Incident Manager
il y a 1 mois
Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies:
Tes missions seront:
- Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs.
- Assurer le management des incidents sur tous les périmètres de la direction PlateFormes Cloud (PFC) et de la direction Système Information (SI) en mobilisant les bons experts techniques et partenaires, en communiquant et rendant compte sur ces situations remarquables.
- Charger de la gestion d'investigations sur des dysfonctionnements complexes ou des situations à risques sans oublier le pilotage de projets transverses.
- Assurer la période d’astreinte IM IT, selon tableau de service, du vendredi 18h au vendredi suivant 8h
Les compétences techniques/fonctionnelles requises:
- Expérience dans les environnements de production (IT, temps réel,)
- Connaissances techniques de l’IT : OS unix, linux, windows serveur, environnement virtuel, docker,...
- Connaissances des principes du Cloud (paas, cass, iaas, faas, saas,...)
- Maitrise d’ITIL Serait un plus
- Avoir eu une mission dans l’ingénierie de production au sein du RUN de la DTSI serait un plus
- Connaissances langages : Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell unix
Dans le cadre des prestations, Orange utilise les outillages suivants:
- Outils sur incident : Canari, Océane, Genergy, PUC, Solaire, uCMDB, TurboQS, Dynatrace, Whireshark, Gardes, Introscope, Agentless/DCRUM, Fiddler, RTLog, Prometheus, outils de troubleshooting, Capture réseau, cactus,...
- Référentiels : Solaire, uCMDB, 26E SWAN,...
- JIRA pour la gestion des demandes, des exigences, la gestion des tests et le suivi des anomalies ;
- Confluence pour le partage documentaire
CONSORT Group (Plus de 2000 employés, 156M€ de chiffre d'affaires) est un acteur majeur des systèmes d'information enrichis par l'intégration de données stratégiques. Depuis plus de 30 ans, Consort Group aide les entreprises à protéger et à valoriser cet actif critique afin qu'elles puissent exploiter tout leur potentiel et le transformer en un avantage concurrentiel significatif.
À travers ses deux marques, Consortis, leader des services d'infrastructure informatique, et Consortia, expert en traitement de données, développement numérique et ingénierie des médias, Consort Group offre une plateforme unique et intégrée de compétences et de services gérés, soutenue par une base industrielle complète et agile.
Avantages:
- RTT
- Tickets restaurant
- Mutuelle et prévoyance
- Aide à la mobilité : prise en charge à 100% abonnement vélo et vélo électrique + 60% pour les abonnements de transports en commun
- CSE
- Aide à l'achat du matériel de télétravail
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (44200 Nantes)
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Incident Manager
il y a 1 mois
Nantes, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Nantes, France PROvidence Temps pleinPROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F) - Procéder au suivi complet des problèmes / incidents: Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements; Déclencher et coordonner la cellule d'incident...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Wemoov Temps pleinDans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Incident Manager (H/F) sur Nantes: Quel sera ton poste ? Ton objectif principale sera de piloter le processus de gestion des incidents et des demandes. Détails des missions: - Faire le suivi des processus ITIL dans la gestion des incidents et dans la gestion des demandes - Etre le garant des...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...
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Bso Security Incident Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Orange Business Temps plein**About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité (3 types): Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l’activité)Suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC - GDO/CSD étant dans une phase de développement de la supervision de...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 mois
Nantes, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein**Mission**: Le leader de l’équipe run anime son équipe, ainsi que la communauté d’expert du programme, pour traiter les demandes urgentes pour la production (incidents, bugs / problèmes, interventions sur les serveurs, actions de support, améliorations, déploiements, etc.) au sein de son équipe, mais également auprès des experts présents dans...
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Incident Manager Leader H/F
il y a 1 jour
NANTES, 44100, Rezé, France Orange Temps pleinVotre mission :L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence.La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour...
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Incident Management
il y a 1 mois
Nantes, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein**Les missions sont**: Piloter & suivre les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) Coordonner les plans d?actions à la suite d?incident Majeur Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques ) Réaliser les reportings Être force de proposition et assurer une...
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Knowledge Manager
il y a 17 heures
NANTES, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Knowledge Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Helpline Temps pleinDescription du posteBonne nouvelle !HELPLINE ouest s’agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.A ce titre, HELPLINE recherche son futur Business Leader (H/F) basé directement chez le client (place Viarme-Talensac).Encadré par un Delivery Manager et en collaboration avec un Production Supervisor et...
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Knowledge Manager
il y a 1 jour
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Nantes, France DenAvel Temps pleinMissions: - Traitement des incidents au bon niveau et communication interne entre les équipes - Gestion des incidents majeurs et des problèmes - Animation des cellules de crises opérationnelles - Communication autour des incidents/problèmes auprès des clients et en interne ITG (équipes sécurité, management,...) - Définition des KPI de suivi autour...
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Delivery Manager H/F
il y a 17 heures
NANTES, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Delivery Manager Opérationnel
Il y a 2 mois
Nantes, France AGENCE CADRES Temps pleinDelivery Manager Opérationnel, au sein de La Direction des Systèmes d'Information (DSI) Production Ferroviaire et Personnels Roulants, vous intervenez sur le périmètre des applications y compris pour les sujets transverses comme le Go To Cloud, la gestion des levées d’obsolescences techniques, l’usage de l’usine logiciel, la gestion des...
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Delivery Manager Opérationnel
Il y a 2 mois
Nantes, France AGENCE CADRES Temps pleinDelivery Manager Opérationnel, au sein de La Direction des Systèmes d'Information (DSI) Production Ferroviaire et Personnels Roulants, vous intervenez sur le périmètre des applications y compris pour les sujets transverses comme le Go To Cloud, la gestion des levées d’obsolescences techniques, l’usage de l’usine logiciel, la gestion des...
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Chef D'équipe
il y a 1 mois
Nantes, France Expert & Manager Temps pleinRattaché(e) au Responsable de Production votre rôle est d'être le garant de la sécurité des agents de conditionnements et pilotes ainsi que de la qualité de la production sur l'ensemble des ateliers du site. A ce titre, le Chaf d'Equipe: - Encadre les pilotes et agents de conditionnement - Transmet et explique les instructions de production -...
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Delivery Manager H/F
il y a 1 jour
NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Manager SOC
il y a 4 semaines
Nantes, France Synetis Temps pleinDans le cadre du développement de notre Practice **Sécurité Opérationnelle**, nous recherchons un **SOC Manager H/F** pour poursuivre le développement de notre SOC managé de 15 personnes basé à Rennes. **Activités principales du poste**: En relation étroite avec le Practice Manager Sécurité Opérationnelle, l’équipe d’Analystes SOC et...
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Delivery Manager Opérationnel F/H
il y a 4 semaines
Nantes, France SNCF Temps pleinDelivery Manager Opérationnel, au sein de La Direction des Systèmes d'Information (DSI) Production Ferroviaire et Personnels Roulants, vous intervenez sur le périmètre des applications y compris pour les sujets transverses comme le Go To Cloud, la gestion des levées d'obsolescences techniques, l'usage de l'usine logiciel, la gestion des changes.Vous...