Responsable Service Client
il y a 1 mois
Descriptif du poste
Pour accompagner le développement de notre activité, nous sommes aujourd hui à la recherche d un(e) Responsable Service Client & Administration des Ventes. Au sein de la Direction Digitale de Lavinia, vous êtes garant(e) de la relation client et du suivi des ventes du site. Vous êtes le point de contact en relation directe avec les clients. Vous incarnez la philosophie de la marque.
Missions:
- Vous êtes garant de la qualité de la relation client au quotidien et mettez tout en œuvre pour trouver des moyens d optimisation de la relation innovants.
- Vous supervisez l administration des ventes : suivi des commandes, distribution sur les entrepôts, qualité des process, devis et suivi de nos clients VIP.
- Vous concevez la stratégie relation clientèle et améliorez quotidiennement les procédures qualité
- Vous définissez les indicateurs de performance, étudiez les résultats et procédez aux ajustements
- Vous collectez les feedbacks clients et les faites suivre aux services concernés
- Vous présentez des solutions en réponse aux réclamations
- Vous effectuez le suivi administratif des dossiers clients : contrôle paiements, remboursement
Profil recherché
Profil:
- Niveau : BAC+3-5 type Ecole de commerce ou formation orientée Client / Digital / Marketing
- Expérimenté(e) dans la relation et le service client : vous témoignez d une expérience significative au sein d un service client, préférablement e-commerce
- Vous aimez prendre soin des clients, êtes à l aise au téléphone, votre élocution est parfaite
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable)
- Rigoureux(se) et organisé(e)(foires aux vins, périodes de fêtes)
- A l écoute, dynamique, rapide, autonome, vous aimez les responsabilités
- Anglais intermédiaire/avancé (une autre langue serait un plus)
- Une expérience/attrait pour le monde du vin serait un plus
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
E-commerce
**Voir plus**
Entreprise
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Samira YAHOUI - _Chargée RH_
Salaire
30 - 35 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Gestionnaire administration des ventes
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE BOISSONS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Paris. Rattaché au Responsable Ecommerce, vous contribuez à définir la stratégie de satisfaction clients avec...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Responsable Du Service Support Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein**Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...
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Responsable de Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Perrigo Temps plein**Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...
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Responsable Du Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Talenteeds Temps plein**_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...
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Conseiller service client H/F
il y a 1 semaine
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...
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Client Services Specialist Senior
il y a 1 mois
Paris 8e, France Tikehau Capital Temps plein**Mission**: **[FR]**: Dans le cadre de son fort développement, Tikehau Investment Management va renforcer son équipe Client Service afin d’accompagner la forte croissance de l’activité en France et à l’international. Basé à Paris ou au Luxembourg et rattaché au responsable du Client Service, vous serez amené à être en contact direct avec...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France Ma Domiciliation Temps pleinFondée en 2019, Ma-domiciliation.fr est une startup en forte croissance, spécialisée dans la domiciliation d’entreprises (mise à disposition d’adresses pour les sociétés), et basée à Paris sur les Champs-Elysées (75008). En lien direct avec le fondateur, ta mission principale sera de contribuer à la structuration du pôle service client et...
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Responsable Exploitation Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Superviseur Service Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France IDEAL SOURCING Temps pleinDescriptif du poste En tant que superviseur « Service Client » vous serez le garant de la performance d'un centre de relation client. Vous planifierez, organiserez et contrôlerez le travail d une équipe de 5 personnes. Vous analyserez les différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe. Vous serez également...
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Responsable Maintenance Multi Technique Hôtellerie
il y a 1 mois
Paris 19e, France notre client Temps pleinNotre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...
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Fiche métier Responsable service clients
il y a 1 mois
Paris, France ICD International Business School Temps pleinCompétences clés Relationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final. Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Responsable Service Clients, vos principales missions seront: - Traitement des appels des clients France et export, - Mise à jour base de données, - Mise en place d'enquêtes, - Envoi d'échantillon, - Rédaction des guidelines pour le Service Consommateurs des différents pays, - Optimisation des processus, - Optimisation des...
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Responsable Service Clients Sav
il y a 1 mois
Paris, France BRANDT FRANCE Temps pleinNous recherchons pour notre site de St Ouen l'Aumône, un (e) Responsable Service Clients SAV. Rattaché(e) au département Commerce Marketing France Export. Votre mission sera de piloter et animer les activités de l’Administration des ventes France-Export ainsi que les activités du recouvrement des créances clients France-Export. Pour ce faire, vous...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Lobster Temps pleinNotre client est le Leader français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Dans le cadre de son développement, nous recherchons **un(e) Manager Service Client **sur la cible de la restauration chainée. - Vous êtes garant(e) de l'efficacité de** votre service client composé de 7...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Humasana Temps pleinHumasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et...
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Responsable du service client
il y a 1 mois
Paris, France Arlettie Paris Temps pleinArlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une...
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Responsable du service client
il y a 1 mois
Paris, France Arlettie Paris Temps pleinArlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une expérience...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Arlettie Paris Temps pleinÀ propos de nousArlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne.Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif !MissionDans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients...