Responsable de La Relation Client

il y a 2 semaines


Paris e, France Médiatoon Licensing Temps plein

**Description de la société SAS Médiatoon Licensing**:
Sous la responsablilité du Responsable de l'offre vous répondez aux requêtes des clients des deux sites, réalisez les demandes de remboursement, de réexpédition et de réservation des produits en coordination avec les équipes en charge de l'offre.
Vous êtes le contact privilégié de nos plus fidèles clients et le nom et le visage de nos sites
Missions:
Répondre aux demandes clients par mail/formulaires/téléphone/réseaux sociaux.
Suivre les notations clients sur Avis Vérifiés et Google en apportant les réponses et solutions appropriées afin de conserver notre bonne réputation.
Dans notre outil CRM, aider à qualifier les clients au moment de la prise de contact.
Avec l'équipe en charge de l'offre, réservations d'articles pour nos clients fidèles sur ceux à disponibilité limitée.
Relayer les problèmes clients récurrents et aider à leur résolution automatique dans une logique d'amélioration continue.
Gérer les demandes de remboursement, d'avoir et de réexpédition ou d'envois spéciaux.

**Votre profil**:
Profil:
Vous avez idéalement une expérience en relation client et êtes à l'aise au téléphone et par écrit. Vous êtes poli(e), bienvieillant(e), patient(e), proactif(ve) et force de proposition quant aux améliorations possibles dans le suivi des demandes clients. Un intérêt pour le secteur de l'édition, des bandes dessinées, mangas et comics est un plus.

Excellentes compétences relationnelles.
Orthographe irréprochable.
Bonne organisation pour jongler avec les différents points de contact clients.
curiosité, autonomie et rigueur.

Date de début : dès que possible.
Rémunération : Selon profil.

Nous rejoindre c'est aussi:
Un restaurant d'entreprise subventionné,
La prise en charge des frais de transport à 50% ou un forfait mobilité pour les personnes se déplaçant à vélo
Télétravail possible
Tarifs préferentiels : Tous les collaborateurs bénéficient de réductions sur les ouvrages édités au sein du groupe, ainsi que de ventes spéciales au fil de l'année
Accès à une salle de réalité virtuelle pour s'initier aux technologies immersives et possibilité de tester les jeux vidéo en cours de développement
Invitation aux avant-premières des films adaptés des catalogues du groupe
Tous les mois, accès privilégié aux auteurs, artistes et autres talents à travers des tables-rondes ouvertes à tous, sur le lieu de travail
La possibilité de travailler dans un groupe au sein duquel les collaborateurs partagent une ambition commune : divertir, inspirer et faire grandir

2-5 ans


  • Superviseur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 19e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein du département ADV, vous êtes responsable d'une équipe composée de 2 personnes en charge des opérations d'administration des ventes, du traitement des opérations, de la relation clients et de la délivrance de services à distance mais également de 2 personnes équipe en charge de l'accompagnement et assistance technique des...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 19e, France La Fourche Temps plein

    **La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d’une production responsable **à des prix** **jusqu’à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d’adhérents qui économisent en moyenne 250€/an sur leurs courses. En 2 ans, La Fourche a...

  • Assistant Client Services

    il y a 1 semaine


    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 3 semaines


    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 3 semaines


    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...


  • Paris, France SOFITEL Temps plein

    Description du posteEncadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de...


  • Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une...


  • Paris, France Aurlom BTS+ Temps plein

    Notre établissement est actuellement en recherche d'un Responsable de la Relation Client en Grande Surface en alternance pour notre entreprise partenaire opérant dans le secteur de l'accueil et de la caisse. À noter que cette opportunité est exclusivement offerte dans le cadre d'un partenariat avec notre établissement spécial pour un(e) étudiant(e) en...


  • Paris 19e, France ESLSCA Business School Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - **L’ESLSCA Business school**_, école de commerce spécialisée dans la formation post-bac (Bachelor, MBA, Exécutives) en Marketing, Data, Finance et Droit recherche pour son campus de la Villette (19eme arrondissement de Paris), _**un ou une responsable des relations internationales.**_ En 2016, l’ESLSCA intègre _**Grupo...


  • Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps plein

    Rejoignez-nous ! Elogie-Siemp est une société d’économie mixte, 3e bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure une activité de construction, de réhabilitation et de gestion de près de 30 000 logements à Paris et autour de Paris. La société ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville de Paris en matière de production de logements...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Groupe Dadoun Temps plein

    **Présentation du Groupe Dadoun** Groupe de près de 170 personnes, en pleine croissance, nous faisons partie des leaders dans la gestion des marchés alimentaires en Ile de France. Les missions de l’entreprise sont d’animer l’espace public, de faire vivre le commerce de proximité en ayant les marchés les plus attractifs, mais également des...


  • Paris 19e, France Camille Marguet Temps plein

    **RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT ET VENTES** **LOCALISATION**: Paris 19ème **CONTRAT**: CDI **RÉFÉRENCE**: RECV-01 **LA MARQUE **:Camille Marguet Camille Marguet, créatrice parisienne de robes de mariée, propose depuis 2016 des tenues à la fois originales et uniques pour sublimer les mariées lors de leur jour J. Nous offrons un environnement de...


  • Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...


  • Paris 19e, France Universcience Temps plein

    Vous avez la **volonté** d’être responsable de l’organisation d’opérations de relations publiques et institutionnelles dans le cadre de la stratégie de l’établissement ? Intégrez notre direction du développement des publics et de la communication sur un poste de Responsable des relations publiques Vous aurez pour **mission** de - gérer des...


  • Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...


  • Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226327 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Relation Client (F/H)**: - CDD - Orléans - NIVEAU 3 - NVHADD81509 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des...


  • Paris 19e, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Au sein de la Direction des Crématoriums et de l’Environnement (DCE), le ou la Chargé(e) de missions est rattaché au Directeur des crématoriums. Il(elle) encadre 2 assistantes de gestion. Vos missions: - le suivi des facturations de nos prestataires et du paiement des redevances aux AD - l’encadrement des réponses aux...