Responsable du service client H/F
Il y a 2 mois
Vous souhaitez rejoindre une entreprise vous permettant de vous épanouir ?
Nous sommes le cabinet CRIT Experts & Cadres et nous recherchons un Responsable Service Clients H/F, en CDD d’une durée de 6 mois, pour l’un de nos clients.
Située à Pont de Claix, notre client, spécialiste dans le domaine des services d’eau et de déchets, recherche pour son équipe un Responsable Service Clients H/F.
Rattaché au Directeur du site, vous aurez la charge de la gestion et de l’optimisation du service clients.
Vos missions principales :
En management :
- Coordonner l’activité de l’équipe
- Évaluer les besoins formation de l’équipe
- Participer au recrutement et s’assurer du respect de la procédure d’accueil.
Pour le développement :
- Proposer des pistes de développement
- Contribuer aux tests de développement
- Suivre les projets spécifiques
- Participer au Ram up
Pour la partie Technique :
- Constituer et gérer les dossiers d’homologation
- Approuver les dossiers d'acceptation en collaboration avec l'équipe d'exploitation
- Proposer l’orientation tarifaire en fonction des coûts de revient et marge fixée sur la filière
- S’assurer que les renouvellements soient réalisés
Réception et post vente :
- Veiller aux réceptions et facturations
- Gérer les écarts en cas d’erreur
- Participer à la gestion des non-conformités
- Communiquer aux clients les non-conformités et veiller à la réalisation des fiches de liaison
- Garantir le respect des pénalités en cas de non-conformité
Concernant Risque industriels, la santé et la sécurité :
- Être garant au quotidien du respect des règles de sécurité, santé, et hygiène applicable
- Compiler et interpréter les indicateurs du service
- Effectuer les Contrôles Techniques de Service (CTS)
- Faire remonter toutes les anomalies identifiées.
Profil recherché :
De formation Bac +5 ingénieurs Chimiste, vous avez une expérience significative d’environ 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Vous maitrisez :
✅Réglementation pour les déchets dangereux
✅Les procédés de mise en œuvre pour l’incinération des déchet dangereux,
Vous avez :
Habilitation ADR
Gout pour le terrain
Capacité d’analyse, de synthèse et de pédagogie
Autres informations
Contrat : CDD - 6 mois
Lieu : Pont de Claix
Salaire : 35 - 45K
#Recrutement #Ingénieur #QHSE #Service client #Management #Equipe #performance #technique #hiring #talent #Rhonealpesauvergne #Responsable #Gestion des déchets
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Grenoble, France Responsable Service Client (Magasin de chaussures) Temps pleinLe/la responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. (Poste en binôme) Il/elle est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Ce poste inclut du management direct Le poste relève d'une création de poste Vos missions principales seront: - Elaborer...
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Responsable de Département Adjoint Service Client
il y a 2 jours
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Grenoble, France Amalo Recrutement Temps pleinVous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière?? Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants?? Alors cette offre est faite pour vous?! Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Grenoble, France Spartoo Temps pleinDescriptif du poste **Dans le cadre d'un remplacement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) responsable service client**: Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Vos missions principales...
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Responsable service clients H/F/X
il y a 4 semaines
Grenoble, France SOVITRAT GRENOBLE Temps pleinIl manage l'attachée service client. Il constitue et gère des dossiers d’homologation, valide la prise en charge des dossiers d’acceptation, propose l’orientation tarifaire en fonction des coûts de revient et marge fixée sur la filière. Il assure l’interface entre les équipes commerciales et les exploitants du site, prend en charge les visites...
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Responsable service clients H/F/X
il y a 3 heures
Grenoble, France SOVITRAT GRENOBLE Temps pleinIl manage l'attachée service client. Il constitue et gère des dossiers d’homologation, valide la prise en charge des dossiers d’acceptation, propose l’orientation tarifaire en fonction des coûts de revient et marge fixée sur la filière. Il assure l’interface entre les équipes commerciales et les exploitants du site, prend en charge les visites...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Grenoble, France CR RECRUTEMENT Temps pleinLe/la responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il/elle est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. **Vos missions principales seront**: - Elaborer et/ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les...
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Responsable Service Clients
il y a 17 heures
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Grenoble, France AIDE RH Temps plein**Description entreprise**: Aide RH est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Le/la responsable Service Client assure le fonctionnement continu...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Exploitation et Service Clients
il y a 4 semaines
Grenoble, France MBway Temps pleinOFFRE POURVUE L'une de nos entreprises partenaires recrute ses futurs Responsables Exploitation et Service Clients H/F en alternance à Grenoble et Eybens (38). Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients...
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Responsable Exploitation et Service Clients
il y a 14 heures
Grenoble, France MBway Temps pleinOFFRE POURVUE L'une de nos entreprises partenaires recrute ses futurs Responsables Exploitation et Service Clients H/F en alternance à Grenoble et Eybens (38). Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients...
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Responsable Exploitation et Service Clients
Il y a 2 mois
Grenoble, France MBway Temps pleinOFFRE POURVUE L'une de nos entreprises partenaires recrute ses futurs Responsables Exploitation et Service Clients H/F en alternance à Grenoble et Eybens (38). Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et...
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Responsable Exploitation et Service Clients
il y a 7 heures
Grenoble, France MBway Temps pleinOFFRE POURVUE L'une de nos entreprises partenaires recrute ses futurs Responsables Exploitation et Service Clients H/F en alternance à Grenoble et Eybens (38). Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et...
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Responsable Service Client H/F
il y a 5 jours
GRENOBLE, France SUEZ Temps pleinType de contratCDDQUI SOMMES-NOUSPrésent dans 40 pays avec plus de 44 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupepermet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et...
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Technicien service client
il y a 3 semaines
Grenoble, France Domino RH Grenoble Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Responsable de département Adjoint Service Client F/H
il y a 4 semaines
Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps pleinMembre du comité de Direction du magasin de Grenoble Victor Hugo et rattaché au Directeur du Magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin.Vous animez, accompagnez et fédérez votre équipe au quotidien par des rites et rythmes managériaux et partagez...
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Responsable de département Adjoint Service Client F/H
il y a 4 semaines
Grenoble, Isère, France Groupe Fnac Darty Temps pleinMembre du comité de Direction du magasin de Grenoble Victor Hugo et rattaché au Directeur du Magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin.Vous animez, accompagnez et fédérez votre équipe au quotidien par des rites et rythmes managériaux et partagez...
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Responsable Service Client H/F
il y a 5 jours
GRENOBLE, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps pleinType de contratCDDQUI SOMMES-NOUSPrésent dans 40 pays avec plus de 44 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupepermet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et...