Technical Account Manager

Il y a 2 mois

Paris, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- PARIS, FR, 75017 LYON, FR, 69003- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transverse les équipes internes : CSM, avant-vente, commerciaux, support, Professional Services, Product Management, etc
- Participer à l'amélioration des processus internes et bonnes pratiques (gestion incidents, problèmes, changements, livraison, demandes d’améliorations)

**Vos principales responsabilités**
- Gérer l'activité des clients grands-comptes
- Assurer le rôle de trusted advisor de votre client et l'accompagner dans son business développement à l'aide des solutions OVHcloud
- Diriger les cellules de crise lors d'incidents majeurs en impliquant le client et diverses équipes techniques
- Être garant de la livraison et de l'intégration des nouvelles infrastructures et services
- Être l'ambassadeur du client en interne

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois vous aurez accompli_
- L’onboarding OVHcloud, produit et métier
- L’intégration dans l’équipe Customer Success et dans votre bureau de rattachement
- Le suivi de clients avec votre buddy
- La prise en charge de votre portefeuille client
- Et dans 1 an vous maitriserez_
- La majorité des produits et process OVHcloud
- La gestion de l’ensemble de votre portefeuille client
- Les activités transverses au sein de l’équipe Customer Success

X

**Compétences requises**
- Vos atouts?_
- Vous êtes organisé et rigoureux et vous avez un bon esprit de synthèse
- Vous êtes capable de produire de la documentation de qualité en français et en anglais
- Vous êtes un très bon communicant et vous avez une forte appétence pour la relation client
- Vous collaborez facilement avec des équipes transverses
- Vous êtes capable d'identifier des problématiques techniques et de mettre en place des plans d'actions adéquats
- Vos qualifications ?_
- Vous possédez une très bonne connaissance des produits et technologies Cloud
- Vous avez des notions sur les offres des produits/services OVH
- Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Votre parcours ?_
- Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un rôle de customer-facing, en relation avec des directions de programmes ou en accompagnement de projet de transformation
- Vous justifiez d'une expérience dans le support client sur l'une de ces branches : opérations (lancement, gestion de capacité, release management), support technique, gestion des escalades, conseil IT

**C’est un +**
- Vous possédez une certification ITIL
- Vous avez des compétences en administration de systèmes (Linux, VMware ESXi, MS Server)

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Gabrielle Zimolo- 2. Entretien avec le manager: Eric**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
RTT
Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
Subventions sport & vacances
- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de m

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Amazon Temps plein

    Technical Account ManagerAmazon is seeking a Technical Account Manager to join our team. As a Technical Account Manager, you will be responsible for managing customer relationships and developing cloud-based solutions that meet their needs.Key Responsibilities:Manage customer relationshipsDevelop cloud-based solutions that meet customer needsWork closely...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job DescriptionFortinet is seeking a Technical Account Manager to build long-term trusted relationships with key enterprise customers. As a Technical Account Manager, you will develop a deep understanding of customer business and technical needs to provide technical information, guidance, and support.Key Responsibilities:Develop a deep understanding of...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Octopus Energy Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Account Manager to join our team at Octopus Energy. As a Technical Account Manager, you will be responsible for managing the technical relationship with our clients, including Octopus Energy France, and ensuring their technical needs are met.Key ResponsibilitiesManage the technical relationship with clients,...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Technical Account ManagerFortinet, Inc. is seeking a skilled Technical Account Manager to join our team. As a Technical Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our key enterprise customers.Key Responsibilities:Develop a deep understanding of customer business and technical needs to provide technical...

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    Paris, Île-de-France Nutanix Temps plein

    Job DescriptionNutanix is seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Professional Services organization in Paris, France. As a Technical Account Manager, you will be responsible for ensuring customer satisfaction, strengthening customer relationships, and building trusted advisor relationships with Nutanix customers.About the RoleThe...

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    Paris, Île-de-France Trend Micro Temps plein

    Secure Your Future with Trend MicroTrend Micro, a global leader in cybersecurity, is seeking a highly skilled Cybersecurity Technical Account Manager to join our team. As a trusted advisor, you will work closely with our premium customers to ensure their IT estate is secure and protected from evolving threats.About the Role:The Cybersecurity Technical...

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    Paris, France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job DescriptionFluency in French and English is mandatoryIt is preferable that you are based close to a Fortinet office -locations include Paris and Valbonne- so you can work on a hybid work model. We are also open to hearing from applicants from other areas too.Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help...

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    Il y a 3 mois

    Paris, France PASQAL Temps plein

    **About Pasqal** PASQAL designs and develops Quantum Processing Units (QPUs) and associated software tools. In addition to the exceptional computing power they provide, QPUs are highly energy efficient and will contribute to a significant reduction in the carbon footprint of the HPC industry. As part of our strong growth, we are recruiting a Technical...

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    Paris, France Nutanix Temps plein

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    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

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    Paris, Île-de-France Snyk Ltd. Temps plein

    Technical Account Manager - CybersecurityWe're seeking a highly motivated and experienced Technical Account Manager to join our team at Snyk Ltd. As a key member of our sales team, you will be responsible for building strong relationships with key stakeholders and ensuring our customers' success.Key Responsibilities:Building strong relationships with key...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France A2Mac1 Temps plein

    Job SummaryA2Mac1 is seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our team. As a Technical Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, providing technical support and guidance, and driving customer value and adoption of our solutions.Key ResponsibilitiesBuild and maintain strong...

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    Paris, Île-de-France Nutanix Temps plein

    About the RoleThe Technical Account Manager (TAM) is a key position within Nutanix's Professional Services organization, responsible for ensuring customer satisfaction and strengthening relationships with Nutanix customers. As a TAM, you will act as a single point of contact, customer advocate, and provide direct access into Nutanix business functions. Your...

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    Paris, Île-de-France Kaminoretail Temps plein

    Role Overview: As a Technical Account Manager at Kamino Retail, you will play a pivotal role in shaping the future of retail media through innovation and technical expertise. Key Responsibilities: Develop and maintain strong relationships with customers and internal stakeholders. Provide technical guidance and support to ensure successful implementation...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Scaleway Temps plein

    Depuis nos bureaux situés à Paris et à Lille, nous perfectionnons quotidiennement l'écosystème cloud de Scaleway, dont nous sommes les premiers utilisateurs. Nos quelques 25 000 clients nous choisissent pour notre redondance multi-AZ, notre expérience-utilisateur fluide, nos datacenters neutres en carbone ainsi que nos outils natifs de gestion...

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