Chargé Service Clients

il y a 2 jours


Paris e, France MARCO VASCO Temps plein

**À propos du poste**
Vous appliquez les procédures et utilisez les outils nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.

Avant leur départ en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage, et à leur retour de voyage. Vous les assistez en cas de besoin, répondez à leurs demandes et gérez les litiges qui peuvent survenir sur certains dossiers.

**Responsabilités**

Vérification du programme du voyage et des réservations (aérien et terrestre)
- Collecte des documents nécessaires à la constitution des carnets (liste des hôtels, étiquettesbagages,

carte, billets, vouchers, etc.)
- Réalisation de carnets sur toutes les destinations pour la marque MARCO VASCO grâce à un logiciel spécifique (pas de mise en page, ni de graphisme à réaliser)
- Suivi des stocks, remontée à faire au Manager Service Client H/F en vue du réapprovisionnement
- Expédition des carnets et documents de voyage
- Assistance des clients sur place en lien avec nos correspondants locaux
- Traitement des réclamations et litiges : appels client/courrier/suivi, retour avec les services
- Traitement des annulations de voyages (envoi du mail d’annulation aux services concernés et émission de la facture d’annulation pour le client)
- Traitement des réclamations auprès des compagnies aériennes (suite à annulation ou retard des vols)
- Traitement des retours sur questionnaires de satisfaction

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Un excellent sens du service client
- De solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- La maîtrise de l'anglais
- Un esprit d'analyse et une capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Une aisance téléphonique et une expérience en vente appréciées
- La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 913,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025


  • Chargé Service Client

    il y a 2 jours


    Paris 15e, France MARCO VASCO Temps plein

    Vous appliquez les procédures et utilisez les outils nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients. Avant leur départ en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage, et à leur retour de voyage. Vous les assistez en cas de besoin, répondez à leurs demandes et gérez les litiges qui peuvent survenir sur...


  • Paris 15e, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, recherche pour une société de gestion d’actifs de premier plan, une ou un : Chargé d’affaires Service Relations Clients Epargne Salariale & Retraite F/H** **Votre fonction**: Rattaché directement à la Direction commerciale de la ligne métier...


  • Paris, France TheGoodOne Temps plein

    TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois. Vos missions **Participer à l’expérience client**: - Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...


  • Paris 15e, France SFR CARAIBE Temps plein

    **L'Entreprise** SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G. Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de...


  • Paris 15e, France La Banque Postale Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire...


  • Paris 15e, France OUTREMER TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Relation Client du groupe, en votre qualité de Pilote d activité Service Clients (H/F), vous contribuez à l amélioration des process de traitement des différentes typologies de demandes clients et la montée en compétences des équipes opérationnelles. Ainsi, vos principales missions sont les...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois


    Paris 15e, France FED France Temps plein

    **Je suis Pauline M'BAYE, Principal Consultant au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l’Asset Management et du Private equity. Je recherche aujourd’hui pour un de mes clients, basé à Paris, un(e) Chargé de relation clients (F/H).** **Votre fonction**: La direction Service clients...


  • Paris 15e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois


    Paris 4e, France Fleux Temps plein

    Fort de son évolution depuis 2005, Fleux est aujourd'hui la référence en matière de design, de décoration et de lifestyle. Multimarque à la sélection exigeante, notre enseigne se compose de 6 boutiques authentiques et atypiques, situées dans le Marais et tout dernièrement Boulogne-Billancourt. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour...


  • Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumone Rattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris 15e, France Pierre Hermé Paris Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos principales missions sont les suivantes: - Répondre aux demandes de renseignements destinés aux boutiques et au site Internet d’une clientèle exigeante en lui offrant un accueil téléphonique chaleureux, souriant et professionnel - Faire preuve de diplomatie dans la gestion des litiges et des...


  • Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Chargé de recrutement

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Description du postePoste : La filiale ERGOS du groupe Actual, spécialisé dans l'insertion professionnelle, recherche un chargé de recrutement pour rejoindre son agence de Draguignan.Missions clésCoordonner et maintenir des partenariats efficaces avec les acteurs locaux (prescripteurs, Pôle Emploi, institutions, services sociaux)Évaluer les...

  • Manager Service Client

    Il y a 6 mois


    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? Si oui, cette opportunité est pour vous ! **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro**,...


  • Paris, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **chargé de service client H.F **à Paris dans le cadre d'un cdd de 6mois. **Vos missions**: - assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - s’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire,...


  • Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...


  • Paris 15e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Paris 15e - 75, Intérim Les missions du poste Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index...