Chargée de Support Applicatif
Il y a 6 mois
**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**
L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data.
Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3.
**DESCRIPTION DU POSTE**
Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique.
Vos principales missions seront les suivantes:
**1) Accompagnement des clients internes et externes**
- Réception, qualification et suivi de bout-en-bout des demandes clients ;
- Analyse et traitement des demandes ;
- Escalade auprès de l’équipe de Développement ou Métier lorsque la résolution du ticket nécessite des compétences spécifiques.
**2) Amélioration du processus de gestion des demandes / incidents**
- Analyse des typologies de demandes entrantes et création d’indicateurs de suivi ;
- Création des procédures permettant d’industrialiser le traitement des demandes ;
- Contribution à l’identification des améliorations à apporter aux produits et des besoins de formation auprès des utilisateurs.
**3) Analyse du bon fonctionnement des livraisons de données auprès des clients**
- Monitoring des processus d’envoi de données auprès des clients (alertes, livraisons ) ;
- Identification des anomalies éventuelles pour correction par l’équipe de Développement.
**PROFIL RECHERCHÉ**
Vous avez le sens de l’organisation, du service rendu et de la satisfaction de l’utilisateur. Vous avez une aptitude à la communication écrite et orale.
Vous avez une réelle sensibilité pour les technologies Web et avez des connaissances en analyse de données (requêtes SQL notamment).
**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Prime d’intéressement / participation
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)
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Chargé Monitoring Et Support Applicatif
il y a 1 mois
Lyon 3e, France AXXES Temps pleinCréé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion...
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Chargé de Support applicatif
il y a 3 semaines
Greater Lyon Area, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recrute pour son client un des leaders européens dans le secteur des solutions IT orienté clients B2B de grande taille, son nouveau Chargé de Support applicatif, afin de faire face à sa forte croissance.C'est une entreprise à la pointe de la technologie, qui a une grande ambition et qui souhaite continuer son développement,...
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Chargé de Support applicatif
il y a 3 semaines
Greater Lyon Area, FR Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recrute pour son client un des leaders européens dans le secteur des solutions IT orienté clients B2B de grande taille, son nouveau Chargé de Support applicatif, afin de faire face à sa forte croissance.C'est une entreprise à la pointe de la technologie, qui a une grande ambition et qui souhaite continuer son développement,...
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Chargé Supports Applicatifs
Il y a 6 mois
Lyon, France Adsearch Temps plein**_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...
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Charge de support applicatif H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Talents IT Temps pleinLe poste de Charge de support applicatif H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPrésentation du posteVous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle en tant que technicien support applicatif ? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support informatique.En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...
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Chargé de support applicatif
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps pleinMission et objectifsBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour rejoindre son équipe sociale. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la paie et dispose d'une bonne connaissance de Microsoft (Excel, Sharepoint, Power BI) et Silae.ResponsabilitésRéaliser l'intégration des nouveaux dossiers client et...
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Chargé.e de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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Chargé.e Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, France Diaverum Temps pleinChargé.e support applicatif H/F **Localisation**:Lyon, FR, 69006**Date de publication**:31 oct. 2024**Type de contrat**: - Parmi les leaders mondiaux de la prise en charge de l’insuffisance rénale chronique et en développement constant, Diaverum propose une offre globale et pluridisciplinaire de soins individualisés.- Depuis plus de 25 ans, nous...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France AK RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste **Notre client est un éditeur de logiciel en pleine croissance.** **Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique et coordonnez le déploiement des solution auprès des clients. Vous vous connectez quotidiennement à distance via VPN pour aider...
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Chargé D'exploitation Et de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) à la **Direction MOA, Support et Innovation **et au sein du service **Exploitation et Support SI Métier **, vous aurez principalement les missions suivantes: - Tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement et au traitement des incidents, - Proposer des améliorations en vue d’optimiser les...
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Ingénieur Support Applicatif F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinFonctions clés Vous êtes chargé(e) de prendre en charge et de résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3, dans le cadre de l'intégration au pôle support applicatif au sein de la DSI. Vous serez également responsable de la définition et de l'amélioration des processus et procédures d'assistance aux utilisateurs,...
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Technicien support applicatif
Il y a 6 mois
Lyon, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peeers Temps pleinMissionVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Support Applicatif, rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information. Vous êtes chargé(e) de la maintenance en condition opérationnelle des applications du Groupe, y compris les applications ERP et métiers spécifiques.Votre rôle est crucial pour assurer une collaboration fluide entre...
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Ingénieur Support Applicatif Senior F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinMission Vous êtes à la recherche d'une opportunité sur un poste de support applicatif nécessitant des compétences approfondies en logiciel métier ? Alors rejoignez les équipes support de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI, composée de 90 personnes en tant qu' ingénieur support applicatif N3 . Vos...
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Chargé de Support Applicatif Et IT
Il y a 5 mois
Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein**GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...
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Responsable Support Applicatif H|F
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France Peeers Temps pleinVous êtes passionné(e) par les environnements techniques et avez une solide expérience en Tierce Maintenance Applicative (TMA) / Support Applicatif ? Vous appréhendez pleinement les enjeux de l’entreprise et vous inscrivez dans une dynamique d’amélioration continue et de performance ? Rejoignez notre client, acteur majeur dans le secteur...
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Responsable Support Applicatif H|F
il y a 4 semaines
Lyon, France Peeers Temps pleinVous êtes passionné(e) par les environnements techniques et avez une solide expérience en Tierce Maintenance Applicative (TMA) / Support Applicatif ? Vous appréhendez pleinement les enjeux de l’entreprise et vous inscrivez dans une dynamique d’amélioration continue et de performance ? Rejoignez notre client, acteur majeur dans le secteur...