Coordinateur Expérience Client

il y a 2 semaines


ChanteloupenBrie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

« **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**.

**Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des **prestations sur des chaînes logistiques complexes**, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.

Nous sommes une équipe internationale de **17 000 collaborateurs** répartis sur 85 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « **we’re on it ** »

Nous recherchons **un/une Coordinateur Expérience Client H/F** pour rejoindre nos équipes sur notre site **Arvato à Chanteloup en Brie (77)** spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485

Sous la responsabilité du Superviseur Expert Expérience Clients, vous prenez en charge les missions suivantes:

- Garantir la performance en termes de qualité du Service Clients
- Assurer l'amélioration continue du service clients
- Garantir la qualité des réponses des conseillers clients que ce soit à l'écrit ou à l'oral
- Rédiger des comptes rendus des démarches d'amélioration continue
- Animation des ateliers sur la relation client
- Veiller à la mise à jour quotidienne des supports qualité
- Accueil et aide à la montée en compétences des nouveaux arrivants

**Compétences requises**:
Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Vous êtes à l’aise avec l’anglais (Niveau B1 minimum)

Vous avez l’esprit d’analyse, de synthèse, êtes rigoureux(se) et avec une aisance rédactionnelle. De plus, votre relationnel ainsi que votre capacité d’adaptation sont indispensables pour la bonne réussite sur le poste.



  • Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    « **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...


  • Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    « **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 3 semaines


    Chanteloup-en-Brie, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine


    Chanteloup-en-Brie, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un coordinateur service client. La principale fonction du coordinateur service client. est d’assurer le bon fonctionnement et la qualité du service. Les missions du poste sont les suivantes: - Être référent du collaborateur sur les problématiques rencontrées - Assurer la bonne gestion du planning et du plan...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 semaines


    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    « **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...


  • Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein

    « **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**.**Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous...


  • Chanteloup-en-Brie, France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein

    « **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous...


  • Chanteloup-en-Brie, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Superviseur téléservices Coordinateur Service Client (H/F) **Les missions****: - Être référent du collaborateur sur les problématiques rencontrées - Être un pilote métiers sur certains projets - Suivre les Principaux KPI au quotidien...

  • Coordinateur Achats

    Il y a 2 mois


    Chanteloup-en-Brie, France SOGEDA D+A Temps plein

    D+A, distributeur spécialiste qui accompagne et conseille les industriels dans les domaines de l’automatisme, la mécatronique, la sécurité machine, la basse tension, la détection et les éléments de systèmes de régulation. En véritable ressources externe, D+A et son équipe de techniciens et ingénieurs recherchent les solutions et composants les...

  • Coordinateur Achats

    il y a 3 jours


    Chanteloup-en-Brie, France SOGEDA D+A Temps plein

    D+A, distributeur spécialiste qui accompagne et conseille les industriels dans les domaines de l’automatisme, la mécatronique, la sécurité machine, la basse tension, la détection et les éléments de systèmes de régulation. En véritable ressources externe, D+A et son équipe de techniciens et ingénieurs recherchent les solutions et composants les...


  • Roissy-en-Brie, France MSX International Temps plein

    En lien avec le Responsable Programme Qualité du constructeur, vous coordonnez le déploiement et la mise en œuvre de la politique Qualité Vente, au sein du réseau de concessionnaires. **Missions principales**: - Contribuer à la rédaction, mise à jour, traduction et diffusion du processus Client Vente, - Etablir les objectifs qualité du réseau, -...

  • Coordinateur(Rice) Formation

    il y a 2 semaines


    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    Descriptif du poste En tant que **Coordinateur (rice) Formation H/F**, vos missions seront les suivantes **:Formation** - Préparer le déroulé pédagogique et les supports de formation - Former et accompagner, y compris les nouveaux conseillers et superviseurs service clients - Mesurer l’utilité des formations par un système d’évaluation -...

  • Coordinateur(Rice) Transport

    il y a 2 semaines


    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    « **Arvato **» est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...


  • Roissy-en-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...


  • Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...


  • Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 1 semaine


    Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...

  • Coordinateur Qualité Système

    il y a 2 semaines


    Chanteloup-en-Brie, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    « **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons...


  • Chanteloup-en-Brie, France Arvato Services Healthcare France SAS Temps plein

    « **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute:- Vous aurez une mission d'analyse de données et de création de tableaux de bord : analyse des indicateurs existants, création de nouveaux indicateurs pertinents, conception et évolution de tableaux de bord automatisés, reporting, industrialisation de ce process.- Vous contribuerez également au développement des outils et des...