Chargée de Support Applicatif
Il y a 5 mois
**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**
L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data.
Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3.
**DESCRIPTION DU POSTE**
Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique.
Vos principales missions seront les suivantes:
**1) Accompagnement des clients internes et externes**
- Réception, qualification et suivi de bout-en-bout des demandes clients ;
- Analyse et traitement des demandes ;
- Escalade auprès de l’équipe de Développement ou Métier lorsque la résolution du ticket nécessite des compétences spécifiques.
**2) Amélioration du processus de gestion des demandes / incidents**
- Analyse des typologies de demandes entrantes et création d’indicateurs de suivi ;
- Création des procédures permettant d’industrialiser le traitement des demandes ;
- Contribution à l’identification des améliorations à apporter aux produits et des besoins de formation auprès des utilisateurs.
**3) Analyse du bon fonctionnement des livraisons de données auprès des clients**
- Monitoring des processus d’envoi de données auprès des clients (alertes, livraisons ) ;
- Identification des anomalies éventuelles pour correction par l’équipe de Développement.
**PROFIL RECHERCHÉ**
Vous avez le sens de l’organisation, du service rendu et de la satisfaction de l’utilisateur. Vous avez une aptitude à la communication écrite et orale.
Vous avez une réelle sensibilité pour les technologies Web et avez des connaissances en analyse de données (requêtes SQL notamment).
**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Prime d’intéressement / participation
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)
-
Chargé de support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui...
-
Chargé de support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui partage nos valeurs et qui...
-
Chargé Monitoring Et Support Applicatif
il y a 3 semaines
Lyon 3e, France AXXES Temps pleinCréé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion...
-
Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de notre client ou de notre Factory en tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F). Vos missions seront les suivantes :Support aux utilisateursVous apporterez une réponse adaptée aux besoins des utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers.Diagnostic et résolution des incidentsVous...
-
Chargé de support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteChargé de support applicatifBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients.Au sein de cette équipe, avec l'appui de nos outils...
-
Chargé de support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteChargé de support applicatifBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients.Au sein de cette équipe, avec l'appui de nos outils...
-
Chargé de Support applicatif
il y a 2 jours
Greater Lyon Area, FR Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recrute pour son client un des leaders européens dans le secteur des solutions IT orienté clients B2B de grande taille, son nouveau Chargé de Support applicatif, afin de faire face à sa forte croissance.C'est une entreprise à la pointe de la technologie, qui a une grande ambition et qui souhaite continuer son développement,...
-
Chargé de Support applicatif
il y a 2 jours
Greater Lyon Area, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recrute pour son client un des leaders européens dans le secteur des solutions IT orienté clients B2B de grande taille, son nouveau Chargé de Support applicatif, afin de faire face à sa forte croissance.C'est une entreprise à la pointe de la technologie, qui a une grande ambition et qui souhaite continuer son développement,...
-
Chargé Supports Applicatifs
Il y a 5 mois
Lyon, France Adsearch Temps plein**_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...
-
Chargé de support applicatif H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps pleinBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif H/FBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international. Nous recherchons un Chargé de support applicatif H/F pour notre activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous serez un référent technique au sein de...
-
Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinDéveloppez vos compétences en support applicatifVous êtes un professionnel expérimenté en support applicatif, avec une bonne connaissance de l'environnement AS400 ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions clésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance...
-
Spécialiste en support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de...
-
Technicien support informatique Applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinOffre de poste : Chargé(e) Monitoring et Support ApplicatifManpower France recherche un(e) Chargé(e) Monitoring et Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lyon. Le/la candidat(e) aura pour mission de s'assurer du bon fonctionnement technique des applications du système d'information et de piloter la relation et le suivi opérationnel des clients...
-
Technicien Support Applicatif F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'informatique ? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support.En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de la...
-
Chargé de support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Chargé de support applicatif pour rejoindre notre équipe de ressources humaines.Compétences requisesExpérience de 2 ans minimum dans le domaine de la paieForce de proposition, relationnel clients, flexible et bonne rigueurConnaissance de Microsoft (Excel, Sharepoint, Power BI), Silae, logiciel de paieMission Vous...
-
Technicien Support Applicatif F/H
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'informatique? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil.En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous...
-
Technicien Support Applicatif F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPrésentation du posteVous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle en tant que technicien support applicatif ? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support informatique.En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de...
-
Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinOffre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance des...
-
Ingénieur Support Applicatif F/H
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste d'Ingénieur Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le domaine du support applicatif? Alors rejoignez les équipes de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI.MissionsPrendre en charge et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif.Répondre aux demandes...
-
Ingénieur Support Applicatif F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le domaine du support applicatif ? Alors rejoignez les équipes de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI.MissionsPrendre en charge et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif.Répondre aux demandes d'assistance des...