Service Manager

Il y a 2 mois

France, FR Zoomlion Temps plein

Description de la Société: Zoomlion, fondée en 1992, est le 5ème constructeur mondial de matériels BTP (2021). Elle est principalement engagée dans la R&D et la fabrication de machines de construction, de machines agricoles et d'autres équipements de haute technologie ainsi que de nouveaux matériaux de construction. Aujourd’hui, le réseau Zoomlion se compose de plus de 30 filiales dans le monde. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, Zoomlion relève chaque jour d’importants challenges.

Vos Missions:


  • Responsible for monitoring the quality of service business execution and process compliance, identifying and reporting service quality issues, major product quality issues, and other anomalies.
  • Responsible for collecting system issues, proposing process optimization suggestions, and supervising the implementation of optimization.
  • Responsible for coordinating service resources, identifying anomalies such as insufficient and unauthorized use of service resources, and coordinating resources across departments.
  • Responsible for building and managing customer service centers, monitoring customer feedback transmission and monitoring customer complaint handling.
  • Responsible for department construction, coordinating the construction and management of the department, including recruitment, training, selection and cultivation of personnel.
  • Other key tasks assigned by the headquarters and the superiors.


Profil Souhaité:


  • Bachelor's degree or above, with professional background in Business Administration, Engineering Machinery, Mechanical Manufacturing, English, National Trade, etc.
  • Rich experience in after-sales service in the construction machinery industry, familiar with the construction of service supervision systems. Having experience as a service manager is preferred. [The Service Director is required to have at least five years of experience in after-sales service industry and service team management. The Service Manager is required to have at least three years of experience in after-sales service industry and service team management.]
  • In addition to being proficient in the native language, one must be fluent in English or Chinese and possess good listening, speaking, reading, and writing abilities.
  • Proficient in Microsoft software such as Word, Excel, PowerPoint, etc.
  • Identifying the corporate culture of ZOOMLION, strong communication and organizational skills, management abilities, clear logical thinking, strong data analysis and report writing abilities, and a high sense of responsibility.


Detail:


  • CDI statut cadre
  • Salaire à négocier selon profil
  • Véhicule de service, ordinateur et téléphone
  • Poste en home office avec déplacement sur le secteur

  • Manager Gestion Technique Tertiaire

    Il y a 2 mois

    France, FR Building Manager Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de l’immobilier tertiaire (Grands ensembles immobiliers et bureaux).En tant que Manager de la Gestion Technique vous êtes en charge de la gestion technique d’immeubles et/ou de portefeuilles d’actifs pour le compte de propriétaires et vous pilotez l'activité de 3 gestionnaires Techniques Multi sites.A ce titre...

  • Manager de bureau

    il y a 1 mois

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste, Actual Group recherche un Manager de bureau F/H à pourvoir en CDI dès que possible. Le poste est basé a Puteaux - La défense (92). Vos principales missions seront les suivantes : - Il/Elle conduit, met en oeuvre et concrétise des actions commerciales de prospection, développement et/ou...

  • Consultant expert formation Management

    il y a 1 mois

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Devenez notre Consultant(e) Expert(e) Formation en Management ! Chez Bizness, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation grâce à des solutions de formation innovantes et sur mesure. Aujourd'hui, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Consultant(e) Expert(e) Formation en Management, passionné(e) par le...

  • Technical Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Orange Cyberdefense Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée.Vous êtes le garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance.Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le...

  • Information Technology Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR E-Solutions Temps plein

    Role - Service Delivery ManagerLocation - FranceWork mode - RemoteType - B2B ContractJob Description:Service Delivery Manager (SDM) shall manage several support and maintenance contracts related to Government Solutions (including Software and equipment supplied by Client as well as third parties). SDM will ensure customer satisfaction, the respect of...

  • Manager / Senior Manager Transaction Services F/H (CDI)

    il y a 2 semaines

    France, FR APERLEAD Temps plein

    Poste : Directement rattaché à l'associé responsable du TS à Paris, vous prendrez en charge les dossiers du début à la fin et vous animerez une équipe de 5/6 personnes. Vous échangerez également avec les dirigeants de sociétés. Vous interviendrez sur : - des audits d'acquisition - des cessions - du Business Review - de l'optimisation...

  • Lean manager rh paris

    il y a 4 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual Group recherche un(e) Lean Manager en CDI, à pourvoir dès que possible. Le rôle de ce poste consiste à : - Accompagner transversalement les équipes des sites implantés chez le client, dans un souci d'amélioration continue et d'adaptation aux contraintes et contextes spécifiques. - Auditer et restituer des projets...

