Responsable CRM
il y a 4 jours
**Contrat**: CDI
- **Réumunération**: selon profil
- **Expérience**: 5 ans minimum
- **Niveau d’études**: Bac +4/5 minimum
- **Lieu**: Échirolles
Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un(e) **Responsable CRM (H/F)**.
Rattaché(e) à la directrice marketing, le / la responsable CRM est le / la spécialiste de la relation client, et met en place la stratégie et les outils nécessaires pour créer une véritable relation pérenne et qualitative avec tous les prospects / clients Made In Design. Il / elle analyse les parcours clients avec une vision à 360° pour tous les clients BtoC, BtoB et Retail. Véritable lien entre le client et l'entreprise, il/elle met en place des actions de fidélisation des clients qui répondent à leurs attentes. Garant d’une organisation centrée sur le client, il / elle a la responsabilité de piloter la stratégie client de l’enseigne en optimisant les solutions en place.
Il / elle travaille en collaboration avec l’ensemble des services de la société et plus particulièrement le marketing, le BtoC, BtoB et Retail.
**Vos principales missions**:
Stratégie Client / CRM : placer le client et ses intérêts au centre du business
- Définir la stratégie CRM dans une vision du client à 360° et être le référent CRM auprès de toutes les équipes ;
- Déployer des plans d’actions afin de répondre aux enjeux externes et internes avec une vision omnicanale, dans le but d’augmenter le taux de réachat et de développer le chiffre d’affaires ;
- Assurer la gestion des campagnes France et Internationales afin de mettre des campagnes cross-canal marketing récurrentes et ponctuelles via le logiciel de marketing automation ;
- Compiler les différentes données client issues du CRM, du service clients, du e-commerce, du Retail ;
- Réaliser des synthèses des différents profils, comportements, parcours cycle de vie client à l’aide de ces données ;
- Définir et suivre les chiffres clés ; KPI’S ; élaborer des reportings d’activité et des analyses dans un but ROiste ;
- Coordonner les différents études clients : étude de satisfaction, NPS, Trustscore ;
- Travail en lien avec le groupe PRINTEMPS sur la synergie des outils et des bonnes pratiques ;
- Management d’une assistante e-marketing (formation, planning, développement des compétences, etc.)
**Qui êtes-vous ?**:
- De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en marketing relationnel/CRM, au sein d’un acteur du web reconnu pour son excellence en matière de relation clients ;
- Réactif(ve) avec le sens du business, vous saurez vous intégrer avec enthousiasme dans notre dynamique de performance ;
- Vous maitrisez les outils de gestion de campagne (type Splio), de web Analytics (Google Analytics) ;
- Vous avez des compétences analytiques avancées ainsi qu’une vision stratégique et êtes à l’aise avec la mise en place de ROI (retour sur investissement) ;
- Vous possédez également d'excellentes qualités relationnelles, une capacité à travailler en coopération et dans des contextes agiles ;
- Vous savez gérer des équipes et vous êtes porteur de projets d’amélioration des process.
**Vous bénéficiez**:
- D’une mutuelle d’entreprise prise en charge à 55% par Made In Design ;
- De tickets restaurant ;
- D’une réduction sur le site de Made In Design après 4 mois d’ancienneté ;
- D’une entreprise à taille humaine où la bonne ambiance est garantie
**Postuler**:
Nous rejoindre, c’est vivre l’expérience de travailler chez un e-commerçant évoluant dans un contexte international, stimulant et en pleine croissance, pour accroitre vos compétences en travaillant sur des projets challengeant. N’hésitez plus, et rejoignez l’aventure de **Made In Design by PRINTEMPS** en nous envoyant CV & LM avec mention de la référence et du poste.
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Responsable CRM
il y a 4 jours
Lyon, France NAOS groupe Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d’être dans un environnement ambitieux et challengeant ? NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Responsable CRM & Digital - BtoC et BtoB - FRANCE. Le/la Responsable CRM et Digital conduit son service en véritable stratège et chef d’orchestre. Il/Elle définit et met en œuvre...
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Responsable CRM
Il y a 7 mois
Lyon, France Besson chaussures Temps plein**L'entreprise** Depuis sa création, Besson s'est fixé une mission : déculpabiliser le plaisir en conciliant le choix, la qualité et l'accessibilité. Faire en sorte que les amoureux des chaussures puissent vivre leur idylle comme ils l'entendent. Voilà pourquoi nous donnons tant d'importance au style et aux tendances. Nous accordons également un soin...
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Responsable CRM Groupe
Il y a 7 mois
Lyon, France JOA casinos Temps pleinJOA Groupe CDI - A partir de 50K€ annuels **Notre différence**: **Ce que nous vous proposons**: - Un package de rémunération incluant un salaire fixe sur 12 mois et une prime sur objectifs annuelle - Un poste avec un statut cadre autonome (218 jours travaillés/an + RTT) - Des tickets restaurant (9.5€ / jour) - Une journée de télétravail par...
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Chef de Projets Développement CRM
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projets et Performance Temps pleinPrésentationDe l’entreprise spécialisée dans la performance énergétique et l’amélioration durable de l’habitat, nous recherchons un Chef de Projets CRM H/F en CDI sur Lyon.Face à une stratégie de croissance externe ou l’entreprise intègre et fusionne avec 5 sociétés par an, le Chef de Projets sera en charge de piloter le déploiement et...
