Stage -chargé de Relation Client/ Customer Care
il y a 4 semaines
**A PROPOS**
**Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.
Présents dans 20 villes en France dont à Lyon, Grenoble, Strasbourg, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.
Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro:
**Simplicité** : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.
**Be fair** : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.
**Mode solution** : Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.
**Team Player** : Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.
**DESCRIPTIF DU POSTE**
Pour nos propriétaires, travailler avec **OQORO**, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.
En tant que **Chargé.e de relation client - Customer Care en stage**, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.
**Vos missions seront les suivantes**:
**Assurer un service exceptionnel aux propriétaires**
- Répondre à toutes les demandes de nos propriétaires de manière simple et efficace.
- Être proactif pour mettre à disposition tous les éléments nécessaires ou documents aux propriétaires (service clés en main)
- Instaurer une relation de confiance (Communication - Expertise - Réactivité - Lien vers notre réseau Pro).
- S’assurer du bon paiement des loyers pour reversement au propriétaire.
**Simplifier la vie des locataires au quotidien pour toutes leurs démarches**
- Répondre à toutes les demandes de manière simple, rapide et efficace (par mail, téléphone, chat...).
- Être proactif pour mettre à disposition tous les éléments ou documents nécessaires aux locataires
- Accompagner et conseiller sur le fonctionnement du meublé en location longue durée.
**Assurer la qualité des appartement dans le temps**
- Traiter, planifier et prioriser les différentes demandes d’interventions dans les appartements.
- Partager avec les propriétaires notre expertise sur la location meublé pour maximiser la rentabilité et la qualité du bien.
- Rechercher des artisans et prestataires pour assurer toutes les interventions techniques dans les apparts
- S’assurer de la qualité de notre parc immobilier dans toutes les villes
**Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients **
**Nous avons besoin de vous parceque**:
- Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d'un stage de fin d'études avec possibilité d'embauche.
- Vous avez une première expérience commercial / relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service
- Vous êtes drivé par vos objectifs et pour vous les dépasser n'est pas une option
- Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera
**De notre côté nous vous apporterons**:
- Un stage challengeant et varié, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients
- Un coaching avec Romain & Pierre pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux
- Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique composée de Charlotte, Maylïs, Sophie, Jérémie, Camille, Mélissa et Romain
- Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi
- Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions
**AVANTAGES**:
Un salaire attractif de gratification mensuelle
La possibilité de télétravailler ponctuellement
Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - Dernière étage vue Fourvière
Des titres restaurant Swile
Un ordinateur portable (Macbook)
Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc...)
**DÉROULEMENT DES ENTRETIENS**
- Un entretien téléphonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux
- Un entretien avec Romain et un(e) membre de la Team Gestion (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets
- Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel
- Des prises de références
**DÉTAIL DU POSTE**
- Le poste est basé dans nos nou
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Cdd - Chargé de Relation Client / Customer Care
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France OQORO Temps plein**A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France OQORO Temps plein**A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...
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Customer Care
il y a 6 jours
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Lyon, France AudioWizard Temps pleinBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...
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Stage -chargé de Relation Client/ Customer Success
il y a 4 semaines
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Lyon, France SMADE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...
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Customer Care
il y a 7 jours
Lyon 7e, France NAVECO Temps pleinNAVECO est une start-up créée en 2012 dans le secteur des VTC. Nous proposons aux professionnels une plateforme innovante de réservation de chauffeur privé tout en réduisant leur coût de déplacement. Toutes nos équipes travaillent aujourd’hui dans cet objectif de satisfaire nos clients en proposant un service fiable et de qualité. Aujourd’hui...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)
il y a 4 semaines
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France AGICAP Temps plein**Ta mission**: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client. Tu seras ainsi en charge de: - Suivre les demandes des clients depuis le chat en ligne - Qualifier et prioriser les demandes afin qu’elles soient traitées le plus efficacement et rapidement...
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Stage Chargé de Relation Client Entreprise
il y a 1 mois
Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Lyon 1er - 69, Stage Détail du poste Stage - Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 4 Mois à Clermont Ferrand Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation Client...
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Stage Chargé de Relation Client Entreprises
il y a 1 mois
Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Lyon 1er - 69, Stage Détail du poste Stage - Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 6 Mois à Lyon Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation Client...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client Avant-vente
il y a 4 semaines
Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Stage - Chargé(e) de Relation Client Avant-Vente F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Durée du contrat**: - 6**Description de la mission**: - Dans le cadre de la création de notre service Relation Client Avant-Vente, nous recrutons un(e) - **...
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Customer Care Spécialiste Compta/finance
il y a 4 semaines
Lyon, France Urban Linker Temps pleinLYON - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 35 À 45 € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Cette startup est en train de révolutionner un métier qui se digitalise de plus en plus. Lancé récemment, ils ont déjà trouvé leur business model et sont rentable dès leur première année, avec un nombre de clients croissants. La croissance de l'entreprise est...
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Chargé(E) de Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Lyon, France MET Group Temps pleinDescription de l'entreprise MET France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l’énergie en Europe, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique. Aujourd’hui implanté dans 14 pays européens sur les activités de production, de trading et de fourniture aux clients finaux, le groupe MET s’installe en France avec de...
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Manager Customer Care
il y a 7 jours
Lyon, France Cegid Temps pleinDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...
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Manager Customer Care
il y a 4 semaines
Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps pleinDescriptif du poste Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**. Vous accompagnerez...
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Stage Commercial
il y a 4 semaines
Lyon, France O2 Care Services Temps pleinO2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de...
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Customer Care
il y a 17 heures
Lyon, France mylight150 Temps plein**L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...