Ingénieur Support IT Retail N2
il y a 3 semaines
Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée.Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.Rejoignez-nous Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets et incidents liés aux environnements magasins.Accompagner des utilisateurs non techniques par téléphone ou prise en main à distance, avec pédagogie et patience.Intervenir sur les systèmes de caisse et de commande POS (Point of Sale), terminaux de paiement et équipements magasins.Support sur les systèmes de caisse et commandes : POS StoreLine (NCR), terminaux de paiement Verifone, devices/scanners Zebra TC22.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, au réseau local et aux périphériques.Créer, qualifier et instruire les tickets dans les outils de support.Réaliser des tests et analyses via des requêtes SQL simples pour le troubleshooting des incidents.Collaborer avec les équipes IT centrales et internationales dans un contexte EMEA.Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.Ce que nous recherchons :Formation : Bac +3 minimum en informatique ou équivalent.Expérience : Expérience en support IT N1/N2, idéalement en environnement retail ou multi-sites.Compétences techniques :Support IT N1/N2 (poste de travail, réseau local, périphériques).Environnements magasins et systèmes de caisse POS (Point of Sale).Terminaux de paiement (TPE) et équipements retail.Outils de ticketing et prise en main à distance.Connaissances SQL de base pour tests de requêtes et diagnostic d’incidents.Soft skills : Rigueur, sérieux, sens du service, patience avec des utilisateurs non techniques, pédagogie, capacité d’écoute, esprit d’équipe et envie d’apprendre.Niveau d’anglais : Bon niveau impératif (écrit et oral) pour interactions avec les équipes IT EMEA.Un plus : Une première expérience dans le support IT en environnement retail ou magasins, et la connaissance de solutions POS du marché.Pourquoi rejoindre Clostera ?Une culture d’entreprise unique : innovation, expertise et proximité humaine.Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes.Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.
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Ingénieur Support IT Retail N2
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps pleinRejoignez-nous Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...
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Ingénieur Support IT Retail N2
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinRejoignez-nous Aujourd'hui, nous recherchons un(e)Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F)pour intervenir sur un projet clé chez l'un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...
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Ingénieur Support N2
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France INGELINE TECHNOLOGIES Temps pleinDans le cadre de sa croissance et de son engagement à accompagner les grandes entreprises dans leur mutation digitale, INGELINE Technologies pilote actuellement un projet de transformation stratégique pour le compte d’un groupe média international de premier plan.Dans un contexte de forte croissance et d’exigence opérationnelle, notre client, acteur...
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Ingénieur Support N2
il y a 1 semaine
Greater Paris Metropolitan Region, France INGELINE TECHNOLOGIES Temps pleinDans le cadre de sa croissance et de son engagement à accompagner les grandes entreprises dans leur mutation digitale, INGELINE Technologies pilote actuellement un projet de transformation stratégique pour le compte d'un groupe média international de premier plan.Dans un contexte de forte croissance et d'exigence opérationnelle, notre client, acteur...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Paris, France Talents IT Temps pleinLe poste de Technicien Support N2 (H/F)ZOOM sur les missions !Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les procédures.En binôme dans la cellule...
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Support N2 Service Now
il y a 2 semaines
Paris, France HIGHTEAM Temps pleinNous recherchons un consultant support Service Now pour une mission de longue durée. **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: Support N2 sur service now (ticketing It) Technicien support plate-forme service now Support proximité Maitrise Module ITSM et le module HRSD (HR service delivery) Anglais courant
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Support IT Retail
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Ekkiden Temps pleinGroupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle :...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France iSupplier Temps pleinDans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement...
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Ingénieur Support Réseau N2
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps pleinQui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...
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IT Support Lead
il y a 3 jours
Paris, France ASENIUM Temps pleinPour l?un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d?un IT Retail Support Lead (anglais / français) sur Paris (majoritairement télétravail) Mission de 6 mois renouvelables Missions: Apporter son soutien à l?équipe locale de support Retail EMEA au sein des marchés spécifiés afin de s?assurer que les incidents liés aux projets locaux et au...
