Responsable Relation Client

il y a 1 mois

Paris, France Proserve Dasri Temps plein

**PROSERVE DASRI** leader français de la collecte et du traitement des Déchets d’Activité de Soins à Risque Infectieux (DASRI) est présent sur tout le territoire français à travers ses 450 Chauffeurs, 50 agences et 380 camions. CA 70M€ réalisé auprès de 30 000 clients.**:
**Nous recherchons **un(e) Responsable Relation Client**:
***Vos missions**:
**_
Développer le portefeuille clients - Gérer le service clients - Manager l’équipe_**:

- **Définir et appliquer la stratégie relation client définie par la Direction.**:

- **Piloter les activités du service.**:

- **Élaborer, fait évoluer et contrôler les procédures qualité de service clientèle.**:

- **Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais).**:

- **Analyser les résultats des indicateurs de performance et assurer leurs ajustements.**:

- **Déployer les offres nécessaires pour développer les ventes et atteindre les objectifs fixés par la Direction Développement.**:

- **Mobiliser et accompagner l'équipe CDRC.**:

- **Garantir le suivi des process et outils.**:

- **Entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des partenaires.**

**Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d’organisation de la société et de son évolution.**:
**De formation supérieur type Bac +4/5 école supérieure de commerce, master, MBA.**:
**Expérience de 3 à 5 ans sur des fonctions similaires.**:
**Compétences nécessaires au poste**:
**Vous avez une expérience significative dans la relation client et le management** **;**:
**Vous savez vous montrer agile et proactif. L’adaptabilité ainsi que la flexibilité sont indispensables pour ce poste ;**:
**Vous avez le sens du service et une bonne aisance relationnelle afin d'évoluer avec de multiples interlocuteurs.**:
**Venez nous rejoindre au sein de **PROSERVE DASRI** pour réussir ensemble le défi d’être l’acteur majeur et incontournable dans la collecte et le traitement des déchets de soins.**:
***:
**Salaire à définir selon le profil.**:
***:
**Avantages**:
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**RTT**:
**Mutuelle**:
**Carte déjeuner**:
**Intéressement**:
**CSE**:
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**Au-delà d’une entreprise, vous recherchez du sens**:
**Au-delà d’un CV, nous recherchons une personnalité**:
**Ce poste est ouvert au salarié avec une reconnaissance Travailleurs handicapés.**:
**#Proserve Dasri, une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs.**:

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...

  • Responsable Relation Clients Outsourcing

    il y a 4 semaines

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    Description du posteEncadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de...

  • Conseiller Clientèle Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France AccorCorpo Temps plein

    Description du poste Traite et résout les dossiers clients les plus sensibles et les plus complexes des marques Accor sur des sujets aussi variés que les réservations, les séjours à l’hôtel, certaines situations de crise, le programme de fidélité All et ses partenaires, la protection des données privées, les dossiers émanant des membres du...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Estelle Tranchard Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F. Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller. Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Responsable D'equipe Centre Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Immobilier**: Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e: RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F Paris CDD 6 mois à 1 an **Le Poste Production Service Client**: Rattaché/e au responsable site service client, vous: - Managez et animez une partie des...

  • Responsable de la relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...

  • Responsable Communication Et Relations Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France SCAPEST Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l’identité du Mouvement E. LECLERC. Vous proposez et mettez en œuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement...

  • Responsable Adjoint de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France SACD Temps plein

    Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fondateurs sont aujourd’hui encore une réalité portée au quotidien par...

  • Alternance - Responsable de Service Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226327 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...

  • Responsable Abonnement

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France Les Editions Croque Futur Temps plein

    **Vous êtes un(e) professionnel(le) **de l’abonnement. Vous maitrisez les techniques de marketing direct et vous avez l’intérêt de l’abonné chevillé au corps. Vous savez rédiger et aimez manipuler les chiffres. Vous êtes autonome, organisé(e), avez le sens de l’équipe et la joie de vivre ! **1 - Responsable abonnement du magazine...

  • Conseiller Clientèle Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Paris - 8ème arrondissement, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Travail à distance Freelance Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Assistant Responsable Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France MNH Temps plein

    **PROSERVE DASRI** leader français de la collecte et du traitement des Déchets d’Activité de Soins à Risque Infectieux (DASRI) est présent sur tout le territoire français à travers ses 450 Chauffeurs, 50 agences et 380 camions. CA 70M€ réalisé auprès de 30 000 clients. Nous recherchons **un(e) Responsable Relation Client** **Vos...

  • Responsable Du Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...