Directeur du Service Support H/F
il y a 1 mois
Le Directeur Support supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles).
Principales responsabilités :
* Gestion des équipes : Encadrer les équipes de support (6 Managers et 60 Collaborateurs) et veiller à l'allocation optimale des ressources et priorités,
* Coordination des projets : Planifier et coordonner les projets en lien avec les directions fonctionnelles et les autres pôles de la DSN, en respectant les engagements de qualité,
* Budget et équipement : Gérer un budget de 4,5 M pour le fonctionnement et les investissements, et piloter le déploiement des équipements informatiques,
* Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, mettre en place des outils d'analyse de la qualité et optimiser les procédures de service,
* Suivi contractuel et communication : Gérer les contrats de service, assurer la communication sur les incidents majeurs et garantir le respect des standards et normes de la DSN.
Vous disposez d'un Bac +5 Ingénieur minimum avec une expérience confirmée à un poste de direction similaire.
Gestion de projets informatique/manager de grandes équipes/gestion budgétaire/négociation/fixer des objectifs et évaluer les résultats/s'exprimer en public.
Connaissance de méthodologie de travaille comme ITIL, connaissance fonctionnelle d'un SI (infra/support/helpdesk). Connaissance des outils bureautiques (Suite Office).
La Direction des Services Numériques de l'AP-HP est fournie des services numériques aux patients et aux professionnels, soutenant la transformation numérique de l'institution. La DSN gère également l'infrastructure technique sur plus de 70 000 postes et opère deux datacenters pour sécuriser ses services et son réseau interne.
Avec plus de 500 experts, la DSN assure un support informatique centralisé en collaboration avec les directions SI des 6 GHU. Elle s'organise autour de 9 pôles spécialisés, couvrant l'architecture, l'infrastructure, la sécurité, le support, la relation client et l'innovation.
Découvrez l’entreprise Michael Page
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Directeur du Service Support H/F
il y a 1 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Directeur Support supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles).Principales responsabilités : * Gestion des équipes : Encadrer les équipes de...
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Chef de Service Support
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinDirecteur du Service Support H/FRecherchez un dirigeant expérimenté pour superviser et coordonner les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées. Ce poste nécessite une expertise en gestion de projets informatiques, en gestion de grandes équipes et en gestion budgétaire.Principales responsabilités : * Gestion des équipes :...
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Directeur du Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinNEURONES recherche un Directeur du Support Informatique pour son équipe experte en accompagnement des utilisateurs. Le poste est basé dans une entité de Montrouge. Vos missions seront les suivantes : Optimiser et animer la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du service. Concevoir l'organisation, assurer...
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Coordinator Store Support
Il y a 5 mois
Paris, France Menway Emploi Compiègne Support Temps pleinVous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le suivi SAV et l'interface entre les clients, les magasins européens, les usines et ressources techniques (production ou ateliers de réparations) - Réaliser le suivi, faire le lien entre les demandes/commandes clients et les interventions - Suivre et coordonner les plannings des interventions -...
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Chargé de Support
il y a 4 semaines
Paris 8e, France DirectSkills Temps plein**Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe + 10% variable - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées...
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Office Manager
Il y a 2 mois
Paris, France BIO SUPPORT Temps plein**BIO SUPPORT** Fondé en 2006 par des entrepreneurs de la Biotech, **BIO SUPPORT est un groupement d’employeurs spécialisé dans la mutualisation de compétences en temps partagé**. Nous mettons à disposition de nos adhérents, principalement basés à Evry et à Paris, des professionnels multi qualifiés sur des fonctions « support ». Basé à...
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Directeur de rayon chez H&M
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France H&M Group Temps pleinDescription du posteEn tant que Directeur de rayon chez H&M, vous serez le leader d'une équipe dynamique et variée. Votre mission consiste à diriger, inspirer et développer l'équipe pour optimiser les ventes, fournir un excellent service client et assurer une expérience d'achat exceptionnelle.MissionVotre rôle sera de :Effectuer des suivis...
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Customer Service Support
Il y a 6 mois
Paris, France The Estée Lauder Companies Temps plein**CDD - Customer Service Support (H/F)** *** Le groupe Estée Lauder Companies est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde. Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou...
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Responsable Des Services Support Aux Opérations
Il y a 5 mois
Paris, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle est situé sur LYON, il comprendra...
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Field & Sales Support Manager (F/H)
Il y a 6 mois
Paris 10e, France E H C Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché-e à la Directrice Commerciale, vous êtes l'interface commerciale entre les magasins (dans lesquels nos marques sont référencées), la société extérieure en charge du merchandising, le service client Cosnova. Interlocuteur direct et privilégié des chefs de rayon, votre mission consiste à assurer la bonne exécution de...
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Directeur d'Agences Service à la Personne H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Meatable Temps pleinOffre de posteNous recherchons un Directeur d'Agences Service à la Personne H/F pour rejoindre notre équipe.MissionEn tant que Directeur d'Agences Service à la Personne H/F, vous serez responsable de l'ouverture et de la gestion d'une agence de service à la personne. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer et...
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Chef de Projet Support H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinDirecteur du Service Support H/FPoste : Le Directeur Support supervise et coordonne les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées pour garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de l'AP-HP (GHU, sites et directions fonctionnelles).Principales Responsabilités• Gestion des équipes : Encadrer les équipes...
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Chargé de Support
Il y a 5 mois
Paris 8e, France DirectSkills Temps plein**Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...
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Chargé de Support
Il y a 6 mois
Paris 8e, France DirectSkills Temps plein**Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...
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Responsable Service Client
Il y a 5 mois
Paris, France Service Innovation Group Temps pleinEn tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...
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Acheteur Catégorie Support Services
Il y a 6 mois
Paris, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité,...
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1er Maitre D'hÔtel
Il y a 5 mois
Paris, France H&R Recrutement Temps pleinType de contrat CDI localisation PARIS H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN 1ER MAITRE D'HÔTEL H/F Hôtel de luxe d’une cinquantaine de chambres situé au cœur du Marais avec son restaurant étoilé. Une parenthèse hors du temps en quête de discrétion et de charme...
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Directeur Adjoint
Il y a 5 mois
Paris, France Le paradis du fruit Temps pleinAvec plus de 40 ans d’expérience, le succès du PARADIS DU FRUIT Continue a se développer. Renommé dans l’univers de la restauration saine, fraiche et délicieuse, tout à la fois bar à jus et cocktail, salon de thé et glacier, c’est un concept précurseur et intemporel. vous cherchez à mettre en valeur vos compétences dans un environnement...
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IT Support
Il y a 6 mois
Paris, France IT Support Temps pleinSKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...
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Responsable Service Support Aux Opérations Fcs
Il y a 5 mois
Paris, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le...