Cdi - IT Service Delivery Lead HRis (H/F)

Il y a 2 mois

Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

Job description

**Eléments de contexte**:
La Direction des Systèmes Information Groupe (HSI) de la Maison Hermès recherche un(e) Service Delivery Lead Human Ressources Information Systems.

Au sein de cette Direction, un Département (DIA) est dédié a l’Innovation, a la Data, et aux fonctions Corporate.

Dans ce cadre, nous disposons de 2 coordinations:

- Service Delivery Management Finance et Achats Indirects
- Service Delivery Management Ressources Humaines

Périmètre des systèmes et des services:

- Le SIRH du groupe, en cours de déploiement : ORACLE HCM.
- Les demi-interfaces entre le SIRH et les systèmes de paie des pays/filiales:

- En particulier, le middleware utilisé pour connecter ORACLE HCM a ces systèmes de paie : Epicenter Fit4Cloud
- La demi-interface et l’intégration des processus avec le système de gestion de l’Identité Numérique du Groupe (SailPoint)
- Les demi-interface avec les autres systèmes RH et non RH du Groupe : Organigramme, Job Boards, Learning Management System, Annuaire groupe (« IGG »)
- Quelques autres systèmes RH du groupe, pour le support de premier niveau

Vous travaillerez en étroite collaboration avec:

- Les clients : les utilisateurs des Ressources Humaines France, US (et, à terme, tous pays du groupe), ainsi que leurs hiérarchies.
- Les prestataires d’assistance technique / applicatives sur ORACLE HCM, sur Epicenter Fit4Cloud et sur le support de premier niveau aux collaborateurs
- Les collaborateurs des différentes équipes de la Hermès Systèmes d’Information (hors Services IT) : les équipes projets ERP, réseaux, mobilité, sécurité etc.

**Missions**:

- Représenter Hermès Systèmes d’Information auprès de la Direction Ressources Humaines des entités du groupe, et de Hermès International.
- Accompagner les mises en service de projets applicatifs de la direction IT finance et Ressources Humaines et des autres directions IT qui interagissent avec les outils, les processus et les données Ressources Humaines
- Piloter la démarche d’amélioration continue auprès des Directions Ressources Humaines et Paie, notamment via la coordination des différentes équipes de Hermès Systèmes d’Information.
- Développer et mettre en place les bonnes pratiques (ITIL).

**Principales responsabilités**:

- Gestion des systèmes d’information Ressources Humaines:
Gérer et participer aux processus de gestion et d’administration courants dans toutes leurs dimensions.

Coordonner ou prendre en charge les phases de Mise en Service des projets applicatifs et techniques qui impactent son périmètre, en collaboration avec les équipes projet, les entités clientes et ses sous-traitants.
- Qualité et sécurité:
Appliquer rigoureusement les normes de sécurité en vigueur de Hermès Systèmes d’Information.

Veiller au respect des méthodes et des processus en conformité avec les normes et standards de la Direction des Services IT et à la Maintenance Applicative.

Être responsable de la documentation de support. I

Effectuer régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et mettre en place des plans d’actions d’amélioration continue.
- Communication:
Assurer la communication, représenter Hermès Systèmes d’Information auprès des utilisateurs des systèmes et services dont il assure le support.

Assurer la communication des incidents et des problèmes auprès des équipes informatiques de toutes les filiales du groupe Hermès.

Appliquer rigoureusement les procédures d’escalade et de communication en vigueur à Hermès Systèmes d’Information pour les Incidents Majeurs.

Représenter Hermès Systèmes d’Information dans les instances avec ses sous-traitants de prestations intellectuelles.
- Reporting

Elaborer et communiquer régulièrement les tableaux de bord de son activité selon la procédure en vigueur.

**Profil recherché**:
De formation initiale de BAC +4/5 Ecole de Commerce ou Université, vous avez **au moins 5 ans d’expérience professionnelle** dont:

- **Au moins 3 ans d'expérience** dans les projets ou la maintenance de système de Ressources Humaines (en cloud).
- **Au moins une première expérience en supervision d'équipe de TMA** externe ou en coordination d’une équipe IT.
- **Un an d’expérience en mode Run sur un SIRH** - gestion du support aux populations RH, des évolutions et de l’administration fonctionnelle d’un SIRH.
- Curiosité, capacité à s’intéresser et à prendre des initiatives sur des sujets IT connexes au domaine du SIRH (une expérience projet sur cette partie sera appréciée).
- Anglais professionnel obligatoire - contexte international.

Une connaissance fonctionnelle ou technique de ORACLE HCM, la connaissance des normes ITIL de Service Delivery, et de la gestion de projets seront fortement appréciées.

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-o

  • Cdi - Service Delivery Lead (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Vous rejoignez l’équipe « Service Delivery et Amélioration Continue » de la Direction SI Supply Chain de notre DSI Groupe, au service de la production de l'ensemble des métiers de Hermès. Vos principales missions sont les suivantes: **Missions générales**: - Représenter la DSI auprès des Métiers et des sites de production pour...

  • Junior Lead Buyer

    il y a 4 semaines

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    **Junior Lead Buyer (Assistant(e) Achats) - IT Services - H/F - Stage** Ce stage basé à PANTIN est à pourvoir pour une durée de 6 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Group Strategic Sourcing est une fonction récente du Groupe qui a pour objectif à la fois de créer de la valeur et de maîtriser les coûts en optimisant l’efficacité et la...

  • CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F

    il y a 2 jours

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. ...

  • CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F

    il y a 4 jours

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. ...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 2 jours

    Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 4 semaines

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    EntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 2 jours

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    EntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...

  • Service delivery Manager Supply

    il y a 6 heures

    Pantin, Île-de-France Atlanse Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l'équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes...

  • Cdi - Service Owner Network (H/F)

    il y a 2 jours

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte du poste** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique...

  • Cdi - IT Business Analyst - Retail (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **06.05.2024** CDI - IT Business Analyst - Retail H/F Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Eléments de contexte**: Au sein de la Division Hermès Systèmes d’Information (HSI) Groupe,...

  • Service delivery Manager Supply

    il y a 7 heures

    Pantin, France Atlanse Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l’équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des...

  • Cdi - IT Business Analyst - Retail (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **06.05.2024** CDI - IT Business Analyst - Retail H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: IT Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description **Eléments de contexte**: Au sein de la Division Hermès Systèmes d’Information (HSI) Groupe, l’équipe HSI Commercial...

  • Acheteur/ Group Lead Buyer Conseil non IT H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    Acheteur / Group Lead Buyer Conseil et non IT H/FConcrètement vos missions au quotidien et l’environnement de travail ? Procurement & Performance (P&P) est une fonction du Groupe qui a pour objectif à la fois de créer de la valeur et de maîtriser les coûts en optimi

  • Acheteur/ Group Lead Buyer Conseil non IT H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, Bobigny, France BNP Paribas Temps plein

    Acheteur / Group Lead Buyer Conseil et non IT H/FConcrètement vos missions au quotidien et l’environnement de travail ? Procurement & Performance (P&P) est une fonction du Groupe qui a pour objectif à la fois de créer de la valeur et de maîtriser les coûts en optimi

  • Service delivery manager informatique SDM Agile –

    il y a 2 semaines

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...

  • Service delivery manager informatique SDM Agile –

    il y a 2 jours

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...

  • Cdi - Acheteur IT (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.02.2024** CDI - Acheteur IT H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Finance Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une Maison française, familiale et indépendante qui...

  • CDI - Senior Delivery Manager Corporate Functions (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...

  • CDI - Senior Delivery Manager Corporate Functions (H/F)

    il y a 2 jours

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...