Responsable des fonctions support h/f

il y a 6 jours

France FED IT Temps plein

Poste : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille, et je suis à la recherche d'un Responsable des Fonctions Support pour mon client Lillois spécialisé dans la plomberie et chauffagerie.

En tant que Responsable des Fonctions Support, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

Standardisation des Processus :
- Établissement de procédures standard pour assurer la cohérence et l'efficacité des opérations.

Amélioration Continue :
- Mise en place de méthodologies pour identifier et éliminer les inefficacités.
- Gestion de Projet :
- Utilisation d'outils pour planifier, suivre et exécuter les projets régionaux.

Informatique :
- Support Technique : Fourniture d'un support réactif pour résoudre les problèmes informatiques.
- Helpdesk : Mise en place d'un service pour une assistance rapide aux utilisateurs finaux.

Achats / Stocks :
- Gestion des stocks : Optimisation des niveaux pour éviter les ruptures tout en minimisant les coûts.
- Rapports Clients :
- Suivi de la Satisfaction Client : Mesure régulière et amélioration continue de la satisfaction client.
- Gestion des Réclamations : Mise en place d'un système efficace pour résoudre les problèmes rapidement.
- Communication Proactive : Maintien d'une communication proactive avec les clients.

KPI :
- Définition et Suivi : Identification et suivi des KPI pour mesurer la performance et ajuster les stratégies des agences opérationnelles en lien avec les Responsables des Secteurs.

Gestion du parc automobile :
- Supervision de la gestion quotidienne des véhicules, optimisation des coûts et sécurité des conducteurs.

Pilotage du Centre de Relation Client :
- Gestion efficace des appels et autres canaux avec les clients.

Présence en Agence et Réunions chez les Clients Bailleurs :
Support sur le terrain : Soutien direct aux agences pour comprendre et résoudre leurs besoins.

Relations Clients : Participation aux réunions pour renforcer les relations et comprendre les attentes des clients.

Suivi de la Satisfaction des Clients :
- Évaluation continue et mise en oeuvre d'actions correctives.

Démarche RSE :
- Pilotage des principes de la RSE dans la région Nord-Est.
Profil : Qui êtes-vous ?

En plus d'être un grand passionné par la gestion et l'optimisation des fonctions support, vous disposez de nombreuses compétences telles que :

- L'autonomie
- L'organisation
- La rigueur
- Le sens des responsabilités et du travail d'équipe

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez pas à postuler
Entreprise : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille, et je suis à la recherche d'un Responsable des Fonctions Support pour mon client Lillois spécialisé dans la plomberie et chauffagerie.

  • Chauffeur Spl

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-en-France H&F Temps plein

    Nous recherchons un chauffeur SPL H/F au départ de Bonneuil en France Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois Programmation: - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Conduite De Super Poids Lourds: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - FIMO (Exigé) - Permis EC (Exigé) - FCO (Exigé) Lieu du poste : In...

  • Responsable Support Test H/F

    il y a 7 jours

    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste, vous participez à la création d'un nouveau service de 3 personnes. Rattaché au Responsable du service Test, vos missions en tant que Responsable Support Test sont les suivantes : - Assurer l'industrialisation des Tests In Situ et Fonctionnels, en lien avec les différents services et...

  • Responsable Support Test H/F

    il y a 6 jours

    France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste, vous participez à la création d'un nouveau service de 3 personnes. Rattaché au Responsable du service Test, vos missions en tant que Responsable Support Test sont les suivantes : - Assurer l'industrialisation des Tests In Situ et Fonctionnels, en lien avec les différents services et...

  • Support Applicatif technico fonctionnel

    il y a 5 jours

    Île-de-France Nexius Finance Travail à distance Freelance Temps plein

    L'entité est responsable de la conception, du développement et de la production du système d’information et des infrastructures techniques. Il définit les politiques de l’IT et coordonne leur mise en place.Le Client souhaite un accompagnement de la Mission de Support Applicatif destiné au renforcement du contrôle et suivi de risques de...

