Customer Service Manager
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
And what if your talent were to take shape with us?
Labor
ABOUT NEWREST :
Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering.
Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respecting hygiene and food safety standards.
Responsibilities:
Strategic Implementation and Business Development:
Implementing commercial strategies and business development initiatives.Achieving sales and profit objectives as per Newrest's policies.Customer Relationship Management:
Managing customer accounts and acting as the main point of contact.Handling customer communications, including complaints and feedback.Regular interaction with station managers, airline representatives, and corporate contacts.Operational Planning and Service Excellence:
Ensuring excellent service provision by adhering to Newrest's protocols.Organizing business operations to identify and prioritize key tasks.Monitoring production processes for quality and compliance with customer requirements.Documentation and System Management:
Preparing, updating, and maintaining all contract execution support documents.Managing data input in the Winrest IT system and training staff on its use.Keeping operational manuals and price lists current.Collaboration and Internal Coordination:
Collaborating with the Executive Chef for recipe management.Summarizing Catering Agreements and informing relevant departments.Assisting the Quality Assurance Department and attending client quality audits.Ensuring efficient internal and external communication.Financial and Performance Monitoring:
Updating and managing the Account PNL in collaboration with the Commercial Director.Monitoring customer performance and informing the Commercial Department of any issues or deviations.Managing the invoicing process and keeping financial details current.Marketing and Customer Engagement:
Preparing marketing materials for customer visits and presentations.Organizing food tastings and managing customer-specific events.Training in customer-specific software and managing related issues.Market Intelligence and Strategic Communication:
Collecting information on airport activities, new airlines, and potential business opportunities.Communicating strategically with the Sales Director and Global Account Director about significant events or changes.The CSM should have all the key information updated and should be the one towhom any person within Newrest Toronto organization will refer for any questionregarding the Customer Agreement requirements, modifications and updates,dead-lines, standard formats, SOP’s, contractual terms, etc… and he will be theone who guarantee that all the key members of the structure are aware and haveall the relevant information for the good execution of the contract.
Perfil
PROFILE:
· Prior experience in hospitality, airline industry or aviation related is required.
· Excellent interpersonal skills, professional physical appearance, good communication skills over the phone.
· Strong client relationship abilities, strong commitment.
· Experience in business relationship & client partnerships.
· Experience in inflight catering is an asset.
· Any additional language skills highly appreciated.
· Be able to handle pressure in a fast paced environment.
· College diploma or bachelor in management / business / hospitality / marketing is an asset.
· Methodic and organized.
· Leadership.
· Excel and finance knowledge.
· Valid driving license required.
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 12 minutes
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp** Strappest l’acteur qui bouscule les codes de la téléphonie mobile d'entreprise et qui permet aux entreprises de vivre une nouvelle expérience de téléphonie mobile, plus simple et plus responsable. Strapp, c’est le créateur de la location-gestion de smartphones. Ce modèle permet de passer de la propriété à l’usage...
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Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Nantes, France Kuehne+Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Nantes, France Organilog Temps pleinOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...
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Customer Success Manager en alternance
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...
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Customer Success Manager
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Nantes, France Kiplin Temps pleinDescription de l'entreprise Change is Fun ! Dans un contexte denjeux croissants à accompagner les collaborateurs sur les problématiques de qualité de vie et conditions de travail (QVCT), de santé et de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), Kiplin est un nouvel outil permettant aux (D)RH de déclencher de manière inclusive et...
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Coordinateur Customer Service Zone
il y a 6 jours
Nantes, France Lactalis Temps pleinLe Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Nantes, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinNé en 1988 en Picardie à côté d’Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France. La consécration du travail de...
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Relation Client
il y a 6 jours
Nantes, France Nous Anti-Gaspi Temps pleinRattaché.e à la Direction E-commerce, nous recrutons notre futur.e stagiaire Customer Success Manager. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des litiges et des retours clients de A à Z (avec accompagnement) - Mise en place de la FAQ - Participation à la gestion des avis clients (gestion, modération, interaction) - Participation à la mise en...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Nantes, France Imaweb France Temps pleinIMAWEB, groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile. Nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités. Issue de la fusion de 3 éditeurs de logiciels européens (Imaweb, Datafirst et l'Car Systems), la société Imaweb est aujourd'hui...
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Customer Success Specialist
il y a 21 heures
Nantes, France Gens de Confiance Temps pleinGens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le babysitting et l’automobile....
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Account Manager
il y a 5 jours
Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein**Position summary** This position has responsibility for all commercially relevant issues and account profitability associated with customer vehicle programs in RFQ phase, development and serial which are assigned to this individual by the SM. Is responsible for completing and submitting support documentation for packing, spot buys and prototype PO’s....
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Customer Success Manager en alternance
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
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Customer Success Representative Junior
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France PeeK'in Temps pleinDescription de l'entreprise PeeKin, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. Notre mission: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures Notre ADN : cest dêtre avant tout au service de ses clients. Notre équipe : elle...
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Stage - Customer Care & Success Manager
il y a 23 heures
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
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Service Sales Engineer
il y a 23 heures
Nantes, France Edwards SAS Temps plein**Service Sales Engineer**: - Functional area: Sales- Country: France- City: Bordeaux, Nantes, Rennes, Tours, Angers- Company name: Edwards SAS- Date of posting: Nov 13, 2023**Your Role** We are looking for a dynamic and experienced sales engineer to further develop the sales of service products to both Edwards and Atlas Copco customers within the diffuse...
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[stage] Customer Support Specialist
il y a 22 heures
Nantes, France Guest Suite Temps plein**Mission** Véritable renfort des équipes CSM, vous assurez le support pour garantir un excellent lancement et accompagnement de nos clients individuels et grands compte. **Activité principales** - Création des espaces clients (pilotage des avis, création d'enquêtes personnalisées, activation des plateformes de diffusion) - Aide sur les tâches...
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Senior Sales Manager
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Witan Search Temps pleinSenior Account Manager | France (French and English speaking!)OUR CLIENT On behalf of our client, we are seeking an experienced Senior Sales Manager based in France, where you will be joining a leading company selling chemical performance products to industrial customers. They create competitive advantages for their clients by optimizing their...
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Senior Supply Chain Manager
il y a 6 jours
Nantes, France PTC Group Temps plein**About the job Senior Supply Chain Manager**: **Senior Supply Chain Manager**: **Job Information**: **Position Summary**: - Manage SIOP, Materials and Production planning, Warehousing & Logistics for our client´s Plant, ensuring on time supply of parts to assembly lines. - Responsible for business unit logistics savings performance - Lead, and develop the...
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Customer Onboarding Specialist
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Nantes, France Lengow Temps pleinAt Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the use of our solution.Purpose of the internship:The Onboarding Specialist masters the Lengow solution and takes responsibility for onboarding merchants daily, from catalog retrieval to go-live.️ Your main tasks would be as follows : You supports plugging the catalog and elaborates,...