Développement de Gestion Des Incidents Et Des
Il y a 3 mois
Bonjour,
Nous recherchons un prestataire de développement de gestion des incidents et des évènements (Service Now) pour notre client grand compte (domaine médias).
Cette prestation doit permettre de mettre en ?uvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l?équipe projet en place ainsi que d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle.
? Contribuer à l?implémentation de l?ITSM Standard
? Contribuer à la mise en ?uvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus.
? Maintenir à jour les documents d?exploitations
? Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations
? Contribuer à la mise en ?uvre du portail pour les déclaration d?incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle.
? Contribuer à l?implémentation de l?ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle.
**Livrables attendus**:
? Documentations
? PV de recette
? Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow et plus précisément sur la gestion des incidents.
? Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow
? Disposer des certifications liées aux modules nécessaire au projet du client
? Expérience pratique significative de développements dans Service Now.
? Maîtrise des bonnes pratiques ITIL
? Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Gestionnaire d'incidents informatiques pour rejoindre notre équipe Objectware Management Group.Salaire : 70 000€ par an (hors avantages)Description du posteL'Incident Manager est chargé de la gestion proactive et réactive des incidents informatiques, notamment ceux liés à la sécurité. Ce rôle clé...
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Consultant Gestion Incident Snow
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinJoint Sapiens Group comme Consultant Gestion Incident SnowL'entreprise recherche un consultant gestion incident snow pour développer des solutions innovantes. Ce poste est localisé à Bordeaux, avec un salaire estimé compris entre 40000 et 60000 euros annuels.Le consultant sera chargé de maintenir à jour les documents d'exploitation, d'aider...
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Spécialiste Gestion Incident Snow
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinDétails de l'offre Nous recherchons un Spécialiste Gestion Incident Snow pour rejoindre notre équipe au sein du groupe Sapiens. Salaire estimé : 55 000 € par an La prestation en développement de gestion d'incidents et événements dans Service Now vise à mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des...
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Spécialiste en Gestion d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Seequalis Temps pleinNotre offreNous recherchons un spécialiste en gestion d'incidents motivé pour rejoindre notre équipe à Seequalis. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la transformation des organisations.MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer et de résoudre les incidents critiques de production,...
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Expert en gestion d'incidents SNOW
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinDéveloppez vos compétencesSapiens Group recrute un expert en gestion d'incidents SNOW pour renforcer son équipe de spécialistes. Ce poste est offert à Paris, avec un salaire estimé entre 55000 et 70000 euros annuels.L'objectif principal de ce rôle est de mettre en œuvre des modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des...
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Spécialiste en Gestion des Incidents
il y a 7 jours
Paris La Défense Cedex, France CAT-AMANIA Temps pleinNous recherchons un spécialiste en gestion des incidents pour rejoindre notre équipe MOA Santé Assurance. En tant que spécialiste, vous serez responsable de l'accompagnement de notre équipe sur le périmètre du pilotage et de la gestion courante de l'écosystème applicatif. Vous aurez également la responsabilité de superviser les projets et les...
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Expert en Gestion d'Incidents et de MCO dans l'IT
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France TDS Temps pleinDécouvrez le rôleNous recherchons un Expert en gestion d'incidents et de MCO pour rejoindre notre équipe à TDS.Description du posteL'expert chargé de la gestion d'incidents et de MCO est responsable de contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Il participera à la mise en place...
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Consultant Gestion Incident Snow
il y a 2 semaines
Paris, France Sapiens Group Temps pleinObjectifs de la prestationLa prestation en développement de gestion d?incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en ?uvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l?équipe projet en place, ainsi que d?assurer les activités de...
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Technicien Gestion Incident
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinAchevez vos objectifs professionnels chez Ozitem ! En tant que Technicien Gestion Incident, vous jouerez un rôle clé dans la garantie du bon fonctionnement de nos infrastructures informatiques. Nos équipes sont impliquées dans divers projets locaux et internationaux, nous recherchons donc une personne motivée pour rejoindre notre équipe.MissionToute...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Digital Realty Temps plein**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident Manager dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'Incident Manager est responsable de la gestion efficace des...
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Responsable de la Gestion des Incidents Assurances
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps pleinCrédit Agricole Assurances, premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, cherche un Responsable de la Gestion des Incidents pour renforcer son équipe Qualité de service. Vous serez rattaché à la Direction de la Qualité de service, composée d'une trentaine de collaborateurs chargés du suivi de la qualité de service et des plans...
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Spécialiste en gestion d'incidents et événements dans ServiceNow
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps pleinRetrouvez ci-dessous le détail de l'offre d'emploi.">Mise en contexteNous recherchons un spécialiste en gestion d'incidents et événements pour intégrer notre équipe à KEONI CONSULTING. Ce professionnel doit avoir une solide expertise en gestion des services et connaissances approfondies sur la plateforme ServiceNow.Missions clésContribuer à...
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Spécialiste Gestion Incidents et Déploiements
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinOZITEM recherche un(e) Spécialiste Gestion Incidents et Déploiements pour rejoindre son équipe de techniciens support informatique. Vous serez chargé de la gestion des déploiements matériels, du suivi des stocks de matériel informatique et de la maintenance des espaces techniques.En tant que membre de cette équipe, vous contribuerez à améliorer la...
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Incident Manager Sénior
Il y a 2 mois
Paris, France Lùkla Temps plein**Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Incident Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion des incidents de production majeurs, ainsi que l'amélioration continue des systèmes pour un groupe...
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Responsable des opérations de gestion d'incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SWING-ONE Temps pleinMission: Nous recherchons un Incident Manager Freelance pour rejoindre notre équipe à Grand-Compte. Vous serez chargé de coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes. Les principales missions incluent : Coordiner les activités de résolution des...
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Expert en Gestion des Incidents et Support IT
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Proxiad Temps pleinRôle et responsabilitésL'entreprise Proxiad recherche un expert en gestion des incidents et support IT pour rejoindre son équipe de support applicatif. Vous serez chargé(e) de la gestion et de la résolution d'incidents de niveau 1 et 2, ainsi que de l'accueil et de l'orientation des utilisateurs.Mission principaleGestion et résolution...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Quick Source Temps pleinDescription de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...
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consultant informatique Gestion Incident Snow
il y a 2 semaines
Paris, France Sapiens Group Temps pleinObjectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d?incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en ?uvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l?équipe projet en place, ainsi que d?assurer les activités de...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SWING-ONE Temps pleinSWING-ONE recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe.Ce poste est basé sur le principe du Processus Incident Majeur, qui vise à gérer efficacement les incidents et les problèmes. Les objectifs principaux sont de coordonner les activités de résolution des incidents, de suivre et d'animer le backlog des incidents avec les équipes...