Responsable Relation Clients
il y a 4 semaines
Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.
Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une expérience unique, et des émotions fortes.
Nous sommes à la recherche de notre Responsable Relations Clientèle en CDI.
Encadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de joie de vivre.
**Vos missions seront**:
- Accueillir nos clients avec élégance et dans le respect des standards Sofitel, Accor et LQA.
- Créer des moments uniques de bonheur pour nos clients par la mise en place d’animations : « cousu mains » et « sparkles ».
- Anticiper l’arrivée de nos clients en lien avec les différents services de l’hôtel.
- Suivre le séjour de nos clients en anticipant leurs besoins et leurs remarques.
- Être à l’écoute des retours clients en partageant les plus positifs, en gérant les plus négatifs et animer si besoin des actions de formation sur le terrain.
- Piloter les indicateurs qualité au quotidien et les communiquer aux équipes de l’hôtel.
- Une expérience confirmée de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme.
- Un excellent relationnel.
- Une bonne communication adaptée à différentes audiences.
- Un esprit d’analyse et d’initiative.
- Une parfaite maitrise de l’anglais.
- Maitrise des outils informatiques.
**Vos avantages**:
- Rejoindre La Maison et son réseau de 118 hôtels répartis sur le globe sous 4 univers : Sofitel Legends, Sofitel, Mgallery et Ennismore.
- 13ème mois versé dès la première année sans condition d’ancienneté
- Intéressement collectif et primes
- Remboursement de votre titre de transport à 100%
- Indemnité nourriture mensuelle en accord avec la législation en vigueur
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement couverte à 60% par l’employeur.
- Pressing
- Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs, etc.)
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé.e de Relation Client en Assurance
il y a 1 mois
Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps pleinAltaprofits est une société de courtage d’assurance-vie en ligne multi-assureurs. Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, Altaprofits est adossé à Generali France. Notre engagement est de défendre l’épargne de nos clients en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de Conseillers en Gestion de...
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Responsable de La Relation Client
il y a 3 jours
Paris 2e, France Cogedim Temps pleinDescription de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...
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Responsable Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...
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Responsable Relations Clients
il y a 3 jours
Paris, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...
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Responsable Relations Clients
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Nexity Temps pleinDescription de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...
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Gestionnaire Relation Clients Et Production
il y a 1 mois
Paris 8e, France BESSE Temps pleinDepuis plus de 60 ans, Bessé évolue au contact de ses clients, les entreprises, et se transforme comme elles, pour continuer à leur offrir le meilleur du conseil en assurances, dans la compréhension, la maîtrise de leurs risques, la définition et la mise en œuvre de leurs programmes d’assurances, ainsi que dans la gestion de leurs...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps pleinL’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps pleinL’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...
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Chargé de De La Relation Client
Il y a 12 minutes
Paris 8e, France IDEAL SOURCING Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du responsable Expérience Client, au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé de la relation client, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous collaborez avec le service commercial, le service Validation, le service marketing et l'équipe logistique. Vous aurez un rôle stratégique au...
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Responsable Relation Clients Outsourcing
il y a 1 mois
Paris, France MeilleursAgents Temps pleinRetour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...
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Chargée Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France KELLY SERVICES Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de relation commerciale réseau indirect (courtiers et conseillers en gestion de patrimoine) Epargne salariale pour venir renforcer l’équipe en place. MISSIONS: Sous la responsabilité du responsable commercial, vos missions seront les suivantes: - Assurer le support client (entreprises, courtiers et conseillers en...
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Responsable Performance de la Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinVos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...
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Responsable Performance de la Relation Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinVos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...
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Responsable Communication Et Relations
il y a 2 jours
Paris 8e, France Groupement des Industriels Français de l'Energie Nucléaire (GIFEN) Temps pleinLe poste de Responsable communication et relations institutionnelles H/F est en charge des relations presse, des réseaux sociaux et des relations institutionnelles. Le poste se situe au sein de la « structure permanente ». Il est rattaché au Délégué Général en tant que responsable hiérarchique et à la Présidente de la Commission Communication en...
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Responsable Relations Clients
il y a 2 jours
Paris, France SOFITEL Temps pleinDescription du posteEncadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de...
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Responsable Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, France SOFITEL Temps pleinDescription du posteEncadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de...
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Responsable Relation Client
il y a 2 jours
Paris, France AccorCorpo Temps pleinDescription de l'entreprise **Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.** Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France AccorCorpo Temps pleinDescription du poste Traite et résout les dossiers clients les plus sensibles et les plus complexes des marques Accor sur des sujets aussi variés que les réservations, les séjours à l’hôtel, certaines situations de crise, le programme de fidélité All et ses partenaires, la protection des données privées, les dossiers émanant des membres du...
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Responsable Relation Client
Il y a 2 mois
Paris, France Talents & Projets Temps pleinMission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...
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Responsable de La Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France Mon-marché.fr Temps pleinMon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...