Customer Service Specialist

il y a 3 semaines

Nantes, France Kuehne+Nagel Temps plein

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé
- ** Votre rôle **:Nous recherchons pour notre agence de Nantes, un Customer Service - Maritime h/f. Rattaché directement au Responsable du Customer Service au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.
- ** Vos responsabilités**:

- Elaborer les offres commerciales (cotations)
- Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing
- Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés
- Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité)
- Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management), support opérationnel lors des rendez-vous clients #LI-MA1
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant
- Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché

**Vos compétences et expériences professionnelles**:

- De formation transport/logistique
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime)
- Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms
- Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
- Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
- Anglais professionnel

**Pour quelles raisons nous rejoindre **:Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.**À propos de Kuehne+Nagel**

Avec environ 79000 collaborateurs et 1 300 implantations à travers 100 pays, le Groupe Kuehne+Nagel est un des leaders mondiaux du transport et de la logistique.

CONTACT

Marise Alounladeth

+49-30-403637-1310
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  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor ABOUT NEWREST : Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement des...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the use of our solution.Purpose of the internship:The Onboarding Specialist masters the Lengow solution and takes responsibility for onboarding merchants daily, from catalog retrieval to go-live.️ Your main tasks would be as follows : You supports plugging the catalog and elaborates,...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    **Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...

  • Customer Retention Specialist

    il y a 7 jours

    Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein

    **Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...

  • Head of Customer Services

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelona. **Position...

  • Technical Support Specialist Aw

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Applied Software Technology Temps plein

    France - Saint Herblain - Technical - Regular Full-Time - 1494 **Job Description**: **About Graitec Group** Graitec is a leading global Building Information Modeling (BIM) provider founded in 1986. Our mission is to help architects, engineers, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects...

  • Stage Customer Success Specialist Btobtoc

    il y a 4 jours

    Nantes, France Leocare Temps plein

    **Leocare** **Tous les jours, avec tout notre cœur nous assurons grave !** Nous croyons que l'assurance doit être** simple**, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent. Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Vous êtes prêt à impacter le monde de l’assurance avec nous ? **Si la...

  • CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France MBway Temps plein

    Description de l’entreprise  Transports 3/Missions Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International  ...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    All jobs are open in Nantes/ Paris/ BarceloneThe Support team is made up of around twenty people of all nationalities. Divided in several teams (functional or technical), the technical support team is responsible for providing technical assistance or solutions to customers encountering issues with our software. The team works closely with developers to...

  • Customer Service Assistant

    il y a 7 jours

    Nantes, France Coloplast Temps plein

    **Lieu**: Trélazé, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France QUI SOMMES NOUS ? Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients. Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.All jobs are open in Nantes/ Paris/ BarceloneThe Support team is made up of...

  • Ecommerce Specialist

    il y a 3 jours

    Nantes, France Locaria Recruits Temps plein

    We are seeking a highly skilled and motivated Ecommerce Specialist to join our team. As an Ecommerce Specialist, you will play a crucial role in developing and implementing strategies to drive online sales, increase customer engagement, and optimize the user experience on our ecommerce platforms. You will work closely with cross-functional teams to ensure...

  • Surgical Sales Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Hologic Temps plein

    Role: Surgical Sales Specialist - France WestLocation: Nantes or Rennes As a leading innovator of women's health, we at Hologic are empowering people to live healthier lives everywhere, every day. Our sales team is the face of our business, playing a vital role in increasing revenue, developing a strong impact on our brand reputation, and building long term...

  • Customer Success Representative

    il y a 2 jours

    Nantes, France PeeK'in Temps plein

    PeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. **Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures **Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients. **Notre équipe**: elle réunit des profils...

  • Responsable Customer Sucess Mobilité

    il y a 4 jours

    Nantes, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 6 jours

    Nantes, France Velonomy Temps plein

    Customer Happiness Manager - Stage - Basé à Nantes - **Qui sommes-nous ?** Velonomy est une entreprise nantaise dont la mission est de faciliter les trajets quotidiens des salariés grâce au vélo. Nous pensons que le vélo est une opportunité formidable pour les entreprises ! On parle amélioration de leur bilan carbone et bien-être de leurs...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

    We require an individual with either French and German or German and English speaking language skills to work as a Service Desk Agent. This is a great opportunity for an individual with excellent customer service and organisational skills to gain exposure to the world of IT Services. The function of the Service Desk Agent (SDA) is to ensure a consistent...