Incident manager F/H

il y a 3 jours

Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein
Incident manager F/H - Nantes

CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail
Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)

Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion d'incidents complexes auront un impact direct sur la satisfaction de millions de clients

Quel sera votre rôle ?

  • Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes.
  • Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital. Vos missions seront les suivantes :
  1. Orchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects techniques, fonctionnels, et de sécurité, afin de rétablir le service de manière efficace et conforme aux protocoles établis. Vous améliorez continuellement la satisfaction des clients en assurant un retour rapide à la normalité des services impactés
  2. Manager transversalement les incidents au sein des directions Plateformes Cloud et Système Information, en mobilisant les experts techniques et les partenaires et en réalisant un reporting précis sur les incidents
  3. Piloter des enquêtes sur des dysfonctionnements complexes et des situations à risque, tout en menant des projets transversaux pour améliorer les processus et prévenir les incidents futurs
  4. Participation aux astreintes du vendredi (18h) au vendredi suivant (8h) pour garantir la continuité du service
  • Environnement technique : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (PaaS, CaaS, IaaS, FaaS, SaaS), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix.

Ce que cette expérience va vous apporter

  • Vous développerez vos compétences en gestion d'incidents, ingénierie systèmes et réseaux, et technologies cloud
  • Vous apporterez votre expertise en intervenant sur un projet de transformation numérique de grande envergure, contribuant à une amélioration significative des services cloud offerts à des millions de clients
  • Au-delà du suivi de votre mission réalisé par le Business Manager, votre Team Manager vous accompagnera dans votre évolution de carrière (besoins en formation, programme de coaching sur mesure). Vous rejoindrez également l'une de nos cinq squads Scalian et pourrez vous impliquer dans nos cellules de pratiques

Ce que nous recherchons chez vous

  • Titulaire d'un Bac+5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
  • Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes à l'aise avec les systèmes Unix, Linux, Windows Serveur, les environnements virtuels, et Docker
  • Vous avez des compétences en gestion de crise et management transversal, avec une excellente capacité de communication en anglais (oral et écrit)
  • Vous avez le sens du service, la volonté de progresser, et faites preuve d'engagement dans la réussite des projets.

Pourquoi feriez-vous le grand saut ?
Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière :
  • Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH
  • Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes)
  • Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise
  • Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d'activités)
  • Dispositif d'accélération d'accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus

Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail :
  • Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women®
  • Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge à par l'employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu'à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances)
  • Berceaux en crèches inter-entreprises
  • Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles

Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse :
  • Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique)
  • Actions environnementales (Fresque du Climat, Reforest'Action, Clean Up Day, mécénat ONF)
  • Postes ouverts aux personnes en situation de Handicap
  • Diverses politiques de diversité, d'inclusion et d'intégration mises en place

Scalian c'est aussi :
  • Une entreprise en très forte croissance qui, créée en 1989, compte aujourd'hui plus de 5500 personnes
  • Des références clients à forte valeur ajoutée auprès de grands industriels français (du CAC40) et internationaux
  • Un terrain de jeu où l'expertise se conjugue avec audace, liberté d'entreprendre et convivialité

Si vous aspirez à un environnement de travail qui valorise autant votre bien-être que votre développement professionnel, rejoignez-nous et exprimez pleinement votre talent

Quelles seront les prochaines étapes ?

  • Notre processus de recrutement, d'une durée de 20 à 30 jours, se déroule en plusieurs étapes :
  1. Analyse de votre candidature et premier échange téléphonique de 20 minutes avec Maud, Talent Acquisition Officer
  2. Entretien visio de 1h avec Stéphane GUÉRIN, Business Manager, pour discuter en détail de vos compétences, attentes et de nos opportunités
  3. Rendez-vous technique et de culture fit de 1h avec Aurélien BARREAU, Directeur commercial Grand Ouest
  4. Présentation de notre proposition d'embauche


#LI-ML2 #LI-ONSITE #LI-MANAGER

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    Malakoff, Ile-de-France, 92240, Antony Manpower Temps plein

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    Île-de-France, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

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  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Énergie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...

  • Incident Manager

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  • Incident Manager Secteur Informatique

    Il y a 5 mois

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...

  • Incident Manager IT Habilité

    Il y a 3 mois

    La Défense (92), France Quick Source Temps plein

    Vos missions: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...

  • Gestionnaire incident

    il y a 4 semaines

    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien incluent l'enregistrement, l'analyse et la mesure de l'impact des incidents, ainsi que la communication avec les métiers concernés. Vous serez...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Île-de-France SPIE Temps plein

    Localisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...

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  • Chef de projet junior

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    NEXTON recrute un Chef de projet junior / Support / Incident Manager H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : En tant que Chef de projet junior / Support, tu auras un rôle clé dans la gestion des projets internes tout en assurant le support technique et la gestion des incidents sur nos outils. Ce poste polyvalent te permettra de...

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    il y a 4 semaines

    Île-de-France, France Nexton Consulting Temps plein

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  • Gestionnaire incident

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  • Technicien Support IT F/H

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  • Technicien Support IT F/H

    il y a 4 semaines

    Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Technicien Support IT F/H - Saint-NazaireCDI à St Nazaire / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 3 ans en support IT, maintenance informatique ou gestion des systèmes industrielsRémunération selon votre expérience et vos compétences : 35 à 37K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Horaires fixes : 14h30/21h30Participez à la...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Pays de la Loire, France Lynx RH Temps plein

    Le cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Applicatif H/F.Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle Support sont les suivantes :• Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne de gestion des incidents• Diagnostiquer les incidents...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

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  • Gestionnaire de Processus Itil

    Il y a 5 mois

    Vaison-la-Romaine, France VISIAN Temps plein

    **Responsabilités**: Coordonner toutes les activités du processus S?assurer que les activités du processus sont appliquées Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et...

  • Manager/Senior Manager

    il y a 5 jours

    Pays de la Loire, France KPMG Temps plein

    Vos ChallengesVotre mission, en tant que Manager/Senior Manager - Transformation Digitale (F/H) consiste à : La réalisation de missions d'aide au choix d'outils, d'assistante à maîtrise d'ouvrage sur l'ensemble du cycle projet, de transformationdes processus métiers, de transformation des organisations SI ou encore de revues pré ou...

  • Manager/Senior Manager

    il y a 5 jours

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