Responsable Service Client

il y a 2 semaines

Paris, France Picnic Temps plein

Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer à nos clients une expérience unique.

Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe créative et bouillonnante dans nos bureaux à Paris pour faire la différence dans un environnement start-up.

**En bref**:
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Client qui aidera à mettre en place une équipe d'agents passionnés par le service clients et ambassadeurs de Picnic. Vous devez organiser l'équipe pour qu'elle réussisse et vous assurer que ce que nous apprenons de nos clients est partagé avec toutes les autres équipes de Picnic afin d'améliorer notre service chaque jour.

En tant que Responsable, vous avez pour mission de mettre en place une équipe, la coordonner, la motiver, l'inspirer et la coacher. Vous aidez les agents dans leurs tâches quotidiennes afin d'assurer un service exceptionnel à nos clients. Cela implique également d'améliorer la communication et la collaboration avec les autres équipes, et de mettre en œuvre des projets et des processus visant une efficacité et qualité de service élevée.

***:
**Vos missions**:

- Recruter, former et encadrer une équipe diversifiée de jeunes agents CS
- Se mettre en relation avec toutes les autres équipes Picnic pour représenter la voix de nos clients
- Prendre la direction des opérations dans les situations d'urgence tout en s'alignant sur le reste de la chaîne d'approvisionnement pour s'assurer que le client bénéficie toujours de la meilleure expérience en matière de courses.
- Créer et maintenir une structure claire au sein de l'équipe
- Identifier et exécuter des projets d'amélioration
- À propos de vous
- Baccalauréat ou plus (Bac +3)
- 1 à 4 ans d'expérience professionnelle à temps plein, de préférence en tant que chef(fe) d'équipe au sein d'une équipe axée sur le client
- Vous travaillez à temps plein et êtes flexible dans vos horaires de travail, vous comprenez que vous devez parfois être disponible le week-end ou le soir
- Vous avez une grande capacité d'organisation
- Vous êtes à l'aise avec les données et vous les utilisez avec vos connaissances qualitatives des clients pour prendre les meilleures décisions
- En cas de crise, vous gardez votre calme et restez positif(ve). Vous savez établir des priorités, déléguer et travailler de manière pragmatique à tout moment
- Vous êtes un exemple pour l'équipe : professionnel(le), enthousiaste et toujours prêt(e) à aller plus loin pour le client.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais

***:
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Picnic Technologies en France, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page Welcome To The Jungle en cliquant **ICI**.

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**Avantages Picnic**:
**Faites la différence**

Vous travaillerez dans un environnement stimulant, avec la liberté de mener vos propres projets et de créer un impact direct et visible.

Grâce à nos véhicules entièrement électriques et à notre modèle économique durable, vous contribuerez également à rendre le monde meilleur

**Le travail d'équipe nous fait avancer **

Avec plus de 80 nationalités réparties dans 3 pays, vous ferez partie d'une entreprise diversifiée qui offre de nombreuses occasions de s'investir, qu'il s'agisse de soirées à thème, d'apéritifs entre collègues ou de nos séjours annuels au ski, etc.

**Vous êtes ce que vous mangez**

Vous bénéficierez d'une variété de déjeuners sains, ainsi que de collations et de boissons - profitez-en

**Restez en bonne santé**

La santé mentale est importante. En plus de la possibilité de parler avec des collègues qui agissent en tant que conseiller(ère)s confidentiel(le)s, notre collaboration avec OpenUp vous donne un accès facile et gratuit à des psychologues professionnels, ainsi qu'à des ateliers et des outils pratiques.

Il existe de nombreuses communautés et événements sportifs auxquels vous pouvez participer, du tennis au yoga en passant par l'escalade

**Équilibre entre vie professionnelle et vie privée**

Dans la mesure du possible, nous souhaitons permettre aux gens de travailler selon des modalités adaptées à leur style de travail, c'est pourquoi nous avons un modèle de travail hybride. Nos équipes aiment généralement avoir au moins un jour en équipe par semaine au bureau, mais à part cela, c'est vous et votre équipe qui décidez.

**Engagement en faveur de l'égalité des chances**

Chez Picnic, nous célébrons et valorisons nos différences et nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et inclusif où chacun(e) peut être lui(elle)-même.

  • Assistant Client Services

    il y a 1 semaine

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Responsable D'équipe Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France GRDF Temps plein

    **Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert en distribution de gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?** **Devenez l’excellence de la satisfaction client !** GRDF recrute...

  • Responsable D'équipe Services Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...

  • Fiche métier Responsable service clients

    il y a 1 mois

    Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final. Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Responsable Service Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Rattaché(e) à la Responsable Expérience Client, au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre principale mission sera de gérer Service Client de la maison et d’ainsi permettre la...

  • Responsable du service client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une...

  • Responsable du service client

    il y a 1 mois

    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une expérience...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France SMCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Humasana Temps plein

    humasana est la parapharmacie européenne en ligne dédiée au produits clean ! Grâce à humasana, chacun peut accéder à des produits qui correspondent vraiment à ses besoins, qui respectent les singularités de son corps, et qui sont alignés avec ses valeurs. La mission d'humasana ? Promouvoir la Santé Clean et permettre à chacun de prendre soin de...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    À propos de nousArlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne.Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif !MissionDans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Unbottled Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Véritable voix d’Unbottled auprès de nos clients, tu seras le/la garant(e)e de la qualité des réponses et des conseils prodigués à nos clients. Le poste est basé à Paris et le télétravail est accepté. **MISSIONS** En tant que responsable service client tes principales missions seront: - Faire le suivi des commandes,...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché au responsable de service, vos missions attendues seront: - Gestion opérationnelle d’après - vente - Assurer la qualité du SAV - Rédaction des rapports d’incidents et retours...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France LAVINIA france Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner le développement de notre activité, nous sommes aujourd hui à la recherche d un(e) Responsable Service Client & Administration des Ventes. Au sein de la Direction Digitale de Lavinia, vous êtes garant(e) de la relation client et du suivi des ventes du site. Vous êtes le point de contact en relation directe avec les...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France LCH Temps plein

    NOVOMED GROUP se positionne en tant que leader sur le marché français de la distribution de dispositifs médicaux, offrant une gamme complète de produits à travers divers canaux de distribution, notamment les sites web, le téléphone et les catalogues. La société se distingue par ses différentes enseignes, chacune spécialisée dans la fourniture de...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Kira NAZAROVA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Responsable du Service Client, vous évoluerez sur un site comptant environ 200 collaborateurs. En tant que Manager Commercial, vous serez en charge de driver, piloter, suivre et challenger l équipe de télé-vendeurs dont vous aurez la charge. Dans le cadre de vos missions, vous serez garant de l animation d une équipe...

  • Responsable Service Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France TRANSPORTS CAILLOT Temps plein

    Les Transports Caillot recherchent leur **responsable service Clients (H/F) **afin de gérer la commercialisation et le développement de la prestation Transport - Logistique: **Vos missions**: - Identifier les besoins clients et rédiger les offres commerciales adaptées - Proposer des solutions techniques selon les impératifs et attentes des clients -...