  • Manager IT Service Support H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, entreprise du secteur spatial recherche un Manager IT Service Support (H/F). Rattaché au DSI, nous recherchons avant tout un manager capable d'accompagner les équipes et de les faire monter en compétence. Vos missions seront de : * Pilotage et management d'une équipe IT (10 personnes) * Pilotage de la sécurité...

  • Service contract manager h/f

    il y a 1 mois

    France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : La mission consiste à être le garant de bonne exécution des contrats de maintenance confiés, tout en visant la satisfaction des clients.Il s'agit de respecter la Qualité de service vendue (quantité et qualité des livrables contractuels), les Coûts, et les Délais (respect de la planification contractuelle).Tâches principales-...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer service manager

    Il y a 2 mois

    France, FR CABINET TURKA Temps plein

    Poste : Vos missions principales seront les suivantes : Motiver, recruter, valoriser et former l'équipe " Customer Service " (7 personnes) Définir des objectifs pertinents pour l'ensemble de l'équipe et évaluer tant collectivement qu'individuellement la performance de l'équipe Connaître, respecter et faire respecter les règles...

  • Customer Service Manager

    Il y a 2 mois

    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...

  • Manager de Service local Usines F/H

    il y a 2 semaines

    France, FR VEOLIA EAU MEDITERRANEE Temps plein

    Poste : Description du poste Manager d'exploitation d'un service d'eau, vous êtes manager de solutions écologiques. Vous pilotez un service d'exploitation eau potable et assainissement dans le respect des obligations contractuelles, et des règles de sécurité, de sûreté et de qualité. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de...

  • Manager Service Local Energie

    Il y a 2 mois

    France, FR VEOLIA EAU CENTRE EST Temps plein

    Poste : Description du poste LE SERVICE Le Service Local Energie Tignes - 3 Vallées est composé d'une quinzaine de salariés répartis au sein de 2 équipes. Ce service assure la gestion opérationnelle de contrats de maintenance d'installations de chauffage de ventilation de climatisation dans les copropriétés résidences de tourisme,...

  • Manager pour le Service Réclamations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Manager Réclamations, vous aurez sous votre responsabilité une équipe de 10 Collaborateurs dédiée à la gestion des réclamations, notamment sur les dossiers sensibles. Vos principales missions incluront : * Management d'équipe : Encadrement, gestion RH, animation de briefings, suivi des objectifs, entretiens réguliers...

  • Manager drive et service location H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR Coopérative U Temps plein

    Poste : Rejoindre une coopérative en plein développement digital, mais aussi basée sur un " commerce autrement ", ça vous tente ? Rejoignez-nous et devenez le prochain manager drive H/F de notre magasin U. UNE EXPERIENCE EN GRANDE DISTRIBUTION OU LOCATION DE VEHICULES EST EXIGEE PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE Vous encadrez et motivez l'équipe...

  • Product manager cooling et services f

    Il y a 2 mois

    France, FR Cabinet ALTERNEGO Temps plein

    Poste : Acteur mondial majeur de solutions globales d'ensembles d'appareillages électriques (coffrets, armoires et climatisations industrielles et IT) et de distribution de courant, la filiale française recherche une / un : PRODUCT MANAGER COOLING ET SERVICES F / H CDI basé en IDF Rémunération selon profil et compétences Rattaché.e au...

  • It service manager – dsi f/h

    Il y a 5 mois

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et sous la supervision Directrice de l’Exploitation et de l’infrastructure IT, vous serez responsable du suivi des services IT du groupe. A ce titre, vous devrez garantir la santé des infrastructures du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs, dans un souci...

  • Student success manager

    il y a 4 semaines

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Le SSM est le référent pour les étudiants. Il est au coeur de la formation et est l'interface privilégiée entre les étudiants, les intervenants et le directeur. ANIMER LA VIE ÉTUDIANTE - En assurant la relation avec les étudiants et créer une relation de confiance - En contribuant à l'organisation et la gestion du campus - En...

  • Responsable d'agence

    il y a 1 mois

    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual Group recherche un Responsable d'Agence de travail temporaire H/F en CDI dès que possible. Ce poste est basé à Thonon-les-Bains. Concrètement, vous êtes en charge d'assurer le : - Développement commercial : - Définir la stratégie et votre plan d'actions sur l'année à venir - Prospecter par...