Customer Assistant

il y a 3 semaines


Lyon e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un expert de l'assistance, un customer assistant trilingue en anglais et espagnol (H/F).

En tant que chargé d'Assistance, vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Vous avez pour objectif de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction des clients.

Après une formation complète au métier, vos principales missions seront de:

- Réceptionner les appels ;
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients ;
- Identifier et vérifier les garanties des contrats ;
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat ;
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.

Amplitude horaires de 6h à 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).

Possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.

Vous intégrez un environnement de travail multiculturel et stimulant et surtout une aventure humaine incroyable

Démarrage en Avril

Profil recherché:
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Idéalement, vous disposez d'une expérience souhaitée dans la relation client & du goût du service client.

Vous maitrisez couramment l'anglais et l'espagnol et savez communiquer à l'oral et à l'écrit.

Une résistance au stress, une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone) et une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie sont demandées.

Rémunération:
Entre 22k€ et 25k€ Bruts annuel + majoration des horaires (entre 40% et 100%) + Prime de langues + TCL remboursé à 60% + Carte ticket restaurant + Primes et avantages groupes



  • Lyon, France Statkraft Temps plein

    Alternant(e), Customer Services & Sales Assistant (h/f) - Stage **Description de l'entreprise**: Statkraft est un groupe norvégien leader dans le domaine de l'hydroélectricité au niveau international et est le plus grand producteur d'énergie renouvelable en Europe. Le groupe produit de l'hydroélectricité, de l'énergie éolienne, de l'énergie...


  • Lyon 2e, France GL EVENTS Temps plein

    **GL Events**, acteur international de référence dans le monde de l'**événementiel**, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde. L'organisation de salons constitue une des trois activités du Groupe. Avec 350 manifestations organisées dans le monde, **GL Events Exhibitions** a développé...

  • Customer Care

    il y a 5 jours


    Paris 3e, France TELEDEC Temps plein

    Au sein du pôle “Customer Care” et en étroite collaboration avec la Direction de l’entreprise, vous assurez la gestion et l’optimisation de la relation client (B2B / TPE & ETI). **Garant de l’expérience et de la satisfaction client**, vous informez les clients, les accompagnez dans la gestion de leur dossier, et proposez des solutions pour...

  • Customer Care Assistant

    il y a 4 jours


    Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

    Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Véritable entreprise libérée, Astrée...


  • Lyon, France Statkraft Temps plein

    Description de l'entreprise Statkraft est un groupe norvégien leader dans le domaine de l'hydroélectricité au niveau international et est le plus grand producteur d'énergie renouvelable en Europe. Le groupe produit de l'hydroélectricité, de l'énergie éolienne, de l'énergie solaire, de l'énergie au gaz et fournit du chauffage urbain. Statkraft,...


  • Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps plein

    Chez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons le stage pour toi ! Nous sommes une équipe motivée et à taille humaine, et nous recherchons un Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé et accompagné au quotidien...


  • Lyon, France Esker Temps plein

    **Lyon, France**: Dans le cadre d’un CDD de 10 mois, pour assurer un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d’un assistant ou assistante Marketing afin de renforcer notre équipe marketing. Au sein de l’équipe Marketing France, l'assistant ou l'assistante Marketing contribuera à la promotion de nos solutions et à la...


  • Lyon, France Ahlstrom La Gère Temps plein

    Ahlstrom La Gère recherche un Alternant/Stagiaire Assistant de projet H/F Ahlstrom est leader mondial dans le développement, la fabrication et la commercialisation de matériaux à base de fibres, fournissant des solutions innovantes et durables à ses clients. Notre mission est d’élargir le rôle des matériaux à base de fibres pour une vie...

  • Sales Assitant

    il y a 3 jours


    Lyon 1er, France C.P. Company Temps plein

    For our new Store in Lyon, we are looking for an enthusiastic Sales assistant that has a customer-orientated mentality. Do you have a passion for menswear clothing? Do you find yourself constantly looking at the latest fashion trends? Come and work for C.P. Company as a Sales Assistant where you will have the opportunity to be part of the opening team. - 1...

  • Language Assistant

    il y a 3 jours


    Lyon, France Wall Street English Temps plein

    **Language Assistant Job Description** **Overview** As a Wall Street English Language Assistant, you are the face of the Center and the first representation of the premium experience that all Students, prospects, and alumni encounter. Language Assistants are the heart of Center communications and provide a warm and welcoming environment for Students,...

  • Work-study Marketing

    il y a 7 jours


    Lyon, France Nexans Temps plein

    **Location**:Lyon, 69, FR, 69007**Function**:Technical**Employment type**:Full Time**Required experience**:Student**Reference ID**:74757Work-study Marketing & Communication Assistant **ONBOARDING YOU TO THE COMPANY** - At Nexans our global vision is to electrify the future. At Nexans' Innovation Business Group this means innovation beyond cable to bring...


  • Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - DIRECTION OPERATIONNELLE / MANAGEMENT - Autres**Intitulé du poste**: - Stage - Assistant(e) Commercial(e) & Back-Office F/H**Description de la mission**: - Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 9 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs professionnels à chaque rentrée depuis...

  • Work-study Marketing

    il y a 7 jours


    Lyon, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Lyon, 69, FR, 69007**Fonction**:Technique**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Etudiant**N° de l'offre**:74757Work-study Marketing & Communication Assistant **VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE** - Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein du Groupe, cela signifie innover au-delà du câble pour apporter...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F), **Les missions****: Les missions principales seront: - Traitement des commandes clients - Gestion administrative - Création d’articles - Actions de relances -...

  • Stage-Assistant(e) Commercial(e)

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI IMMOBILIER PROMOTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 13 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs professionnels à chaque rentrée depuis 2018 à Aix-en-Provence, Bordeaux, Nice, Paris, Montpellier...Pour l'année 2024, quatre nouvelles résidences ouvrent leurs portes Sous la...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours


    Lyon 9e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Qui sommes-nous ? L'agence **Manpower LYON TERTIAIRE !** Pour qui ? Notre client est **un leader des sciences de l’environnement.** Que recherchons-nous ? **Un assistant-e Commercial H/F **pour une durée mínimale ** de 9 mois.** Et où donc ? **Sur Lyon 9 !** **Les missions****: Les missions: - Assister le Responsable des...

  • Stage Assistant Administration des Ventes H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Lyon, France Alten Temps plein

    Stage Assistant Administration des Ventes H/F Notre Direction Administrative et Financière Opérationnelle, composée de 5 Services (Administration des Ventes, Sous-Traitance, Frais, Recouvrement, et Contrôle de Gestion Financier), a la charge du processus C2C « Customer to Cash » ; facturation des prestations vendues, validation des paiements,...

  • Work-study Marketing

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Lyon, France Nexans Temps plein

    VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein du Groupe, cela signifie innover au-delà du câble pour apporter différenciation et valeur ajoutée à nos clients, grâce à des services et des solutions innovantes. Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque salarié précieux et...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours


    Lyon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours


    Lyon, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations...