CDI - Senior Delivery Manager Corporate Functions (H/F)

il y a 3 semaines

Pantin, France Hermès Temps plein

Contexte

Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.

La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d’évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

Finalités du poste

En tant que IT Corporate Functions Platform Manager (H/F), vous êtes en charge des applications suivantes : SAP, KTB, Kyriba, Coupa, ETAFI, Opentext, Oracle HCM, ADP

Vous serez amené à :

Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure de votre domaine applicatif tout en étant responsable de la qualité des prestations de services délivrées Comprendre les besoins de vos clients et les attentes des différentes parties prenantes pour définir des plans de développement des services applicatifs IT Corporate Functions appropriés Assurer le bon fonctionnement, l’efficacité du périmètre applicatif IT Corporate Functions et le niveau de support L2 associé

Principales responsabilités

Superviser les activités de la plateforme applicative IT Corporate Functions  Gérer un ensemble de prestation de services d’infrastructure pour les applications IT Corporate Functions du groupe Construire et maintenir une culture de prestation de services orientée client Définir les stratégies d’affectation des ressources dans les équipes du périmètre applicatif IT Corporate Functions Publier les politiques techniques relatives au domaine IT Corporate Functions et s’assurer du respect de leur adoption auprès des différents interlocuteurs Superviser la rédaction et la mise à jour de la documentation liée à l’ensemble de la plateforme sous votre responsabilité  Travailler étroitement avec la direction des plateformes applicatives pour aider à la tarification et à la construction des mécanismes de refacturation des services Développer et mettre en œuvre des plans d’actions pour répondre aux objectifs stratégiques définis par le manager des plateformes applicatives Construire et assurer le suivi des niveaux de services (SLA) et publier les indicateurs pertinents pour les métiers Transférer la connaissance aux équipes d’infogérance externes (si existantes) et gérer la relation avec ces dernières Fournir des informations essentielles aux parties prenantes comme les statuts de progression, les plans de développement et les problématiques rencontrées Solliciter des feedbacks de performance aux clients d’IT Ops et piloter les éventuelles actions correctives / d’améliorations dans une logique d’amélioration continue Examiner en permanence les tendances et les offres du marché pour améliorer l'expérience des clients internes, favoriser l'excellence opérationnelle et stimuler l'innovation des services de l’infrastructure Piloter les équipes de la plateforme applicative IT Corporate Functions Montrer de fortes capacités de leadership pour renforcer les compétences des équipes, leur autonomie ainsi que la définition et atteinte de leurs objectifs Superviser le travail de développement dès la conception fonctionnelle jusqu’à la mise en production des experts de votre plateforme applicative (Technical Architect, Service Ops Specialist, Application Ops Engineer) Identifier et mettre à contribution des experts fonctionnels quand nécessaire Piloter la rotation entre les différents membres de l’équipe de la plateforme dans une logique « follow the sun »

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac + 5 en Informatique, vous disposez de minimum 10 ans d'expériences dans la gestion de projets complexes sur le cycle de vie de prestation de services IT (développement, configuration, test et déploiement) avec de la gestion de relations des clients internes.

Vous connaissez les outils standards de gestion de produits (tels que Atlassian) et les principaux framework avec une capacité à monter rapidement en compétences sur des nouvelles technologies et procédures. Une connaissance des mécanismes de calcul des coûts et des analyses de rentabilité est un plus.

Vous avez le sens du service, et êtes capable de collaborer et mobiliser différents profils dans un environnement multipartite. Vous êtes capable d'analyser et gérer des risques plus ou moins importants sur un contexte international.

  • CDI - Senior Delivery Manager Corporate Functions (H/F)

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France ATLANSE Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations.Missions :Concevoir le scope du catalogue de servicesAnalyser et suivre la création des défauts et améliorationsAssurer les tests et retests d'entrées de catalogueSuivre et...

  • CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. ...

  • CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. ...

  • Service delivery manager informatique

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Atlanse Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions· Concevoir le scope du catalogue de services· Analyser et suivre la création des défauts et améliorations· Assurer les tests et retests d?entrées de catalogue·...

  • Client Support Manager

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Cabinet FAB Talents Temps plein

    Pour l'un de nos client, un regroupement des activités Corporate Trust Services en France, nous sommes à la recherche d'un **Client Support Manager H/F** pour un **CDD de 9 mois** avec une prise de poste ASAP, au sein du **Pôle Client Delivery - Service Equity Issuer Support Team.** **Missions**: Au sein d’une équipe de 6 de personnes, vous êtes...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...

  • Cdi - Data Scientist Senior (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **10.06.2024** CDI - Data Scientist Senior (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 6 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Eléments de contexte**: La Direction Corporate IT, Data et Innovation est l’une des vitrines d’Hermès...

  • Service delivery Manager Supply

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Atlanse Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l'équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Pantin, France ATLANSE Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations.Missions :Concevoir le scope du catalogue de servicesAnalyser et suivre la création des défauts et améliorationsAssurer les tests et retests d’entrées de catalogueSuivre et...

  • Service delivery Manager Supply

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Atlanse Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l’équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des...

  • Cdi - Product Manager Cloud (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste Contexte du poste: Notre Direction des Systèmes d'Informations, découpée en domaines Etudes et Direction des Opérations, lance des initiatives de développement du socle technique Cloud. La transformation Cloud dirigée dans le cadre du programme concerne la globalité du modèle de delivery, soit la définition d'une nouvelle...

  • Service delivery manager informatique

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Atlanse Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Service delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions·        Concevoir le scope du catalogue de services·        Analyser et suivre la création des défauts et améliorations·        Assurer les...

  • Service Delivery Manager Sdm

    il y a 2 semaines

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    Employer Créée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT. **INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. **INFIDIS** se positionne sur le...

  • Juriste Droit Boursier

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Legrand Temps plein

    **Juriste droit Boursier - Corporate H/F****: **Mission générale**: Rattaché(e) directement à la Directrice Juridique/Secrétaire du conseil, vous participerez à la gouvernance du Groupe (organisation des conseils et des comités), à la préparation de l’Assemblée générale. Vous suivrez également les obligations MAR et les opérations de...

  • CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...

  • CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...

  • CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...

  • Acheteur / Group Lead Buyer Corporate Real Estate - H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, France BNP Paribas Temps plein

    Acheteur / Group Lead Buyer Corporate Real Estate - H/FConcrètement votre quotidien et l’environnement de travail ?Procurement & Performance (P&P) est une fonction du Groupe qui a pour objectif à la fois de créer de la valeur et de maîtriser les coûts en optimisant