Cdi - Responsable Des Opérations Service Client
Il y a 3 mois
At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us.
**You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions**:
- Manage a team (3/4 people) and customer service operations in 11 European countries
- Manage our customer service partner to ensure that the objectives set out in the contract are achieved (Quality of Service, Customer Satisfaction, etc.). Within the allocated budget.
- Analyse results, define action plans to be carried out with the help of the partner and give visibility to all markets.
- Launch new initiatives as part of the implementation of our strategy, in order to facilitate the achievement of our operational excellence objectives.
- If you have 8/10 years in a similar role
- If you have already managed a team, a customer service department (operations) and projects
- If you speak fluent English (a 2nd European language would be a plus)
- If you are convinced that data is key to achieve our objectives
- If you have leadership skills
- If you know how to build strong client relationships and deliver client-centric solutions
**While at Sephora, you’ll enjoy**
- ** The people. **You will be surrounded by some of the most talented leaders and teams - people you can be proud to work with.
- ** The learning**. We invest in training and developing our teams, and you will continue evolving and building your skills through personalized career plans.
- ** The **culture**. As a leading beauty retailer within the LVMH family, our reach is broad, and our impact is global. It is in our DNA to innovate and, at Sephora, all 40,000 passionate team members across 35 markets and 3,000+ stores, are united by a common goal - to reimagine the future of beauty.
You can **unleash your creativity**, because we’ve got disruptive spirit. You can **learn and evolve,** because we empower you to be your best. You can **be yourself**, because you are what sets us apart. **_This_**, is the future of beauty. Reimagine your future, at Sephora.**
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Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’EXTRAORDINAIRE en chacun de nous.
**_ Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**
- Manager une équipe (3/4 personnes) et les opérations service client de 11 pays d’Europe
- Piloter notre partenaire service client afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés au contrat (Qualité de Service, Satisfaction Client ). Ce, dans le respect du budget alloué.
- Analyser les résultats, définir les plans d’actions à mener à l’aide du partenaire et donner de la visibilité à l’ensemble des marchés
- Lancer de nouvelles initiatives dans le cadre de la mise en place de notre stratégie, afin de faciliter l’atteinte de nos objectifs d’excellence opérationnelle
**_ N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes _**
- Si vous avez 8/10 ans d’expérience sur un poste similaire
- Si vous avez déjà managé une équipe, un service client (opérations) et géré des projets
- Si vous parlez un anglais courant (une 2ème langue européenne serait un plus)
- Si vous êtes convaincu(e) que la data est clé pour atteindre nos objectifs
- Si vous avez un réel leadership
- Si vous savez établir des relations solides avec les clients et offrir des solutions centrées sur le client.
- Si vous savez créer un climat où tous sont encouragés à s'exprimer et à se développer. Comprendre les forces, les besoins et les aspirations des personnes, les pousser à remettre en question leur zone de confort et fournir un soutien pour les aider à atteindre leur potentiel.
- Si vous savez prendre de bonnes décisions et opportunes pour faire avancer l'organisation avec un engagement constant à atteindre des objectifs et des résultats ambitieux, en agissant avec énergie et passion pour le bien collectif.
**_ Chez Sephora, vous apprécierez..._**
- ** Les collaborateurs.** Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- ** L'apprentissage**. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- ** La culture**. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact es
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CDI - Responsable des Opérations Service Client (F/H/X)
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us. You will...
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Responsable Des Opérations Ict
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Lounge Temps pleinRésolument digital, novateur et responsable, Lounge est le tout nouvel acteur de la mobilité premium avec une offre taxi sur-mesure et de grande qualité : berlines de marque, port du costume et formation des chauffeurs aux clients exigeants. Ils ont pour habitude de véhiculer des dirigeants d’entreprises, des particuliers VIP et des...
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Responsable des Opérations Financières
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps pleinA propos de l'Entreprise :Chez Grant Thornton, cabinet d'audit et de conseil, nous vous offre l'opportunité de développer vos compétences en tant que Comptable Bancaire Confirmé dans un environnement convivial et dynamique.Le Poste :Nous recherchons un Comptable Bancaire Expert pour rejoindre notre équipe du département Financial Services....
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Cdi - Responsable Opérations E-commerce Et
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...
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Responsable des Opérations
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps pleinVous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en occupant le poste de Responsable des Opérations.Vous serez en charge de la gestion des services généraux, notamment :La gestion des contrats avec les prestataires externes (fournisseurs, maintenance, etc.),La gestion de la réception et de...
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Conseiller client trilingue Allemand H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinChargé de relation client multilingueLVMH Client ServicesNous recherchons un(e) Chargé de relation client multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de relation client multilingue, vous serez chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.MissionsRépondre aux...
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Conseiller client à distance trilingue Espagnol H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller client à distance trilingue Espagnol H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...
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Conseiller client trilingue Espagnol H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein**Développez votre carrière auprès de LVMH Client Services**Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client Trilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez le point de contact principal pour les clients internationaux, les accompagnant tout au long de leur expérience d'achat en...
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Chargé de Service Après-vente Marché Uk
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...
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Responsable de la gestion des opérations post-commande
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ICOJOB Temps pleinA propos du rôleL'entreprise ICOJOB, experte en ingénierie de recrutement, recherche un Responsable d'exploitation pour assurer la gestion complète des opérations post-commande, de la préparation des chantiers jusqu'à la conclusion réussie des interventions.Le Directeur d'Exploitation est un acteur clé au sein de l'entreprise,...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France LE COMPTOIR DES MOBILES Temps pleinBonjour ! Chez Le Comptoir Des Mobiles, nous avons deux magasin à Neuilly sur Seine (92), et on a besoin de toi pour prendre les rênes de l'une d'entre elles ! **Ta mission chez nous**: Tu seras le visage de notre marque dans notre magasin. Ton job sera de proposer une expérience unique à nos clients tout en gérant le magasin. Tu veilleras à...
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Spécialiste des Opérations Bancaires
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps pleinA propos de l'entreprise : Grant Thornton France est un cabinet d'audit et de conseil en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un Comptable Bancaire Confirmé pour rejoindre notre équipe du département Financial Services.A propos du posteVotre mission consiste à accompagner la croissance de notre équipe en interagissant avec les...
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Responsable Des Opérations
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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Responsable d'opérations immobilières H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FED CONSTRUCTION Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) responsable d'opérations pour rejoindre notre équipe de maîtrise d'ouvrage au sein d'une fondation spécialisée dans l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.Nous sommes à la recherche de quelqu'un qui justifie d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la maîtrise d'ouvrage pour des...
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CDI Hôte Service Client Magasin
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinExpérience Client RessourceL'expérience client est au cœur de notre activité à Leroy Merlin.En tant qu'hôte service client, vous occuperez un rôle-clé dans l'expérience que nous offrons à nos clients.Votre futur métierVous serez en magasin, au sein du pôle service client, composé d'une équipe importante et polyvalente.Vous...
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Stage - Assistante Pilotage Des Opérations Service
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**Stage de 6 mois à pourvoir pour Janvier 2025** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos...
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Gestionnaire Clients
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France MCCANN ERICKSON PARIS Temps plein**Description entreprise**: **McCann Erickson **Paris** Agence de communication globale reconnue mondialement pour sa créativité et son efficacité, nous développons pour chaque client des solutions marketing et communication parfaitement intégrées, pour les accompagner en France et dans le monde entier. Notre ambition consiste à traquer et révéler...