Chargée de Support Applicatif
Il y a 7 mois
**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**
L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data.
Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3.
**DESCRIPTION DU POSTE**
Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique.
Vos principales missions seront les suivantes:
**1) Accompagnement des clients internes et externes**
- Réception, qualification et suivi de bout-en-bout des demandes clients ;
- Analyse et traitement des demandes ;
- Escalade auprès de l’équipe de Développement ou Métier lorsque la résolution du ticket nécessite des compétences spécifiques.
**2) Amélioration du processus de gestion des demandes / incidents**
- Analyse des typologies de demandes entrantes et création d’indicateurs de suivi ;
- Création des procédures permettant d’industrialiser le traitement des demandes ;
- Contribution à l’identification des améliorations à apporter aux produits et des besoins de formation auprès des utilisateurs.
**3) Analyse du bon fonctionnement des livraisons de données auprès des clients**
- Monitoring des processus d’envoi de données auprès des clients (alertes, livraisons ) ;
- Identification des anomalies éventuelles pour correction par l’équipe de Développement.
**PROFIL RECHERCHÉ**
Vous avez le sens de l’organisation, du service rendu et de la satisfaction de l’utilisateur. Vous avez une aptitude à la communication écrite et orale.
Vous avez une réelle sensibilité pour les technologies Web et avez des connaissances en analyse de données (requêtes SQL notamment).
**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Prime d’intéressement / participation
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)
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Charge de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Up skills Temps plein**Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: - support niveau 2 aux utilisateurs - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA - identification, création et priorisation de tickets de bugs - recueil du besoin pour les...
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Chargé de Support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recrute pour son client un des leaders européens dans le secteur des solutions IT orienté clients B2B de grande taille, son nouveau Chargé de Support applicatif , afin de faire face à sa forte croissance. C'est une entreprise à la pointe de la technologie, qui a une grande ambition et qui souhaite continuer son...
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Chargé de Support applicatif
il y a 6 jours
Greater Lyon Area, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recrute pour son client un des leaders européens dans le secteur des solutions IT orienté clients B2B de grande taille, son nouveau Chargé de Support applicatif , afin de faire face à sa forte croissance. C'est une entreprise à la pointe de la technologie, qui a une grande ambition et qui souhaite continuer son développement,...
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Chargé Monitoring Et Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France AXXES Temps pleinCréé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion...
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Chargé(E) Du Support Applicatif Métier
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France Cabinet Phileum Temps pleinNotre partenaire dans le domaine de la promotion immobilière recherche son/sa futur(e) Chargé(e) du Support Applicatif Métier. Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France Adsearch Temps plein**Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...
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Technicien support applicatif
il y a 1 semaine
Lyon, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps pleinTechnicien support applicatif49_743999983331513Obowiązki Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatifAssister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progiciellesAssurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 8 mois
Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...
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Chargé de Support Applicatif Et IT
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein**GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France AK RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste **Notre client est un éditeur de logiciel en pleine croissance.** **Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique et coordonnez le déploiement des solution auprès des clients. Vous vous connectez quotidiennement à distance via VPN pour aider...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France Vahumana Temps pleinAfin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...
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Support Applicatif
Il y a 8 mois
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...
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Analyste Support N2 Applicatif
Il y a 4 mois
Lyon 9e, France FLY IT Temps pleinNous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 3 semaines
Lyon 3e, France Recrulab Temps pleinNotre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il conçoit une solution de gestion de distribution d’assurance sur-mesure. Il recherche un Technicien support logiciel afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vos missions seront les suivantes: 1. Support clients (75/80%) - Aider les...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1...
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Technicien support applicatif
Il y a 3 mois
Lyon, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives.En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes :Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiersSupport N1 et N2Diagnostic & résolution des...
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Chargé(E) Du Support Applicatif Métier
il y a 3 semaines
Lyon 2e, France Phileum Temps pleinDescriptif du poste Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service irréprochable à délivrer afin de toujours mieux répondre aux attentes et besoins des Utilisateurs...
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Charge de Support
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la location de camions et de véhicules utilitaires, situé à Lyon Part Dieu, un.e Chargé.e de support. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à: - Accompagner les franchisés dans l’utilisation quotidienne de l'ERP, - Assurer le support à l'espace client avec...
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Technicien support informatique Applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Chargé(e)s monitoring et support applicatif (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon (69). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et fonctionnellement au team leader, le/la Chargé(e) monitoring et support applicatif s'assure du bon...