Consultant en assistance logicielle/Consultante en assistance logicielle

il y a 4 semaines

Angers, France Alcuin Software Temps plein

Les Missions

Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 2 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3.

Vous intégrerez le service clients où vous serez formé à nos produits pour prendre en charge le support technique et fonctionnel des solutions alcuin. Vos missions principales seront les suivantes :

• Le traitement des demandes internes et externes (appels, mails, tickets …) de façon autonome ;

• Le suivi et la gestion de la relation clients ;

• La documentation des résolutions d’incidents dans une base de connaissances ;

• La participation à l’amélioration continue des processus internes de support client ;

• L’identification et la gestion des urgences clients.

Le profil recherché

• Diplômé(e) d’une formation informatique et/ou RH, formation ;

• Débutant ou avec une première expérience dans un poste au support chez un éditeur ou en ESN spécialisée dans le développement du web. Si vous avez une expérience en gestion de la formation ou des ressources humaines, votre profil nous intéresse également ;

• Curieux, avec des connaissances techniques variées (scripting, T-SQL, XML, …) démontrant votre appétence pour la technique ;

• Ce poste nécessite des capacités d’analyse, de synthèse et de communication ;

• Votre sens de l’organisation, vos capacités rédactionnelles, à reformuler et à formaliser les sollicitations des clients sont des qualités nécessaires pour ce poste.

Vous savez associer sens de l’écoute et réactivité et vous êtes doté d’une réelle volonté de découvrir de nouveaux domaines, de conseiller et de vous impliquer au sein d’une société à taille humaine qui privilégie l’innovation et le sens du service : Venez nous rencontrer

Avantages :

  • ambiance de travail dynamique
  • Télétravail à hauteur de 1 ou 2 jours/semaine possible
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise pour le salarié

  • Chargé d'assistance H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France EUROP ASSISTANCE Temps plein

    Entreprise :Fondée en 1963, EUROP ASSISTANCE, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie...

  • CHARGÉ D’ASSISTANCE H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France EUROP ASSISTANCE Temps plein

    Entreprise : Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance en Alternance

    il y a 4 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre un de nos centres opérationnels d’assistance Auto/Habitation, basé à Angers. **ENTREPRISE** Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce...

  • Chargé de Clientèle Assistance

    il y a 4 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Angers (49), en CDI Temps plein et Temps partiel dès avril 2024. **Vos missions sur ce poste?** Après une formation initiale de 3 semaines, vous: - Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger - Faites...

  • Chargé de Clientèle Assistance

    il y a 4 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Angers (49), en CDI Temps plein et Temps partiel dès mars 2024. **Vos missions sur ce poste?** Après une formation initiale de 3 semaines, vous: - Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger - Faites...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients Assistance

    il y a 3 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à fin septembre 2024. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en...

  • Responsable Adjoint Centre Opérationnel d'Assistance H/F

    il y a 6 jours

    Angers, Maine-et-Loire, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Responsable Adjoint Centre Opérationnel d'Assistance H/F

    il y a 6 jours

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Responsable Adjoint Centre Opérationnel d'Assistance H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients Assistance

    il y a 3 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à fin septembre 2024. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. Vos missions seront les suivantes : • Prendre en...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients Assistance

    il y a 4 semaines

    Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à fin septembre 2024.A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. Vos missions seront les suivantes :• Prendre en charge les...

  • Assistance À MaÎtrise D'ouvrage

    il y a 6 jours

    Angers, France IT CONSULTANTS Temps plein

    Postuler uniquement SUR NOTRE SITE https://www.itconsultants.fr/missions/assistance-a-maitrise-d-ouvrage-angers-missXXXXXXXXXX La création de profil ne prendra que 3 minutes ---------- Cherchons un consultant SENIOR pour accompagner l'équipe en place sur - chantiers de maintenance, - paramétrages et amélioration de l'outil Nature des tâches à réaliser...

  • Consultant Comptable

    il y a 4 semaines

    Angers, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie.Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT COMPTABLE H/F en CDI, statut cadre, basé à Angers ou Nantes.Vous appréhendez au mieux les problématiques métiers de nos collaborateurs comptables. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs informatiques pour qu'ils développent...

  • Consultant Comptable

    il y a 4 semaines

    Angers, France BUREAU D'ETUDES INTERNE BRANCHE REGLEMENTEE (10120) Temps plein

    FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie.Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT COMPTABLE H/F en CDI, statut cadre, basé à Angers ou Nantes.Vous appréhendez au mieux les problématiques métiers de nos collaborateurs comptables. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs informatiques pour qu'ils...

  • Assistance À MaÎtrise D’ouvrage

    il y a 4 semaines

    Angers, France IT CONSULTANTS Temps plein

    Postuler uniquement SUR NOTRE SITE La création de profil ne prendra que 3 minutes ----- - Cherchons un consultant SENIOR pour accompagner l’équipe en place sur - chantiers de maintenance, - paramétrages et amélioration de l’outil **Nature des tâches à réaliser**: Animer les comités de suivis et de pilotage Animer des ateliers métiers pour...

  • Charge(E) D'assistance Bureautique

    il y a 5 jours

    Angers, France ESN Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) CHARGE(E) D'ASSISTANCE INFORMATIQUE Niveau 0-1 / TÉLÉCONSEILLER(E) - Anglais courant. Après une courte formation sur les procédures et logiciel, cette mission consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs francophones et anglophones (salarié(e)s d'une grande entreprise) et à traiter...

  • Consultant Comptable

    il y a 2 semaines

    Angers, France Fiducial Temps plein

    Poste : FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie. Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT COMPTABLE H/F en CDI, statut cadre, basé à Angers ou Nantes. Vous appréhendez au mieux les problématiques métiers de nos collaborateurs comptables. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs...

  • Téléopérateur - Chargé(E) D'assistance

    il y a 1 semaine

    Angers, France Pontoon Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à septembre 2024. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. Vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge les...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Angers, France ESSCA Temps plein

    Créée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac. Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et...

  • Consultant ERP

    il y a 4 semaines

    Angers, France Orinea Temps plein

    Présentation de la sociétéNicoka conçoit et fournit une solution SaaS tout en un, qui s'adapte au besoin des entreprises dans leur projet de digitalisation des processus métier. Notre couverture fonctionnelle nous permet de répondre à tout type de besoin. De la gestion des collaborateurs (recrutement, gestion des congés, bulletins de paie, notes de...