Guest Relation Apprenti(e)

il y a 1 mois

Paris, France ACCOR Temps plein
Description de l''entreprise

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l''Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d''une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d''exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.

Nous sommes à la recherche de notre Guest Relation en apprentissage (H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore

Description du poste

Vos principales missions seront si vous l''acceptez les suivantes :
Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l’évolution des scores Qualité dans le respect des standards et des rituels de la marque. Extraverti(e), vous aimez le contact clientèle et la satisfaction clientèle est votre priorité? Ne cherchez plus, nous avons le job qu''il vous faut

Principales responsabilités :

  • Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
  • Etablir un accueil personnalisé
  • Accompagner les clients en chambre
  • Etre moteur dans le service Cousu Main
  • Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités…en fonction des Guidelines Sofitel
  • Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils
  • Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente
  • Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel
  • Etre capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie
  • Assurer l''accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar


Mission secondaire
Vous serez amené à effectuer également les missions suivantes en Réception:

  • Accueil personnalisé et attentionné du client dès son arrivée et jusqu''à son départ
  • Suivi de la qualité de la prestation de service sur l’intégralité du séjour afin de contribuer à la satisfaction du client
  • Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour
  • Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel
Qualifications

Compétences et qualités recherchés

· L’exemplarité et l’élégance
· L’esprit d’équipe
· Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle
· Le sens du relationnel
· Maîtrise de l’Anglais
· Maîtrise du pack Office
· Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée

Informations supplémentaires

Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :

  • d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
  • d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
  • d’un 13ème mois (et selon condition d''ancienneté)
  • d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
  • d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
  • de notre couverture santé et prévoyance
  • d’une épargne salariale
  • d’un Intéressement
  • d''une participation
  • des jours fériés garantis dès votre embauche
  • N''hésitez plus, à votre Cv

Role: Guest Relation Apprenti(e)
Job Type: Apprenticeship , Full Time
Location: Paris,

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  • Guest Relation Apprenti(e)

    il y a 3 semaines

    Paris, France ACCOR Temps plein

    Role: Guest Relation Apprenti(e) Job Type: Apprenticeship , Full TimeLocation: Paris, Apply for this job now.

  • Guest Relation Apprenti(e)

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ACCOR Temps plein

    Role: Guest Relation Apprenti(e) Job Type: Apprenticeship , Full TimeLocation: Paris, Apply for this job now.

  • Stage-guest Experience

    Il y a 3 mois

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Relation Ambassador

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job SummaryAs a Guest Relation Agent at Club Med, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and building a trusting relationship with them. This role requires a high level of sociability, helpfulness, and attentiveness.Key ResponsibilitiesMonitor guest stays and ensure their loyalty through exceptional service.Respond to guest...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...

  • Guest Relations Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Company OverviewAccor Hotels is a leading global hospitality company, dedicated to providing exceptional experiences for guests across its diverse portfolio of brands. Our commitment to excellence and innovation allows our team members to thrive in a dynamic environment, where personal growth and professional development are prioritized.Position OverviewThe...

  • Guest Relation Apprenti(e)

    Il y a 2 mois

    Paris, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle....

  • Guest Relation Apprenti(e)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle....

  • Guest Relations Host

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Eram Talent Temps plein

    Job SummaryEram Talent is seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Host to join our team. As a Guest Relations Host, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences.Key ResponsibilitiesInteract with guests in a friendly and professional manner,...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Apprentissage Guest Relations

    Il y a 3 mois

    Paris, France PULLMAN PARIS LA DEFENSE Temps plein

    Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de: - Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients. - Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux...

  • Guest Relation Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Hotel Josephine Temps plein

    **À propos de nous** Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Atmosphère détendue Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris, France Paris Society Temps plein

    Dédié à une clientèle exclusive, notre service de conciergerie est à l'écoute de nos clients prestigieux. Fort d’un portefeuille d’établissements d'une grande notoriété (Girafe, Monsieur Bleu, Mun, Coco, Gigi, Maison Revka, Perruche ), le service s’engage à offrir des prestations personnalisées à chacun de ses membres privilégiés. En...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Guest Relations Specialist (M/F) Job location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language English required, fluency in French. Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract type Temporary contract ...