Chargée ou chargé de mission informatique et support utilisateurs

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France AFLD Temps plein

Activités principales du poste :

Le/la responsable technique informatique, au sein d'une équipe de 3 personnes, travaille sous l'autorité du responsable de la mission des systèmes d'information (SI), au sein du secrétariat général. Il/elle contribue au bon fonctionnement des dispositifs informatiques de l'Agence et assure le support technique auprès des collaborateurs de l'entité. Il/elle prend en charge les demandes adressées à la mission des systèmes d'information jusqu'à leur résolution.

Dans le cadre de ses missions, le/la responsable technique informatique est notamment chargé(e) d'assurer :

a) La gestion quotidienne des demandes des utilisateurs :

· Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information ;

· Concourir à la sécurité du parc informatique et maintenir les listes de contrôles d'accès aux données ;

· Assurer le déploiement et le renouvellement des postes et des équipements informatiques des utilisateurs ;

· Gérer l'inventaire des matériels informatiques déployés ;

· Déployer les mises à jour des applications, des appareils actifs, imprimantes et serveurs locaux et des outils de communications sur le site AFLD ;

· En relation étroite avec les prestataires d'infogérance en charge du maintien en condition opérationnelle des serveurs et des applications informatiques externalisés de l'Agence, suivre la gestion et le traitement des tickets qui lui sont affectés ;

· Traiter et classer les informations, les analyser et assurer la logistique informatique ;

· Gérer la maintenance et le diagnostic des pannes sur l'ensemble des équipements locaux ;

· Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques ;

· Produire et mettre à jour les guides d'utilisation des outils ou solutions informatiques à destination des utilisateurs ;

· Effectuer toute tâche connexe nécessitée par ses fonctions.

b) La participation aux projets mis en place par le service :

· Assurer une veille sur les sujets liés à son activité ;

· Participer au déploiement de nouveaux projets informatiques liés à l'évolution de l'Agence ;

· Piloter certains projets sous la supervision du responsable de la mission ;

· Rédiger certains documents (guide d'administration ou d'exploitation...) ;

· Être force de proposition sur des axes d'amélioration des systèmes d'information (technique, procédure, sécurité).

c) La gestion du lien avec les interlocuteurs internes et externes :

· Être l'interlocuteur technique des prestataires de l'Agence ;

· Expliquer et faire connaitre les outils aux utilisateurs internes ;

· Répondre aux demandes des interlocuteurs (internes et externes).

  • Chargé de Support Utilisateur en Prêts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et Activités Principales Au sein de la Banque des Territoires, les équipes métiers se consacrent à la conception de solutions et à la mise à disposition de leur expertise, tout en soutenant la Direction du réseau dans la gestion commerciale des directions régionales. Le département des Prêts, où ce poste est intégré, élabore et...

  • Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux pour rejoindre notre équipe à ASENium Consulting.Mission Le Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux sera chargé de diriger et de superviser les opérations...

  • Technicien Support Informatique pour Utilisateurs VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES, acteur majeur dans le domaine de la formation, est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support de Proximité VIP en contrat à durée indéterminée. Vos responsabilités incluront : Assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs VIP,Fournir un niveau de service adapté aux exigences des utilisateurs privilégiés,Gérer et...

  • Technicien de Support Informatique pour Utilisateurs VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES, acteur majeur dans le domaine de la formation, est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support de Proximité VIP en contrat à durée indéterminée. Vos responsabilités incluront : Assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs privilégiés, Fournir un niveau de service adapté aux besoins spécifiques des utilisateurs VIP,...

  • Support utilisateurs N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France WHIZE Temps plein

    Ressource dédiée au service de support utilisateurs. Sa mission principale sera d'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux équipements informatiquesPlus en détail, il sera chargé de :- Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux.- Diagnostiquer et...

  • Chargé(e) de Support Informatique

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    **Groupe Meeschaert : un acteur de référence en gestion d'actifs**Nous sommes une société à l'esprit entrepreneurial fort, présente sur les activités de gestion privée et de family office sous la marque Meeschaert, créée en 1935, et de gestion d'actifs sous la marque Mandarine Gestion, créée en 2008. Depuis 2021, le groupe Meeschaert a rejoint le...

