Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines


Versailles, France Nature et découvertes Temps plein

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au quotidien pour s’inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s’attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

Satisfaire et fidéliser nos clients est au cœur de l'ambition du Service Client chez Nature & Découvertes. Nous recherchons un.e chargé.e de Relation Client pour compléter l'équipe du Service Client de niveau 2. Poste à pourvoir en CDD 6 mois avec possibilité de CDI.

Nos objectifs:

- faire de nos clients nos meilleurs ambassadeurs,
- transformer les clients détracteurs en promoteurs
- et plus largement, contribuer à faire vivre à nos clients la meilleure expérience possible.

Vos principales missions:

- Répondre aux demandes des clients de niveau 2 (demandes complexes nécessitant la sollicitation de différents services en interne, suivi des litiges transporteurs, traitement de certains remboursements ) et des demandes émanant des magasins
- Voix du client:
. Répondre aux avis clients dans une optique d'amélioration de l'expérience client
- Être ambassadeur de la voix du client en interne : identifier et remonter les verbatims clients pertinents auprès des services concernés pour améliorer l’expérience clients à tous les niveaux ( Offre Produits ; Qualité ; Digital ; Fidélité ).
- Optimiser l'expérience client en participant à la réalisation et à la concrétisation des demandes d’évolution et suggestions des clients (amélioration des process et/ou des outils du Service Clients)

**Profil**:
Vous êtes convaincu.e que la satisfaction des clients doit être la priorité d'une entreprise. Vous êtes naturellement orienté.e client. Penser client n'est pas un effort pour vous.

Vous aimez rendre service, chercher et trouver des solutions, conduire vos propres projets efficacement et de façon autonome.

Vous aimez décrocher votre téléphone, échanger (y compris en anglais) avec des interlocuteurs variés et avez un contact facile.

Vous apprenez vite, vous êtes curieux.se et capable de partager vos idées de façon simple et claire.

Votre niveau de formation initiale et votre parcours personnel vous assurent un excellent niveau de communication orale et écrite ainsi qu'un bon niveau de culture générale.

Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). Accord télétravail et mobilité durable.



  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Versailles, France SNCF Voyageurs - Transilien lignes N&U Temps plein

    **Missions générales** **- Accueil, Orientation et Prise en Charge**: Aider les clients à s’orienter dans la gare, assister le client sur les différents équipements, prendre en charge les personnes en situation de handicap suivant l’accessibilité de la gare ou les personnes accidentées, alerter en cas d’acte de malveillance ou de danger, gérer...


  • Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez...


  • Versailles, France STUDI Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois


    Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous cherchez un défi professionnel ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Versailles, France, en tant que Vente et Relation Client. Vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Versailles, France Nature et découvertes Temps plein

    Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp et...


  • Versailles, France SNCF Temps plein

    Publiée le 17/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Versailles, France S'COURS Temps plein

    **Description offre**: **À propos de S’COURS** S’COURS est une agence de soutien scolaire à domicile créée il y a 6 ans. Nous accompagnons plus des centaines d’élèves à se réconcilier avec le système scolaire. Nos professeurs pédagogues et compétents, se rendent de manière hebdomadaire au domicile de leurs élèves afin de...


  • Versailles, 78000, Ile-de-France STUDI Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.


  • Versailles, Île-de-France Motorola Solutions Temps plein

    Poste: Gestionnaire de relations clients entrepriseDescription du poste: Le gestionnaire de relations clients est le point central des remontées liées au service client des systèmes critiques. Son rôle consiste à garantir le respect des obligations contractuelles et à identifier les opportunités de croissance des services. Ce poste nécessite un haut...


  • Versailles, Île-de-France STUDI Temps plein

    Ce poste de Spécialiste en relations clients est offert par l'école Studi, spécialisée dans la formation 100 % en ligne.Description du posteL'entreprise partenaire de Studi recherche un professionnel passionné et empathique pour occuper le rôle de Chargé de relation client. Ce poste vous offre la possibilité d'acquérir des compétences...


  • Versailles, France REFEA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction des Relations Entreprises, vous êtes en charge d’animer et de développer le portefeuille de partenaires (TPE, PME, start-up, Grands comptes) **Vos Principales Missions** - Gérer le portefeuille de partenaires (TPE, PME, start-up, Grands comptes) - Identifier, contacter et convaincre de nouveaux...


  • Versailles, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les...


  • Versailles, France Versailles Grand Parc Temps plein

    Exclusif - Chargé(e) de mission relations entreprises, animation et veille économique- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprises**Organisme émetteur**: Versailles Grand Parc **Localisation du poste**: 6 avenue de Paris, 78000 VERSAILLES **Domaine d’activité** Développement...


  • Versailles, France Ville de Versailles Temps plein

    DIRECTION DE L’ACCUEIL DU CITOYEN (DACIT) Service Pré Accueil **CDD DE 3 MOIS** (Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux) **MISSIONS**: Accueil physique, téléphonique et numérique. ****: - _ Participation à l’élaboration des procédures de pré accueil, et de l’organisation du service - **Accueil physique**:_ -...