Chargé de Support Assurance

Il y a 5 mois


Lyon e, France Recrulab Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance.

Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en charge de l’amélioration du logiciel d’assurance.

Vos principales missions seront:

- Aider les clients utilisateurs en 1er niveau en répondant à leurs questions sur le logiciel ;
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et remplir un rapport d’anomalie ;
- Suivre les incidents ;
- Rédiger et/ou transmettre des documentations aux utilisateurs ;
- Constituer des bases de connaissances d’incidents.

Les missions de ce poste pourront évoluer vers du paramétrage et de la formation auprès des utilisateurs de la solution.

De formation BAC+2/BAC+3, vous avez une première expérience dans le domaine de l’assurance.

Vous avez des connaissances dans le milieu de l’assurance (production, comptabilité ) comme : gestion des contrats en backoffice, paiements aux compagnies, rémunérations apporteurs

Ces connaissances vous permettront de « vous mettre à la place » des utilisateurs du logiciel dans le but de les aider et d’améliorer la solution.

Aucune compétence en informatique n'est requise.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve de pédagogie et de diplomatie.

**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine
- Prime d’intéressement : environ 1 mois de salaire
- Tickets-Restaurants

Qui sommes nous ?



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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

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  • Lyon, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Lyon, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


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    Notre cabinet recrute pour son client, une société qui conçoit des **offres d’assurance** de **prêts immobiliers **pour ses partenaires, les outils de distribution en ligne, **anime les réseaux de distribution** et co-distribue avec eux, et **gère intégralement ces offres** (présentation des contrats, prélèvement des primes, gestion de la...


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  • Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

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  • Lyon 3e, France SECURIMUT Temps plein

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