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Responsable CRM Et Efficacité Commerciale
il y a 3 jours
Lyon, France ALDES AERAULIQUE Temps pleinDescriptif du poste Cette création de poste représente un enjeu important pour notre groupe : en garantissant la fiabilité de notre CRM, sa rigoureuse utilisation et la pertinence de vos analyses vous alimenterez la réflexion de nos directions marketing et commerciales sur les stratégies à mener et contribuerez fortement à la professionnalisation de...
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CRM Project Manager
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France Digitalisim Temps pleinDIGITALISIM est une agence d'acquisition digitale à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects,...
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CRM Project Manager
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France Digitalisim Temps pleinDIGITALISIM est une agence Webmarketing à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects, les...
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Responsable CRM Et Efficacite Commerciale
il y a 4 jours
Lyon, France HC RESOURCES Temps pleinNotre client est une société internationale reconnue dans la relation clients. En croissance, la filiale française spécialisée dans la sécurité, accompagne ses clients dans l’installation, la maintenance et la télésurveillance de solutions de sûreté électronique pour des bâtiments industriels, bureaux commerciaux et administratifs. Dans le...
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Chargé Expérience Usagers Et CRM
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, au sein du service Satisfaction Usagers du pôle Marketing, le « Chargé Expérience Usagers et CRM » a pour responsabilité de suivre et de s’assurer d’une expérience serviciel satisfaisante des usagers des réseaux de transports publics du territoire...
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Responsable Fonctionnel ERP/crm
Il y a 6 mois
Lyon, France Effektiv Temps plein**À propos de nous**: Intégrer **une entreprise en plein essor et œuvrant pour le bien-être** de chacun vous semble une évidence ? Notre partenaire, certifié « Entreprise à mission », propose des solutions nutritionnelles adaptées pour les personnes vulnérables ainsi que pour la santé de tous. Créée en 2014, il compte désormais plus de 500...
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Chargé Support CRM Junior Pour L'europe
Il y a 6 mois
Lyon, France Securitas Temps pleinVous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nous avec cette très belle opportunité de Chargé.e support CRM pour l'Europe, le poste peut être basé n'importe ou en Europe. (lieu à convenir) et possible à Lille, Paris, Lyon, Bruxelles (BE), Gand/Gent (BE), Rattaché(e) au Directeur commercial et...
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Coordinateur CRM 69
il y a 3 jours
Lyon 1er, France LID Consulting Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché au Responsable Communication/Marketing, vos principales missions seront: - Gestion des ouvertures de compte - Continuer la migration entretien de la base Salesforce et être le relai pour les refresh trainings - Elaboration / mise à jour des manuels utilisateurs Salesforce - Traitement des demandes de changement...
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Développeur Technique CRM H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploi">Rejoignez une équipe de professionnels dans le domaine du service client et développez vos compétences en tant que développeur technique CRM. Nous recherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller technique téléphonique.">Vous serez responsable des...
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Concepteur application microsoft erp/crm
il y a 3 semaines
Lyon, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Le développeur d'applications Microsoft a à sa charge l'analyse et l'exécution des évolutions de l'ERP (Business central en SaaS) et du CRM (Dynamics 365) de l'entreprise. Il est, épaulé par la société de prestation, la responsable des opérations informatiques et le DSI. Le développeur d'applications Microsoft...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France Europeenne de Promotion SA Temps pleinDescriptif du poste Le Customer Success Manager, sous la direction du Directeur Projet CRM, contribue au suivi et à l’évolution de la roadmap des évolutions attendues du CRM groupe; - Maitrise la solution déployée (gestes techniques dans l’outil et process (Core model et spécificités de certains métiers des utilisateurs) - Participe aux recettes...
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Concepteur application microsoft erp/crm
il y a 4 semaines
Lyon, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Le développeur d'applications Microsoft a à sa charge l'analyse et l'exécution des évolutions de l'ERP (Business central en SaaS) et du CRM (Dynamics 365) de l'entreprise. Il est, épaulé par la société de prestation, la responsable des opérations informatiques et le DSI. Le développeur d'applications Microsoft...
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Concepteur application microsoft erp/crm
il y a 4 semaines
Lyon, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Le développeur d'applications Microsoft a à sa charge l'analyse et l'exécution des évolutions de l'ERP (Business central en SaaS) et du CRM (Dynamics 365) de l'entreprise. Il est, épaulé par la société de prestation, la responsable des opérations informatiques et le DSI.Le développeur d'applications Microsoft...
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Growth Marketing
Il y a 4 mois
Lyon 3e, France Recom Temps pleinSous la responsabilité de Juliette, Responsable de la Growth Équipe, et en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, ta principale mission consistera à intégrer et paramétrer les différents outils/logiciels marketing utilisés par l'équipe commerciale pour nos campagnes de prospection: - Recueil des besoins clients et outils nécessaires -...
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Growth Marketing
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France Recom Temps pleinSous la responsabilité de Juliette, Responsable de la Growth Équipe, et en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, ta principale mission consistera à intégrer et paramétrer les différents outils/logiciels marketing utilisés par l'équipe commerciale pour nos campagnes de prospection: - Recueil des besoins clients et outils nécessaires -...
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Growth Marketer
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France Recom Temps pleinSous la responsabilité de Juliette, Responsable de la Growth Équipe, et en étroite collaboration avec les Chefs de Projet, ta principale mission consistera à intégrer et paramétrer les différents outils/logiciels marketing utilisés par l'équipe commerciale pour nos campagnes de prospection: - Recueil des besoins clients et outils nécessaires -...