  • Support technico-fonctionnel H/F

    Il y a 2 mois

    Île-de-France Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l’un de nos clients vous :Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d’informationParticiper au reporting de l’activité du support fonctionnelAssurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...

  • Support technico-fonctionnel H/F

    Il y a 2 mois

    Ile-de-France Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l’un de nos clients vous : Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d’information Participer au reporting de l’activité du support fonctionnel Assurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...

  • Support technico-fonctionnel H/F

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l’un de nos clients vous :Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d’informationParticiper au reporting de l’activité du support fonctionnelAssurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...

  • Support technico-fonctionnel H/F

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l’un de nos clients vous : Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d’information Participer au reporting de l’activité du support fonctionnel Assurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...

  • Administrateur fonctionnel SIRH H/F

    il y a 7 jours

    France, FR REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Ressources Humaines et de l'équipe SIRH, dans un contexte de constante évolution des applications, vous êtes le garant du bon fonctionnement d'un portefeuille d'applications SIRH. En tant qu'administrateur fonctionnel SIRH : -Vous traitez les demandes utilisateurs et suivez le bon fonctionnement de...

  • Administrateur fonctionnel SIRH H/F

    il y a 6 jours

    France REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Ressources Humaines et de l'équipe SIRH, dans un contexte de constante évolution des applications, vous êtes le garant du bon fonctionnement d'un portefeuille d'applications SIRH. En tant qu'administrateur fonctionnel SIRH : -Vous traitez les demandes utilisateurs et suivez le bon fonctionnement de...

  • Support fonctionnel Bonds H/F

    il y a 1 semaine

    Île-de-France ADATEK Travail à distance Freelance Temps plein

    Le Support fonctionnel sera en interaction avec les utilisateurs finaux (traders) et aura pour missions :Support des users business en accord avec le SLAManagement des demandesInvestigation et résolution des incidents, si nécessaire en collaborations avec les devs et manager de plateformeEffectuer un support fonctionnel et technique aux users situé dans...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 1 mois

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 4 semaines

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • CDI - QA fonctionnel / support utilisateurs - Propriété Intellectuelle - Paris

    Il y a 2 mois

    France KatchMe Temps plein

    🏢 L'ENTREPRISE : Entreprise fondée en 1978 par les plus grands cabinets de propriété intellectuelle français. C'est un éditeur de logiciel spécialisée dans la gestion de systèmes d'information pour le secteur de la propriété intellectuelle. Ils se distinguent par leur expertise en développement de logiciels applicatifs et en...

  • CDI - QA fonctionnel / support utilisateurs - Propriété Intellectuelle - Paris

    Il y a 2 mois

    France, FR KatchMe Temps plein

    L'ENTREPRISE : Entreprise fondée en 1978 par les plus grands cabinets de propriété intellectuelle français.C'est un éditeur de logiciel spécialisée dans la gestion de systèmes d'information pour le secteur de la propriété intellectuelle.Ils se distinguent par leur expertise en développement de logiciels applicatifs et en services IT...

  • Responsable support si h/f

    il y a 7 jours

    France, FR PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Poste : Dans la Direction Exploitation et Développement SI et sous l'autorité du responsable de Service " Infrastructures, équipements & usages Collaboratifs ", le responsable support gère toute la partie concernant le support technique applicatif et bureautique. Il veille à la qualité et au bon fonctionnement du service SI apporté aux...

  • Responsable support si h/f

    il y a 6 jours

    France PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Poste : Dans la Direction Exploitation et Développement SI et sous l'autorité du responsable de Service " Infrastructures, équipements & usages Collaboratifs ", le responsable support gère toute la partie concernant le support technique applicatif et bureautique. Il veille à la qualité et au bon fonctionnement du service SI apporté aux...

  • Responsable Support Utilisateur

    il y a 2 heures

    France Nomination.fr Temps plein

    Description de l'entreprise :Nomination est une entreprise innovante, spécialisée dans le développement de solutions SaaS pour l'optimisation des relations B2B. Nous aidons nos clients à améliorer leur performance commerciale grâce à des outils technologiques avancés.Pour compléter notre équipe produit, nous recherchons un(e) Responsable...