Responsable Réservation en Cdd

il y a 3 semaines

Paris e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

**Descriptif de l’entreprise**:
A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

**Descriptif des missions**:
Dans le cadre d’un remplacement,le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche **un(e) Responsable Réservation**pour une prise de poste fin février/ début mars 2025 et une fin au 15 juillet 2025 avec un éventuel renouvellement.

Rattaché(e) à la Revenue Manager, vous supervisez les réservations individuelles et groupes afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.

**Technique métier**
- Analyse et optimise le taux d’occupation et du REVPAR en respectant les politiques tarifaires de l’hôtel et de la marque
- Gère opérationnellement des dossiers majeurs (congrès, etc.) et en période de surcroît d’activité
- Maximise le Chiffre d’affaires hébergement en utilisant les différents outils de revenue management, afin d’optimiser la segmentation journalière et appliquer les bonnes stratégies de prix
- Développe et optimise les ventes des chambres en conformité avec la politique tarifaire et la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager
- Effectue une veille permanente sur la concurrence potentielle, des résultats, taux de vente et analyse les tendances du marché
- Coordonne le travail de l’équipe réservation pour assurer le bon déroulement du service
- S'assure de la bonne transmission des informations aux différents services concernés
- Participe activement aux réunions de chefs de service
- Veille au respect de toutes les procédures administratives (facturation annulation...) en lien avec les autres services, dans les délais afin d'assurer un service client optimal
- Alimente les Cardex clients
- Développe les compétences et techniques de vente (upsell, ventes additionnelles, veille concurrentielle sur la partie groupe, etc.)
- Entretient une relation privilégiée avec les partenaires commerciaux (TO, agences)

**Relation client**
- Gère et assure le suivi des commentaires et des réclamations des clients
- Est force de proposition pour améliorer la satisfaction client

**Collaboration**
- En étroite collaboration avec la Revenue Manager, Directrice Commercial et Responsable Hébergement.

**Management des équipes**
- Développe la motivation et l'adhésion du personnel réservation en créant un bon climat de travail
- Participe ou valide les recrutements
- Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assure les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs
- **Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.**_

**Profil recherché**:

- Vous êtes issu(e) d’une formation Management Hôtelier (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université, et vous justifiez d’une expérience confirmée similaire attestant d’un savoir faire technique maitrisée ;
- Vous avez idéalement une connaissance avancée du segment MICE, de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (tableur) et informatiques hôteliers (PMS : Opéra/Opéra Cloud, Delphi, CVENT, ANAIS) ;
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention, d’analyse et d’une aisance relationnelle ;
- De nature diplomate, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l’accueil, du service et de la qualité.
- Vous maitrisez l’anglais.

**Avantages**:
**Nous vous proposons**:

- Une cafétéria ;
- Un RTT par mois ;
- Une nuit découverte offerte ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
- Un CSE ;
- Une carte Accor « Heartist » avec de nombreux avantages : hôtels, restaurants, voyages et loisirs;
- Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Réservations

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Responsable Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES** Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Responsable Réservations

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Responsable Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES** Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Responsable de Réserve

    il y a 1 mois

    Paris, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) RESPONSABLE DE RÉSERVE H/F, CDD 35H **QUEL...

  • Responsable de Reservation Et D’accueil Cdd

    Il y a 2 mois

    Paris 14e, France Fondation Nationale CiuP Temps plein

    Responsable de réservation et d’accueil CDD H/F La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique. Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le...

  • Responsable Reservations

    Il y a 4 mois

    Paris, France Lobster Temps plein

    Lobster Hospitality recrute pour l'un de ses clients hôteliers parisiens, un **Responsable Réservations H/F**. En qualité de **Responsable Réservations**, vous serez en charge des points suivants: - ** Réservations**: - Superviser et manager l’équipe de réservation (3 agents des réservations) - Former aux techniques de ventes et au PMS - Prise...

