Guest Relation Apprenti(e)

Il y a 4 mois

Paris, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.

Nous sommes à la recherche de notre Guest Relation en apprentissage (H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore


Description du poste

Vos principales missions seront si vous l'acceptez les suivantes :
Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l’évolution des scores Qualité dans le respect des standards et des rituels de la marque. Extraverti(e), vous aimez le contact clientèle et la satisfaction clientèle est votre priorité? Ne cherchez plus, nous avons le job qu'il vous faut

Principales responsabilités :

Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation Etablir un accueil personnalisé Accompagner les clients en chambre Etre moteur dans le service Cousu Main Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités…en fonction des Guidelines Sofitel Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel Etre capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie Assurer l'accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar


Mission secondaire
Vous serez amené à effectuer également les missions suivantes en Réception:

Accueil personnalisé et attentionné du client dès son arrivée et jusqu'à son départ Suivi de la qualité de la prestation de service sur l’intégralité du séjour afin de contribuer à la satisfaction du client Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel
Qualifications

Compétences et qualités recherchés

· L’exemplarité et l’élégance
· L’esprit d’équipe
· Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle
· Le sens du relationnel
· Maîtrise de l’Anglais
· Maîtrise du pack Office
· Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée


Informations supplémentaires

Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :

d’indemnité nourriture mensuelle (ICN) d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo d’un 13ème mois (et selon condition d'ancienneté) d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni) de notre couverture santé et prévoyance d’une épargne salariale d’un Intéressement d'une participation des jours fériés garantis dès votre embauche N'hésitez plus, à votre Cv

  • Stage-guest Experience

    Il y a 5 mois

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Relation Agent

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a Guest Relation Agent to join our team at Club Med Resorts. As a Guest Relation Agent, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their satisfactionRespond to guest requests and...

  • Guest Relation Agent

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a Guest Relation Agent to join our team at Club Med Resorts. As a Guest Relation Agent, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their satisfactionRespond to guest requests and...

  • Guest Relation Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Job Title: Guest RelationJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Guest Relation professional to join our team at Tunon. As a Guest Relation, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a seamless and memorable experience for our guests.Key Responsibilities:Define and implement a personalized treatment for...

  • Guest Relation Agent

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a Guest Relation Agent to join our team at Club Med. As a Guest Relation Agent, you will be responsible for ensuring that our guests have a memorable and enjoyable stay with us.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their well-being to gain their loyaltyRespond to guest requests and...

  • Guest Relation Agent

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a Guest Relation Agent to join our team at Club Med. As a Guest Relation Agent, you will be responsible for ensuring that our guests have a memorable and enjoyable stay with us.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure the well-being of each guest with the aim of gaining their loyaltyRemain...

  • Guest Relation Agent

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a highly skilled Guest Relation Agent to join our team at Club Med. As a key member of our Front Desk team, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their loyalty through proactive...

  • Guest Relation Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job SummaryAs a Guest Relation Agent at Club Med, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and building a trusting relationship with them. You will be the face of our resort, providing exceptional customer service and creating a memorable experience for our guests.Key ResponsibilitiesMonitor guest stays and ensure their...

  • Guest Relation Ambassador

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job SummaryAs a Guest Relation Agent at Club Med, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and building a trusting relationship with them. This role requires a high level of sociability, helpfulness, and attentiveness.Key ResponsibilitiesMonitor guest stays and ensure their loyalty through exceptional service.Respond to guest...

  • Guest Relation Agent

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a highly skilled Guest Relation Agent to join our team at Club Med. As a key member of our Front Desk team, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their loyalty through proactive...

  • Guest Relations Ambassador

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Job Title: Guest Relations ExecutiveAt Accor Hotels, we are committed to delivering exceptional guest experiences that exceed our guests' expectations. We are seeking a highly skilled and dedicated Guest Relations Executive to join our team at Fairmont Mumbai.Key Responsibilities:Guest Engagement: Develop and maintain strong relationships with our guests,...

  • Guest Relation Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a highly skilled Guest Relation Agent to join our team at Club Med. As a Guest Relation Agent, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their loyaltyRespond to guest requests and...

  • Guest Relations Ambassador

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a skilled Guest Relations Executive to join our team at Fairmont Mumbai. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for ensuring that every guest enjoys a memorable and seamless stay with us.Key Responsibilities:Guest Engagement: Welcome guests warmly upon arrival, engage with them throughout their stay, and...

  • Apprentissage Guest Relations

    Il y a 5 mois

    Paris, France PULLMAN PARIS LA DEFENSE Temps plein

    Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de: - Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients. - Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux...

  • Guest Relation

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Guest Relation

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...

  • Guest Relations Officer

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France The Peninsula Paris Temps plein

    About The Peninsula ParisLocated in the heart of Paris, The Peninsula Paris is a luxurious hotel that offers an unparalleled level of service and comfort. As a Guest Relations Officer, you will be part of a prestigious team that is dedicated to providing exceptional experiences for our guests.Key ResponsibilitiesEnsure seamless check-in and arrival...

  • Guest Relations Officer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France The Peninsula Paris Temps plein

    Located in the heart of Paris, The Peninsula Paris is a luxurious hotel that offers its guests an unforgettable experience. We are seeking a Guest Relations Officer to join our team and provide exceptional service to our guests.Work in a luxury Five Star hotel on the historic Bund in Paris.Share our core values: excellence and generosity.Grow within a...

  • Guest Relations Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Job Title: Guest Relations ManagerAt Accor Hotels, we are seeking a highly skilled Guest Relations Manager to join our team. As a key member of our front office team, you will be responsible for maintaining the highest level of guest recognition and satisfaction.Key Responsibilities:Collate and maintain accurate guest history recordsCoordinate VIP...

  • Guest Relation Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...