales experience to join the team.Key Responsibilities:Lead and engage...

  • After Sales Service Manager

    il y a 3 semaines


    France, FR XCMG Group Temps plein

    Who are XCMG Group?Founded in 1943, XCMG is one of the World's Top 3 construction machinery manufacturers.XCMG is dedicated to providing excellent construction equipment solutions and services for customers.In 2023, XCMG will focus on the comprehensive transformation and upgrading of high-end, intelligent, green, service-oriented, and internationalized...


  • France, FR Orange Cyberdefense Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée.Vous êtes le garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance.Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le...

  • Service Manager H/F

    il y a 1 mois


    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients. Rattaché au Président de la filiale française, le Service...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    France, FR Econocom Temps plein

    Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet.Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des...

  • Service contract manager

    il y a 1 mois


    France, FR Randstad Search Temps plein

    Leader et acteur incontournable sur le marché mondial de l'automatisation des processus logistiques à valeur ajoutée dans les aéroports et sur le marché du traitement des colis. Votre rôle consiste à être le garant de bonne exécution des contrats de maintenance confiés, tout en visant la satisfaction des clients.Missions principales :• Point...


  • France, FR Cabinet Someone Temps plein

    Notre client est beau groupe industriel français, acteur du dispositif médical, avec un rayonnement international.Dans le cadre de son développement il recherche son International Customer Service Manager.Poste reportant au Directeur Supply-Chain Groupe. Sa mission principale est de diriger et coordonner les activités des équipes ADV, piloter le budget,...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Opération Service Clients, vous assurez la prise en main des missions suivantes : * Manager, en collaboration avec le support client, au traitement et au suivi des demandes complexes de support de l'ensemble des protections juridiques (marques, brevets, designs, etc.), * Collaborer à la résolution des...


  • France, FR FED OFFICE Temps plein

    Poste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Rousset un Manager des Services Généraux en CDI. Entreprise du secteur industrielle en pleine croissance vos missions seront les suivantes: -La...


  • France, FR EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche, pour notre client spécialisé dans la distribution en gros d’aliments, un Ingénieur Méthodes-Process (F/H) en CDI.Optimiser l’organisation du flux logistique :Analyser les process en place et participer à la mise en place de nouveau afin de contribuer à l'amélioration continueContribuer au suivi quotidien des...


  • France, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support. Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Service Delivery...

  • Lifestyle Manager

    il y a 3 semaines


    France, FR Luxury Worldwide Service Temps plein

    Luxury Worldwide ServiceFounded in 2015, Luxury Worldwide Service is a members-only lifestyle concierge service designed for the most discerning individuals. Our exclusive membership offers unparalleled and modern service built upon experience.Job Description:As a part of this new position, you would be responsible for handling luxury lifestyle requests from...


  • France, FR Fime Temps plein

    Head of Service Line Management (F/M/D)Company:Fime enables its clients to create and launch trusted and secure solutions with consulting and testing services in payments, smart mobility, biometrics, and authentication. With 800+ experts around the world in over 20 locations, Fime is a multi-cultural global leading player its industry.Inspired by our...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    France, FR Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Chargé Administratif

    il y a 1 mois


    France, FR Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche un (e) Chargé Administratif & Paie / Multi-Agences H/F dans le cadre d'un CDI basé sur Lieusaint ( 77).Le/la Chargé Administratif/ve et Paie - Agence assure le suivi administratif de la gestion des intérimaires et leur employabilité. Il/Elle est garant de la réalisation des actions administratives permettant la...

  • Juriste RGPD H/F

    il y a 1 mois


    France, FR Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, structure dynamique spécialisée dans l’industrie ferroviaire, un (e ) Juriste RGPD H/FAu sein de la direction juridique, vous serez amené à gérer les missions suivantes :Veillez au pilotage et au bon suivi du contrôle interne au sein de l’entreprise conformément aux exigences du GroupeParticipez à la...