Responsable Relation Client

il y a 3 semaines


Paris, France MNH Temps plein

**PROSERVE DASRI** leader français de la collecte et du traitement des Déchets d’Activité de Soins à Risque Infectieux (DASRI) est présent sur tout le territoire français à travers ses 450 Chauffeurs, 50 agences et 380 camions. CA 70M€ réalisé auprès de 30 000 clients.

Nous recherchons **un(e) Responsable Relation Client**

**Vos missions**:

- Développer le portefeuille clients - Gérer le service clients - Manager l’équipe_
- Définir et appliquer la stratégie relation client définie par la Direction.
- Piloter les activités du service.
- Élaborer, fait évoluer et contrôler les procédures qualité de service clientèle.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais).
- Analyser les résultats des indicateurs de performance et assurer leurs ajustements.
- Déployer les offres nécessaires pour développer les ventes et atteindre les objectifs fixés par la Direction Développement.
- Mobiliser et accompagner l'équipe CDRC.
- Garantir le suivi des process et outils.
- Entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des partenaires.

Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d’organisation de la société et de son évolution.

De formation supérieur type Bac +4/5 école supérieure de commerce, master, MBA.

Expérience de 3 à 5 ans sur des fonctions similaires.

**Compétences nécessaires au poste**:
Vous avez une expérience significative dans la relation client et le management ;
Vous savez vous montrer agile et proactif. L’adaptabilité ainsi que la flexibilité sont indispensables pour ce poste ;
Vous avez le sens du service et une bonne aisance relationnelle afin d'évoluer avec de multiples interlocuteurs.

Venez nous rejoindre au sein de **PROSERVE DASRI** pour réussir ensemble le défi d’être l’acteur majeur et incontournable dans la collecte et le traitement des déchets de soins.

**Salaire à définir selon le profil.**

Avantages:
RTT

Mutuelle

Carte déjeuner

Intéressement

CSE

Au-delà d’une entreprise, vous recherchez du sens

Au-delà d’un CV, nous recherchons une personnalité

Ce poste est ouvert au salarié avec une reconnaissance Travailleurs handicapés.

Proserve Dasri, une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs.
- CDI- Temps plein- Télétravail ponctuel possible- 45 000 - 47 000 brut annuel- 93 Av. de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France***

**s



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    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...


  • Paris, France SOFITEL Temps plein

    Description du posteEncadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de...


  • Paris, France Aurlom BTS+ Temps plein

    Notre établissement est actuellement en recherche d'un Responsable de la Relation Client en Grande Surface en alternance pour notre entreprise partenaire opérant dans le secteur de l'accueil et de la caisse. À noter que cette opportunité est exclusivement offerte dans le cadre d'un partenariat avec notre établissement spécial pour un(e) étudiant(e) en...


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  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...


  • Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Immobilier**: Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e: RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F Paris CDD 6 mois à 1 an **Le Poste Production Service Client**: Rattaché/e au responsable site service client, vous: - Managez et animez une partie des...


  • Paris, France Groupe Dadoun Temps plein

    **Présentation du Groupe Dadoun** Groupe de près de 170 personnes, en pleine croissance, nous faisons partie des leaders dans la gestion des marchés alimentaires en Ile de France. Les missions de l’entreprise sont d’animer l’espace public, de faire vivre le commerce de proximité en ayant les marchés les plus attractifs, mais également des...


  • Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...


  • Paris, France SACD Temps plein

    Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fondateurs sont aujourd’hui encore une réalité portée au quotidien par...


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    il y a 4 semaines


    Paris 7e, France Les Editions Croque Futur Temps plein

    **Vous êtes un(e) professionnel(le) **de l’abonnement. Vous maitrisez les techniques de marketing direct et vous avez l’intérêt de l’abonné chevillé au corps. Vous savez rédiger et aimez manipuler les chiffres. Vous êtes autonome, organisé(e), avez le sens de l’équipe et la joie de vivre ! **1 - Responsable abonnement du magazine...


  • Paris - 8ème arrondissement, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Travail à distance Freelance Temps plein

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    Sous la supervision de votre responsable, vous serez en charge du “Guest Service”. Vous organiserez le travail de votre équipe afin d’assurer la satisfaction client tout au long de leur séjour. Vous serez responsable de la vente d’options et prestations annexes. Vous veillerez à assurer et maintenir une bonne communication avec les autres...


  • Paris, France Proserve Dasri Temps plein

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    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


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