  • Technicien Support Informatique pour Utilisateurs VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SECURINFOR Temps plein

    Présentation de l'entreprise :SECURINFOR est une société spécialisée dans les services numériques, agissant à la fois comme intégrateur et opérateur de solutions. Nous nous engageons à déployer et à maintenir efficacement les équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur pour...

  • Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs FinauxASENIUM CONSULTING recherche un Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux pour l'un de ses clients finaux sur Paris.MissionMission en démarrage rapide pour long terme - 2 jours de télétravailResponsabilitésDiriger et superviser les opérations informatiques des...

  • Responsable du Service Informatique et Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Contexte du PosteAu sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Tertialis, vous travaillerez sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information (DSI) et en collaboration étroite avec les Responsables des Infrastructures et des Applications, ainsi que le management des changements. Votre mission principale sera d'accompagner la...

  • Technicien Support Informatique en Environnement Financier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Orca informatique Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support informatique pour intégrer notre équipe dédiée à la gestion des incidents et des demandes. Le candidat aura pour rôle principal de contribuer à l'optimisation de notre parc informatique.ResponsabilitésAssurer la gestion des incidents et des requêtes via notre système de ticketing.Administrer et...

  • Responsable du Service Informatique et Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Contexte du poste :Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, et en collaboration étroite avec les responsables des infrastructures et des applications, vous serez chargé d'accompagner la transformation et l'évolution des pratiques pour assurer la satisfaction des...

  • Technicien de support informatique utilisateurs F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'hôpital de la Pitié-Salpétrière est un établissement de santé majeur en France, regroupant de nombreux services spécialisés dans divers domaines médicaux. Description du posteIntitulé du posteINTERVENANT INFORMATIQUE UTILISATEURS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL F/HMétierSupport et exploitation -...

  • Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP (H/F)Présentation de l'entrepriseExperis France, acteur majeur dans le domaine des services numériques, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre entreprise fait partie de ManpowerGroup et opère dans 28 pays.Notre...

  • Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP (H/F)À propos d'Experis FranceExperis France, une entreprise de services numériques faisant partie de ManpowerGroup, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre société est présente dans 28 pays et se positionne...

  • Technicien Support Informatique Utilisateurs F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations Générales Entité de rattachement L'hôpital de la Pitié-Salpétrière, un des principaux établissements de santé en France, est reconnu pour son expertise dans divers domaines médicaux, notamment les affections neurologiques, les maladies cardiovasculaires, et la cancérologie. Description du PosteIntitulé du PosteINTERVENANT...

  • Technicien Support Informatique Utilisateurs F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations Générales Présentation de l'Entité L'hôpital de la Pitié-Salpétrière, un acteur majeur du secteur hospitalier en France, regroupe une multitude de services spécialisés dans divers domaines médicaux.Description du PosteIntitulé du PosteINTERVENANT INFORMATIQUE UTILISATEURS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL F/HMétierSupport Technique -...

  • Technicien en assistance informatique et support utilisateur

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique.Contexte de la missionNous sommes à la recherche d'un Technicien en assistance informatique et support utilisateur pour une mission de plusieurs mois.ResponsabilitésLes tâches incluent :Installation de logiciels et systèmes...

  • Responsable du Support Utilisateur en Informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, et en collaboration étroite avec les Responsables des Infrastructures et des Applications, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de la transformation et de l'évolution des pratiques, tout en veillant à la...

  • Technicien support utilisateurs et proximité H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique chez MGI Consultants. En tant que technicien support utilisateurs et proximité H/F, vous serez chargé de recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes des utilisateurs, ainsi que de traiter les demandes de niveau 1 & 2.Vos missionsRecevoir,...

  • Chargé de support utilisateur GL H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Mission et responsabilitésL'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé de support utilisateur GL H/F pour rejoindre son équipe de support technique. Ce poste est central dans la relation avec les utilisateurs et les collaborateurs, et implique une posture adaptée en termes de suivi et de communication.Compétences et responsabilitésCapter...