Service Delivery Manager Informatique

il y a 2 jours


Montreuil, France OZITEM Temps plein

Missions:

- Traitement des incidents au bon niveau et communication interne entre les équipes
- Gestion des incidents majeurs et des problèmes
- Animation des cellules de crises opérationnelles
- Communication autour des incidents/problèmes auprès des clients et en interne ITG (équipes sécurité, management,...)
- Définition des KPI de suivi autour des incidents / problèmes
- Mise en place de reportings réguliers
- Animation des instances de revue des incidents/problèmes avec les parties prenantes
- Gestion du suivi des changements
- Gestion des remontées clients



  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...


  • Montreuil, France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...


  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Montreuil, France TDS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours


    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Montreuil, France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...


  • Montreuil, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Superviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique. Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif. Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale. Définir, mettre en ?uvre et...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours


    Montreuil, France JKAdvance Temps plein

    Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Management pour notre client dans le secteur bancaire. Vous trouverez ci-dessous le descriptif de poste de la mission en Service Delivery Management: Intégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s’assurer de sa bonne exécution au sein de XXX....


  • Montreuil, France TRSB Temps plein

    Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...


  • Montreuil, France TDS Temps plein

    **Missions principales**: **Coordination des changements**: Gérer et superviser les processus de changement afin de minimiser l'impact sur les opérations courantes et garantir la qualité des services. **Gestion des incidents**: Prendre en charge les incidents majeurs, assurer leur résolution rapide et efficace, et coordonner les équipes techniques...


  • Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...


  • Montreuil, France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. En tant que Service Catalog Manager RESILIENCE, vous avez le rôle clé d?être le point de référence pour le Catalogue des Services. **Vos fonctions vous amèneront à**: ? Contribuer à la création des nouveaux services en apportant sa parfaite connaissance du catalogue (structure, contenu, ?). -...


  • Montreuil, France Kbrw Temps plein

    Our mission ?We are living in exciting times where technology and digital transformation improve and disrupt businesses and their supply chains on a daily basis. At Kbrw, we’re disrupting the tech supply chain and we aim to facilitate this transformation through high-performing software, driving our consistent growth. And guess what? You can help us...


  • Montreuil, France Innov and Co Temps plein

    Le Solution Manager est le responsable du développement de solutions techniques complexes ou innovantes directement auprès du client. Il construit les solutions en se basant sur l?offre de service et de solution BP I, s?appuie sur les architectes et ingénieurs et, si nécessaire, en combinaison avec des services/solutions extérieurs. Il intègre dans...

  • Contract Manager

    il y a 3 semaines


    Montreuil, France Lùkla Temps plein

    Le Delivery Telecom opère quelques milliers d'équipements (switchs, firewall, loadbalancer ?) en production et quelques centaines de services Telco opérateurs. Le périmètre se compose de 2 Datacenters principaux en France et Belgique. - gestion des contrats de maintenance matérielle/logicielle et des contrats opérateurs - renouvellements, commandes -...

  • Contract Manager

    il y a 3 semaines


    Montreuil, France Lùkla Temps plein

    Le Delivery Telecom opère quelques milliers d'équipements (switchs, firewall, loadbalancer ?) en production et quelques centaines de services Telco opérateurs.  Le périmètre se compose de 2 Datacenters principaux en France et Belgique.- gestion des contrats de maintenance matérielle/logicielle et des contrats opérateurs-> renouvellements, commandes->...


  • Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...

  • Engineering Manager

    Il y a 7 mois


    Montreuil, France Linkurious Temps plein

    **Linkurious** Founded in 2013 and fully owned by its founders, Linkurious provides the next generation of data visualization and analytics solutions powered by graph technology. Our mission is to help teams of researchers, analysts or investigators in 100+ Global 2000 companies, governmental agencies and NGOs around the world swiftly and accurately find...


  • Montreuil, France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Ce poste répond à l?ambition forte du management sur les sujets relatifs au Risque IT et contribue à une gestion efficiente des Risques opérationnels dans un contexte de transformation agile et de menaces externes croissantes. **Descriptif des missions**: **Maintenir le dispositif de Risques...