Superviseur Centre D'appels Nuit

Il y a 5 mois


AixenProvence, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim

**Description du poste**:
L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H)

Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront les suivantes:

- Manager, accompagner et animer une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères (objectifs, réunions, entretiens de recadrage, etc.)
- S'assurer du bon fonctionnement du plateau, du respect des règles en place
- Assurer la gestion administrative de l'équipe
- Participer à la production à la demande du chef de plateau
- Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
- Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité

Horaires : du lundi au vendredi 23h00-06h00

Idéalement de formation Bac+2 minimum, vous possédez une expérience en supervision de centre d'appels, ou justifiez de plus de 5 années d'expérience réussie en tant que téléconseiller en centre d'appels, et d'une bonne connaissance des spécificités de cet environnement de travail.

Expert en relation clientèle, votre pédagogie, votre exemplarité, votre aisance dans le travail en équipe et vos capacités managériales sont vos atouts majeurs. Vous maîtrisez idéalement l'anglais, l'espagnol, l'italien ou l'allemand. N'attendez plus, postulez

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans



  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...


  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    RésuméSuperviseur de centre d'appels H/F, 13290 Aix En Provence, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 23 660,52 à 27 000 € par anDescription du posteLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13290, Aix-en-Provence, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    RésuméSuperviseur de centre d'appels H/F, 13290 Aix En Provence, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 23 660,52 à 27 000 € par anDescription du posteLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos...


  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT AIX EN PROVENCE Nucléaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un partenaire de confiance dans le secteur de la banque et de l'assurance. Nous sommes à la recherche de talents pour notre client, un centre d'appels innovant situé à Aix-en-Provence.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle. Votre rôle consiste à...


  • Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Commercial

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Responsable D'activité

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Responsable de Centre d'Appels

    il y a 2 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Intelcia recherche un responsable de centre d'appels pour diriger l'ensemble des activités et moyens humains du site. Vous serez responsable de l'animation des activités et des moyens humains du site, en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des donneurs d'ordre et les processus et normes...

  • Responsable de soins de nuit

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHIAP - CENTRE HOSPITALIER D'AIX EN PROVENCE Temps plein

    ContexteLe Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis (CHIAP) est un établissement public dynamique et à taille humaine, référence d'un territoire de santé de plus de 600 000 habitants. Le CHIAP est composé de 3 sites : le site principal situé au cœur de la ville d'Aix-en-Provence, le Centre Roger Duquesne, établissement gériatrique situé dans...

  • Teleconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméTeleconseiller H/F, 13290 Aix En Provence, Intérim, Temps plein.Secteur : Services clientèles et aux particuliersDescription du posteL'agence Proman Aix en Provence recherche pour l'un de ses clients, centre de contacts spécialisé dans le secteur bancaire et assurance, des TELECONSEILLERS pour une longue mission.Rattaché à un...

  • Chef de nuit de santé

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHIAP - CENTRE HOSPITALIER D'AIX EN PROVENCE Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis (CHIAP) recherche un chef de nuit de santé pour rejoindre son équipe dynamique et humaine. Ce poste est chargé d'assurer la permanence de l'encadrement et la continuité des soins de nuit.ResponsabilitésGérer les équipes paramédicales de nuitEncadrer l'ensemble des équipes...


  • Plan-d'Orgon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13750, Arles, France ADEQUAT Temps plein

    RésuméSUPERVISEUR DES VENTES CENTRE D'APPEL H/F, 13750 Plan D'orgon, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie & environnementFonction : Commercial / VenteEntreprise : Consultant MéditerranéenL'entrepriseAdéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de...