Chargée de Support Logiciel Assurance

Il y a 6 mois


Lyon e, France Recrulab Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data.

Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique.

Vos principales missions seront les suivantes:
**1) Accompagnement des clients internes et externes**
- Réception, qualification et suivi de bout-en-bout des demandes clients ;
- Analyse et traitement des demandes ;
- Escalade auprès de l’équipe de Développement ou Métier lorsque la résolution du ticket nécessite des compétences spécifiques.

**2) Amélioration du processus de gestion des demandes / incidents**
- Analyse des typologies de demandes entrantes et création d’indicateurs de suivi ;
- Création des procédures permettant d’industrialiser le traitement des demandes ;
- Contribution à l’identification des améliorations à apporter aux produits et des besoins de formation auprès des utilisateurs.

**3) Analyse du bon fonctionnement des livraisons de données auprès des clients**
- Monitoring des processus d’envoi de données auprès des clients (alertes, livraisons ) ;
- Identification des anomalies éventuelles pour correction par l’équipe de Développement.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous avez le sens de l’organisation, du service rendu et de la satisfaction de l’utilisateur. Vous avez une aptitude à la communication écrite et orale.

Vous avez une réelle sensibilité pour les technologies Web et avez des connaissances en analyse de données (requêtes SQL notamment).

**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Prime d’intéressement / participation
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)



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    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


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    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...


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    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...


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    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...


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    Découvrez ce poste au sein de Gan AssurancesFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de...


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    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


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    Descriptif du poste Directement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients. **Support technique** - Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support - Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien...


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    Maecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de...


  • Lyon 3e, France Spirica Temps plein

    **UAF Life Patrimoine recherche un(e) Alternant(e) Assistant(e) Administratif(ve) en assurance pour son service Partenariat.** En support du responsable de service et encadré(e) par votre tuteur vous participez à l’activité du service Partenariats en charge de la mise à jour et de la bonne qualité de notre base de données concernant tous nos...


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    **Qu'est-ce qui t'attend ?** **Ton 1er projet en tant que **_Chargé de Support Logiciel H/F_**: Réaliser le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l'intralogistique. **Tes 1ères missions**: - Répondre aux problématiques clients sur les logiciels, - Résoudre les problèmes rencontrés, corriger la configuration...


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    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...


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    Ingénieur Assurance Qualité Logiciel H/FNous recherchons un Ingénieur Assurance Qualité Logiciel H/F expérimenté dans notre établissement de LYON 2.Principales Compétences et Responsabilités : Compétences requises :