Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

SaintPriest, France NXO France Temps plein

Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu’à son exploitation. Il assure la responsabilité du pilotage des opérations, vient en phase de support et d’exploitation, pilote l’ensemble des actions nécessaires au respect des engagements contractuels et de la perception par le client de la qualité de nos services. Le poste est basé à Saint-Priest.


Il a pour principales missions de :


  • Être l’interlocuteur unique du client sur les aspects services
  • Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Consultants et valider les risques et les impacts sur l’offre financière
  • Élaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en s’assurant du respect du cahier des charges
  • Être garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service, de planning, de budget prévu et de coordonner tous les intervenants
  • Mettre en place des livrables d’exploitation et s’assurer que les services sont rendus dans les délais impartis
  • Développer les plans d’action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière
  • Animer des réunions d’exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles dites contrat ou projet
  • Être responsable de la facturation de ses propres clients.


PROFIL RECHERCHÉ


Titulaire d’un Bac+5 en réseaux informatiques, vous justifiez d’une expérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuel.


Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les situations de crise.

Vous disposez aussi de bonnes compétences rédactionnelles, avez le sens du service et êtes reconnu pour vos qualités humaines.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances des environnements réseaux, télécom et cybersécurité.


Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.


PACKAGE ET LES + DE NXO


  • Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
  • Voiture de fonction
  • Participation
  • Télétravail
  • Un environnement de travail convivial
  • Un parcours d’accompagnement à votre arrivée
  • Des possibilités de formations et de mobilités internes


PROCESSUS DE RECRUTEMENT


1) Un premier contact RH

2) Entretien avec votre futur Manager et votre référent RH

3) Echange avec un ROC qui sera votre référent

4) Entretien avec le Directeur de Région

5) Proposition de collaboration

6) L'aventure NXO commence

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Priest, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest. Vos missions En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité,...

  • Delivery Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinted Temps plein

    About VintedVinted is a leading online marketplace for second-hand fashion, operating in 22 markets across Europe and North America. With a mission to make second-hand the first choice worldwide, Vinted enables people to buy and sell second-hand clothes and lifestyle items from each other.About the RoleWe are seeking a highly organized and results-driven...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Service Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.En tant que SDM, vous accompagnez le client dans le pilotage d’infogérants de prestations infrastructure back...

  • Sezame Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SEZAME Service Delivery ManagerPoste basé La Défense - France /...

  • Sezame Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...

  • IT Service Delivery Manager Senior

    Il y a 3 mois

    Saint-Malo, Bretagne, France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo K Euros anAdsearch recrute pour son client un IT Service...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Maurice, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...

  • Manager Des Livraisons

    Il y a 3 mois

    Saint-Priest, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que manager des livraisons, vous êtes responsable de l'exécution de toutes les livraisons dans le pays qui vous est attribué et vous devez atteindre ou dépasser les objectifs. Vous serez responsable de la bonne exécution des livraisons qui respectent les indicateurs de performance définis, y compris, mais pas exclusivement, le...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Scalian Temps plein

    **Delivery Manager** **SAINT HERBLAIN** **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. Quel sera votre rôle ? Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et...

  • Transition Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein

    **MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...

  • Responsable Ssi Et Delivery

    Il y a 3 mois

    Saint-Priest, France Intrum AB Temps plein

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché.e au Directeur Informatique, votre rôle sera de contribuer au bon fonctionnement du système d’information et de piloter votre équipe pour assurer un service de qualité. Vos Missions: Service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Umantic Technologies, a leading provider of IT and telecommunications infrastructure support services.Key Responsibilities:Compliance and Validation: Ensure that all change requests are compliant with established procedures and standards.Contract Management: Oversee the management...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 heures

    Saint-Denis, France Inetum Temps plein

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Inetum Temps plein

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps plein

    NOW SERVICE DESK du groupe NOWBRAINS Le Service Delivery manager pilote les équipes qui lui sont rattachés dans la recherches de l’efficience alliant qualité et performance. La cible client affecté sont les ETI avec une orientation de réponse de type ServiceDesk. Le faire valoir est la recherche permanente d’apport de valeur avec toute...

  • IT Service Delivery Manager Senior

    Il y a 3 mois

    Saint-Malo, France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo - 70-75K Euros anAdsearch recrute...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.En tant que Delivery Manager et rattaché au Service Delivery Manager, vous accompagnez le client dans le pilotage...

  • Pricing and Compensation Manager

    il y a 19 heures

    La Plaine-Saint-Denis, Île-de-France Amazon TA Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Pricing and Compensation Manager to join our Amazon Logistics team. As a key member of our EU Central DSP Management team, you will play a critical role in optimizing our end-to-end relationships with Delivery Service Partners (DSPs) who deliver directly to our customers.Key ResponsibilitiesLead Strategic...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Pilotage de la prestation / suivi de la **relation client**: Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de services...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France DCS GROUP Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: **Pilotage de la prestation / suivi de la relation client**: - Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de...