CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F
il y a 4 semaines
Contexte
Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local.
Rôle principal
En tant que Global Service Delivery Manager Infrastructure (H/F), vous êtes responsable de la qualité et de la performance des offres de services DSIO de build & run (cloud & on-premises) et des contrats de prestation associés.
Vous êtes notamment amené(e) à :
Définir et construire l'outillage et la gouvernance de suivi de la performance des contrats et offres de services Proposer un framework pour le suivi de performance, coût et satisfaction client, et le mettre en place dans une perspective d'évolution Piloter et assurer l'excellence opérationnelle des offres de services et des contrats associés Piloter les contrats d"infogérance opérationnels internationaux Assurer l'atteinte des SLA (niveaux de services) et des KPIs (indicateurs clés de performance) Piloter la relation avec les partenaires externes Suivre et s'assure de la qualité de l'exécution des servicesVous travaillez avec une équipe composée de SDM, SysOps et NetOps, et de Change et Incident Managers.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique, vous disposez de minimum 10 ans d'expériences notamment dans la gestion d'opérations Cloud et On Premise. Vous avez déjà pu géré des contrats avec des partenaires externes ainsi que des processus opérationnel en amélioration continue.
Vous êtes certifié ITIL et vous maitrisez l'anglais de manière courante à l'écrit et à l'oral.
Vous êtes capable d'assurer un rôle de coordinateur de personnes et de compétences, et vous avez l'habitude de travailler dans un environnement impliquant de multiples parties prenantes. Vous savez prioriser et gérer les risques, et vous faites preuve d'initiatives dans une optique d'amélioration continue.
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Cdi - Global Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte** La Direction des Services d’infrastructure et des Opérations au sein de la DSI La mission de la DSIO est de fournir et de maintenir l’ensemble des services d’infrastructure, et de construire et sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace...
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Service delivery manager SDM –
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...
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Service delivery manager SDM –
Il y a 2 mois
Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l'accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à : Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final Rendre...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations.Missions :Concevoir le scope du catalogue de servicesAnalyser et suivre la création des défauts et améliorationsAssurer les tests et retests d'entrées de catalogueSuivre et...
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Service delivery manager informatique
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions· Concevoir le scope du catalogue de services· Analyser et suivre la création des défauts et améliorations· Assurer les tests et retests d?entrées de catalogue·...
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Service delivery Manager Supply
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l'équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes...
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Service delivery Manager Supply
il y a 3 semaines
Pantin, France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager SupplyChain au sein de l’équipe en charge de la plateforme applicative Supply. Missions Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services Comprendre les expressions de besoins et les attentes des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Pantin, France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations.Missions :Concevoir le scope du catalogue de servicesAnalyser et suivre la création des défauts et améliorationsAssurer les tests et retests d’entrées de catalogueSuivre et...
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Service Delivery Manager Sdm
il y a 3 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinEmployer Créée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT. **INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. **INFIDIS** se positionne sur le...
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Service delivery manager informatique
il y a 3 semaines
Pantin, France Atlanse Temps pleinVous interviendrez en tant que Service delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions· Concevoir le scope du catalogue de services· Analyser et suivre la création des défauts et améliorations· Assurer les...
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Service delivery manager SDM –
Il y a 2 mois
Pantin, France INFIDIS Temps pleinEntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...
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Service delivery manager SDM –
il y a 3 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinEntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...
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Cdi - Service Owner Network (H/F)
il y a 3 semaines
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte du poste** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France ATLANSE Temps pleinVous interviendrez en tant que Service Delivery Manager - ServiceNow afin de gérer les entrées catalogues au sein de la direction en charge des infrastructures et des opérations. Missions : Concevoir le scope du catalogue de services Analyser et suivre la création des défauts et améliorations Assurer les tests et retests d’entrées de catalogue ...
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CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)
Il y a 2 mois
Pantin, France Hermès Temps pleinContexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...
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CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...
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CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)
il y a 3 semaines
Pantin, France Hermès Temps pleinContexte Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...
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Service delivery manager informatique SDM Agile –
il y a 3 semaines
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...
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Service delivery manager informatique SDM Agile –
il y a 1 mois
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un Service delivery manager afin de l?accompagner dans la croissance de son activitéEn tant que SDM votre mission consistera à :Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client finalRendre...
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Chargé de Service D’infrastructure
il y a 2 jours
Pantin, France INFIDIS Temps pleinEmployer Créée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT. **INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. **INFIDIS** se positionne sur le...