Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Description du poste :Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de contribuer à la continuité de l?activité. Vous serez en charge de l'accueil des demandes d'assistance et de leur prise en charge en fonction des priorités et des compétences disponibles.Missions principales :Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :Prendre en charge les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents ou anomalies signalées.Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents pour une résolution efficace.Traitement des incidents et anomalies :Gérer les incidents de 1er et 2ème niveau : diagnostic, identification, résolution et formulation des réponses.Transférer les incidents aux entités compétentes si nécessaire.Alerter la hiérarchie en cas d'incident majeur ou hors norme.Suivi des incidents :Suivre l?avancement des incidents signalés et s'assurer de leur résolution rapide.Exploiter la base de données des incidents : relances, consolidation et analyse des tendances.Proposer des actions préventives pour éviter la récurrence des incidents.Profil candidat:Profil recherché :Diplôme de niveau Bac+2 minimum (informatique ou similaire), avec ou sans expérience dans un premier poste.Bonne connaissance des environnements Microsoft, en particulier orientée vers les outils workplace (AD, Windows, O365, etc.).Bonne compréhension des réseaux et capacité à analyser et résoudre les incidents de manière autonome.Compétences analytiques et de synthèse, rigueur, autonomie et sens de l'organisation.Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service, pédagogie, écoute et empathie.Permis de conduire valide requis (mobilité possible sur différents sites ou intervention à distance).
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 6 mois
Paris, France Econocom Temps pleinMission Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris. Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs. Mission...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris. Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs. Mission et...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...
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Technicien support utilisateurs H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Groupe Kardham Temps pleinKardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l’immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital. Fondé en 1992, le Groupe accompagne les utilisateurs et les grands professionnels dans l’ensemble de leurs réflexions immobilières,...
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Technicien Support Utilisateur H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre efficacement les problèmes techniques et de fournir un excellent service client. Missions - Résolution des incidents techniques - Gestion des tickets et des demandes des utilisateurs - Gestion...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps pleinPoste de Spécialiste en Support UtilisateurNous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour accompagner notre équipe dans la résolution des problèmes techniques.Salaire estiméEntre 35 000 € et 45 000 € par an, selon l'expérience et les compétences.Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien...
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Technicien Support Utilisateurs
Il y a 7 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE... Objectif de la Fonction : Le Technicien Support Utilisateurs travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques. Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre,...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps pleinÀ propos de la sociétéHoxton Partners est une entreprise leader dans le domaine du support informatique.Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de...
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Technicien support utilisateurs et proximité H/F
Il y a 7 mois
Paris, France MGI Consultants Temps pleinVotre poste Chez notre client, nous recherchons un Technicien support utilisateurs et proximité H/F en île de France. A ce titre, vos missions sont les suivantes : •Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs •Traiter les demandes de niveau 1 & 2 •Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées aux administrateurs ou...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de les former et de les accompagner dans l'utilisation des outils technologiques. Responsabilités • Assurer l'accueil et la prise en charge des incidents...
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Technicien Support Utilisateur H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinMissionEn tant que technicien Support Utilisateur, vous serez chargé de résoudre les incidents techniques, de gérer les tickets et de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous devrez également identifier les besoins des utilisateurs et assurer le traitement des demandes avec réactivité.Compétences requises• Expérience réussie dans un rôle...
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Responsable Technologie et Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien de proximité bilingue pour intervenir sur notre site à Villeneuve d'Ascq.Missions :Gestion des incidents :Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise...
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Spécialiste Support Utilisateur GMAO
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France RATP Temps pleinRATP est à la recherche d'un Spécialiste Support Utilisateur GMAO pour renforcer son équipe de maintenance et améliorer l'expérience utilisateur. Le candidat idéal aura une expérience avérée en support utilisateur et des compétences en communication.Missions clésAccompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la nouvelle GMAO MagellanIdentifier...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 2 semaines
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 jours
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Au sein de l'activité Services en région Ile-de-France , nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système...
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Spécialiste en Support Utilisateur Prestige
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation de l'offreNous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accueil et au traitement des sollicitations VIP. Le candidat idéal aura une formation supérieure en informatique et une expérience significative dans le support utilisateurs.MissionAccueillir les sollicitations des utilisateurs VIP...
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Technicien Support Informatique
Il y a 7 mois
Paris, France Accile Temps pleinRégion parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recrutons pour notre client, acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk .Au sein d’une entité de 600 utilisateurs du système d’information répartis sur 30 sites dont 3 principaux à Gennevilliers, vous intégrez l’équipe...
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Conseiller Support Utilisateur
Il y a 3 mois
Paris 15e, France VISAUDIO, réseau Ecouter Voir Temps pleinVISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche un **Conseiller Support Utilisateur (h/f) **pour son service Pôle Outils Métiers. Rattaché(e) à la Direction Analyse et Data, le Conseiller Support Utilisateur (h/f) assure un soutien technique B to B aux groupements adhérents du réseau sur le logiciel Cosium (logiciel métier optique et audition). Le...
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Technicien Informatique Support
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance avec un chiffre d'affaires de 44 Millions d'euros en 2022 ? Chez Ozitem, nous sommes à la recherche d'un Téchnicien Informatique Support pour renforcer notre équipe.Nous offrons : une rémunération estimée entre 2200 € et 2800 € net par mois selon votre expérience, ainsi...