Gestionnaire de la Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Poste : Vos principales responsabilités :
* Développement produit et suivi de la satisfaction client : Contribuer au développement des produits en lien avec les besoins clients et leurs spécifications,
* Mise en place et suivi des commandes clients : Faire le suivi et l'activation des commandes dans les systèmes internes (RF71, Checknet) ; assurer la liaison avec les équipes internes pour la bonne intégration des demandes clients ; informer les équipes concernées des délais, coûts et besoins spécifiques,
* Support clients au quotidien : Répondre aux demandes clients par e-mail ou téléphone ; résoudre rapidement les demandes liées aux commandes ou aux éventuelles difficultés techniques ; assurer un suivi rigoureux des commandes en collaboration avec les équipes internes,
* Suivi et résolution des litiges client : Traiter les réclamations clients liées aux livraisons manquantes, aux délais ou aux erreurs dans les commandes ; assurer un suivi régulier des créances clients et contribuer à la résolution rapide des litiges avec le soutien de l'équipe financière,
* Gérer la communication avec les équipes internes,
* Faire le reporting régulier pour suivre la performance client,
* Faire l'appui ponctuel sur les rendez-vous avec les clients ou réunions stratégiques.
Rémunération : Entre 34 000EUR et 37 000EUR par an selon expérience - statut cadre.
Préférence pour un rythme de travail matinal.
Profil : Vous avez le sens du contact, au moins une expérience solide en gestion de la relation client et une envie de travailler dans un environnement international et dynamique ?
Formation : Bac +2 minimum ou équivalent.
Expérience : Au moins 3 ans à un poste en lien avec le Service Client, avec au moins une expérience dans des environnements internationaux appréciées.
Compétences clés :
* Anglais courant indispensable,
* Bonne maîtrise d'Excel (TCD bienvenus),
* Forte orientation client avec une aisance dans les échanges téléphoniques,
* Capacité à gérer le stress dans des environnements exigeants.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
Entreprise : Notre client, acteur clé dans le secteur de l'industrie, recherche un collaborateur engagé pour renforcer son équipe.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Vous intégrerez une équipe collaborative dans un environnement international où votre autonomie, vos compétences et votre sens du service seront reconnus. Vous participerez directement à l'amélioration continue de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance.
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Formation Conseiller relation client à distance
il y a 1 jour
France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...
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Formation Conseiller relation client à distance
il y a 13 heures
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
Bonneuil-en-France DHL Temps pleinDeutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
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Gestionnaire clients Grands Comptes H/F
Il y a 4 mois
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe de Comptes Clés, pour...
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Gestionnaire clients Grands Comptes H/F
Il y a 4 mois
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 13 heures
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 1 jour
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Gestionnaire compte client
il y a 1 mois
France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77). Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personne au...
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Gestionnaire compte client
il y a 1 mois
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Gestionnaire Relation client
il y a 4 semaines
France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client qui assurera l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Le traitement des demandes via l'outil de ticketing : -Réceptionner les demandes par e-mail via l'outil de ticketing dédié ou par...
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Gestionnaire Relation client
il y a 1 mois
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 1 mois
France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 1 mois
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Gestionnaire comptes clients F/H
Il y a 2 mois
France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinPoste : HEINEKEN Entreprise recherche un/une Gestionnaire comptes clients F/H Poste basé à Rueil Malmaison (92) Le Gestionnaire Comptes clients est l'interlocuteur privilégié et l'interface logistique entre ses clients externes de la grande distribution (GMS), les transporteurs via le Pilote de Flux, les sites d'expédition...
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Gestionnaire comptes clients F/H
Il y a 2 mois
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Team Manager
Il y a 2 mois
France OPTEVEN Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d'un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive) : - Encadrement et accompagnement d'une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH...
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Team Manager
Il y a 2 mois
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Gestionnaire de Compte Relation Client
il y a 1 mois
Tremblay-en-France Trouve Moi Un Job Temps plein**Trouve Moi un Job recherche un(e) Gestionnaire de Compte Relation Client en CDI à Tremblay-en-France (93).** - ** L’entreprise**: PME d’une cinquantaine de collaborateur(trice)s spécialisée dans le transport / la logistique. - ** Ses valeurs **:approche collaborateurs et humains, proximité entre les services ainsi qu’avec la direction. L’avis...
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Gestionnaire de coproprieté confirmé H/F
il y a 4 semaines
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Au sein dun service dynamique de 15 personnes, le futur collaborateur exercera ses fonctions sous la direction du Directeur Général. Le Gestionnaire de copropriété aura pour mission principale d'administrer les parties communes des immeubles en copropriété, un enjeu essentiel dans le bon fonctionnement de la vie en collectivité. Il...