Responsable D'equipe Crc

il y a 7 jours


La ChapellesurErdre, France La Banque Postale Temps plein

**Introduction**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, un-e : Responsable d'Equipe (H/F)

**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

**Vos missions**
Rattaché-e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles.

Vous aurez notamment pour missions de:

- Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale,
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité,
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe,
- Développer les compétences de vos conseillers,
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service,
- Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leur sollicitations afin de garantir leur montée en compétence,
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires,
- Contribuer ou mener un projet

**Votre profil**
De formation supérieure en management, relation client ou encore assurance (Bac+2 ou Bac+3), Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation.
- Vous êtes attentif-ve au collectif managérial, à l'accompagnement et à la montée en compétence de vos collaborateurs.
- Vous êtes force de proposition, garant-e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider. Aujourd'hui, vous souhaitez mettre à profit vos compétences acquises et relever un nouveau challenge, en contribuant au développement du site nantais.

Vos avantages:
Statut cadre, forfait jour

Rémunération fixe + variable

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Intéressement et participation

Job Reference: LGLBP03199


  • Responsable d'Equipe CRC

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rattaché-e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles. Vous aurez notamment pour missions de : Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale, Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon...

  • Responsable d'Equipe CRC

    il y a 1 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rattaché-e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles. Vous aurez notamment pour missions de : Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale, Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous êtes un-e manager expérimenté-e et aspirez à développer votre expertise et évoluer ? Vous aimeriez mettre à profit vos compétences acquises et vous avez une réelle appétence pour la relation client ? Alors, le poste au sein de notre **Pôle **"**Process et Accompagnement projets**" devrait vous intéresser ! Dans le cadre de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...

  • Responsable D'equipe

    il y a 1 semaine


    La Baule-Escoublac, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 29272- Lieu de travail: LA BAULE, FR, 44500ENGIE France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Clients de la...

  • Chargé de Process

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**Dans le cadre d'un remplacement, le Pôle « Process et Accompagnement projets » recrute un Chargé de process (H/F), pour accompagner les équipes de notre Centre de Relation Client. Rattaché(e) au Responsable du pôle, vous assurez la gestion et l'optimisation des process de la DRC pour fiabiliser les opérations, dans une logique...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France GESTAL Temps plein

    Depuis 1946, le groupe Gestal, est un acteur multi-métiers et multi-secteurs dans le domaine des services à l'industrie. Le groupe offre à ses clients des services de maintenance industrielle et d'installation en électricité, tuyauterie, serrurerie, chaudronnerie, usinage et mécanique. Nos valeurs : La qualité de nos prestations est de la...

  • Chargé de Pilotage

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD ! Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l’Indemnisation du Centre de la Relation Client.Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l’Indemnisation du Centre de la Relation Client.Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et...

  • Responsable d'Equipe H/F

    il y a 2 semaines


    La Baule-Escoublac, Pays de la Loire, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Clients de la France Retail, nous recrutons notre :Responsable d'équipe - CRC de La Baule (44)Votre mission :Rattaché(e) au Chef de pôle clientèle, le titulaire de l'emploi a pour mission d'assurer le management d'une équipe de 12 conseillers.Au quotidien, il contribue à la...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre. **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 1 semaine


    La Chapelle-sur-Erdre, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement. Chaque année, notre Groupe recrute...


  • La Chapelle-d'Andaine, France LDC Groupe Temps plein

    Le poste de Responsable d'équipe maintenance H/F * Vous organisez l'activité de votre équipe en fonction des priorités * Vous régulez, suivez, contrôlez les différentes actions de votre équipe * Vous transmettez l'information * Vous organisez l'accueil et la formation au poste. * Vous régulez le fonctionnement de l'équipe afin...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) responsable d'activité pour notre cellule sinistres matériels fort enjeu au sein du Pôle Technique de la Direction de l’Indemnisation du Centre de la Relation Client.Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) responsable d'activité pour notre cellule sinistres matériels fort enjeu au sein du Pôle Technique de la Direction de l’Indemnisation du Centre de la Relation Client.Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les...


  • La Chapelle-sur-Erdre, 44240, La Chapelle-sur-Erdre, France GESTAL Temps plein

    Depuis 1946, le groupe Gestal, est un acteur multi-métiers et multi-secteurs dans le domaine des services à l'industrie. Le groupe offre à ses clients des services de maintenance industrielle et d'installation en électricité, tuyauterie, serrurerie, chaudronnerie, usinage et mécanique. Nos valeurs : La qualité de nos prestations est de la...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: ***: - **Manager l'équipe au quotidien**: - Développer les conditions favorables à la réussite de l'équipe dans ses missions. - Accompagner les collaborateurs et collaboratrices (Chef.fe de projets, Coordinateur.rice opérationnel.le) dans leur développement professionnel : acquisition et développement de compétences,...


  • La Chapelle Saint Mesmin, France Amazon TA Temps plein

    En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer...