Stagiaire Guest Relations HF

il y a 4 jours

Paris, France AccorHotel Temps plein

Le Stagiaire Guest Relations (H/F) joue un rle central au sein de nos quipes et assiste les diffrents services au niveau oprationnel.

Il sassure que les standards produits et qualit du Royal Monceau Raffles Paris sont mis en place et respects dans les diffrents services afin de satisfaire la clientle.

MISSIONS 

  • Reprsente avec exemplarit la Direction auprs de la clientle et des diffrents services ;
  • Sassure de la satisfaction des clients travers les attentions promulgues par les diffrents services dexploitation ;
  • Communique anticipe et coordonne avec les diffrents services sur lactivit journalire : VIPs clients habitus vnement banquet commercial et presse groupe  
  • Vrifie lattribution des produits daccueils et de la bonne application des programmes de fidlit : VIP clients habitus direction
  • Organise et suit le sjour des clients en relation avec les diffrents services de ltablissement ;
  • Prpare les arrives des VIPs et transmet les demandes aux services concerns ;
  • Vrifie que toutes les demandes clients soient satisfaites avec efficacit ;
  • Sassure que les clients reoivent un service personnalis et sans attente ;
  • Sassure que les Cardex clients soient jour : demandes rserves restaurants prfrs
  • Sassure que les standards de grooming daccueil et de service sont respects par tous ;
  • Effectue des briefings quotidiens et informe les diffrents services ;
  • Prpare les mots daccueil personnaliss mettre en chambre ;
  • Sapplique fidliser la clientle par un service attentif rapide et personnalis ;
  • Rpond aux plaintes clients par une coute active une coordination des diffrents services une communication claire et apaisante auprs du client sur la solution apporte afin de sassurer de son entire satisfaction ;
  • Met en place les solutions ncessaires en accord avec la direction pour pallier aux problmes clients ;
  • Fait la promotion des Hotels Raffles sur les autres destinations auprs des clients ;
  • Vrifie les factures des clients avant leur dpart ;
  • Assiste les diffrents services selon les besoins oprationnels ;
  • Supervise les oprations ;
  • Sassure de la propret et de lorganisation des parties communes de ltablissement ;
  • Analyse les dductions clients et les valident si ncessaire ;
  • Entretien une troite communication au sein des relations clientle afin de crer une cohsion ncessaire au suivi des dossiers des membres de lquipe et des diffrentes requtes courantes ;
  • Vrifie les chambres des VIPs : propret produits daccueil et demandes particulires ;
  • Matrise toutes les procdures de scurit durgence et dvacuation de lentreprise.

Qualifications :

  • tudiant(e) dans un tablissement renomm en htellerierestauration ;
  • Exprience dans le secteur du luxe apprcie ;
  • Prsentation soigne et professionnelle tout moment ;
  • Excellent relationnel et sens du service client ;
  • Niveau danglais courant indispensable la matrise dautres langues est un plus.
  • Ouverture desprit et curiosit ;
  • Excellentes comptences en communication et capacit travailler en quipe ;
  • Orient(e) client avec une attention particulire aux dtails et un sens du service irrprochable ;
  • Confidentialit et scurit des informations client ;
  • Capacit dadaptions flexibilit organisation et rigueur ;
  • Informatique : Exprience avec Micros ou Fidelio ; matrise du Pack Office ;
  • Stage conventionn dune dure de six mois.

Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

  • Stagiaire Guest Relation

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Utopik Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche son ou sa stagiaire Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le ou la stagiaire Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des...

  • Stagiaire Guest Relation

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Dans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...

  • Stagiaire Guest Relations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24159879 **Job Category** Management Development Programs/Interns **Location** Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs-Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Contexte Le fleuron légendaire du groupe Marriott en...

  • Stagiaire Guest Relations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Voco Temps plein

    L’**hôtel voco Paris Montparnasse** recherche son futur **Stagiaire Guest Relations & Commercial** (H/F). - Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge: - De représenter la Direction- De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs- D’anticiper les besoins...

  • Stage Guest Relation

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Dans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...

  • Stagiaire Guest Experience

    Il y a 6 mois

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire en Guest Experience, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités incluront: **MISSIONS**: - **Accueil et...

  • Stagiaire Guest Relations

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Accor Temps plein

    Description de l''entreprise Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients. Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs...

  • Stagiaire Guest Relations

    il y a 1 mois

    Paris, France Accor Temps plein

    Description de l''entreprise Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients. Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs...

  • Guest Relation Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...

  • Stagiaire Guest Relations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Voco Temps plein

    L’**hôtel voco Paris Montparnasse** recherche son futur **Stagiaire Guest Relations & Commercial** (H/F). Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge: - De représenter la Direction - De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs - D’anticiper les besoins...

  • Stagiaire Guest Relations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24159879 **Catégorie d'Emploi** Management Development Programs/Interns **Lieu** Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs-Elysees, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Contexte Le fleuron légendaire du groupe...

  • Stagiaire Guest Relations

    Il y a 6 mois

    Paris, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française. Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un...

  • Guest Relation

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Guest Relation

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...

  • Guest Relation Duty Manager HF

    il y a 4 jours

    Paris, France AccorHotel Temps plein

    En tant que Guest Relation / Duty Manager (H/F) vous serez le visage accueillant de notre tablissement charg(e) dassurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur sjour. Vous serez galement responsable de la coordination des oprations quotidiennes de lhtel en tant que Duty Manager veillant ce que tout se droule en douceur et en...

  • Guest Relations Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Guest relations Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France The Peninsula Paris Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Supervisor-guest Relations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24056212 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...

  • Guest Relation Agent

    Il y a 7 mois

    Paris, France Club Med Temps plein

    Guest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...

  • Guest Relations Agent Internship

    Il y a 2 mois

    Paris, France HSH Group Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...