  • Responsable de Réservation Et D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris 14e, France Fondation Nationale CiuP Temps plein

    La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique. Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le développement d'un site de 34 hectares, dédié à...

  • Responsable de Réservation Et D'accueil

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France Fondation Nationale CiuP Temps plein

    La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique. Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le développement d'un site de 34 hectares, dédié à...

  • Responsable de Réservation Et D'accueil

    Il y a 7 mois

    Paris 14e, France Fondation Nationale CiuP Temps plein

    La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique. Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le développement d'un site de 34 hectares, dédié à...

  • Agent de Réservation Individuelle

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

    A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6...

  • Agent de Réservations

    il y a 5 jours

    Paris, France The Peninsula Paris Temps plein

    Assure un accueil personnalisé à la demande client : veille à apporter un service attentionné et personnalisé à la clientèle lors des demandes de réservations. - Identifie rapidement les besoins du client afin de lui offrir une solution et un argumentaire adapté - Reçoit toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail. - Sens de...

  • Employé/e de Réserve Cdd 35h

    Il y a 7 mois

    Paris, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) EMPLOYÉ/E DE RÉSERVE CDD 35H **QUEL...

  • Employé/e de Réserve Cdd 35h

    Il y a 7 mois

    Paris, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) EMPLOYÉ/E DE RÉSERVE CDD 35H **QUEL...

  • Responsable des Réservations Hôtelières

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Titre du Rôle : Responsable des Réservations Hôtelières Missions Principales : Assurer un suivi à la fois administratif et de qualité des réservations pour aider léquipe de réception à gérer les opérations de contrôle d'entrée et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservations à chaque occasion qui...

  • Cdd Responsable Commercial

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France La Place Gustave Temps plein

    Le/la responsable commercial(e) assure la planification et la gestion des ventes de l’hôtel. Il/elle maximise les revenus de l’hôtel pour atteindre et dépasser les objectifs de rentabilité. Il/elle élabore et suit les actions marketing. Il/elle supervise le service de réservation et des ventes. Rattaché(e) à la Directrice de l'hôtel ainsi qu'à...

  • Employé de Réserve

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e) EMPLOYÉ DE RÉSERVE H/F CDD 35H **QUEL...

  • Responsable de Réservations Groupes Loisirs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ACCOR Temps plein

    ACCOR, leader mondial dans l'hôtellerie, recherche un(e) Responsable de Réservations Groupes Loisirs pour renforcer son équipe à Paris. Ce poste est idéal pour les passionnés des réservations et du service client !Description du poste :Traitement des demandes de réservations groupes loisirs avec précision et efficacité.Coordination des informations...

  • Conservateur de La Réserve Naturelle de La

    Il y a 4 mois

    Paris, France Parc naturel régional des Ballons des Vosges Temps plein

    Date de publication de l'offre 18/09 - 19/10/2024 Type d'emploi - CDD Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Parc naturel régional des Ballons des Vosges Le Parc naturel régional des Ballons des Vosges, créé en 1989, est gestionnaire et co-gestionnaire de 4 réserves naturelles nationales. L’équipe des réserves...

  • Agent de Réservations Groupe

    Il y a 7 mois

    Paris 10e, France Ibis styles Paris Gare de l'Est Château Landon Temps plein

    Situé en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, l’**Ibis Style Paris Gare de l’Est Château Lando**n est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner. Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique ? Tu as le sens du...

  • Responsable Des Réservations

    il y a 5 jours

    Paris, France MORRIGHAN Conseil Temps plein

    Nous recrutons pour notre client un.e: **Responsable des réservations H/F** CDI PARIS, FRANCE **Vos principales missions seront**: - Répondre aux demandes de renseignement et traiter les réservations - Accompagner et développer l'équipe de réservations - S’assurer du respect des standards du groupe - Atteindre les objectifs qualitatifs et...

  • Agent de réservation

    il y a 4 jours

    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...