Responsable Relation Client
Il y a 2 mois
**La société**
Awesome Pet. Co est le spécialiste des box Outdoor avec plus de 20 000 coffrets envoyés chaque mois
La start’up développe actuellement 3 marques Woufbox (chiens), Miaoubox (chats) et FisherBox (leurres pour pêche sportive no kill).
En plus, elle commercialise, en partenariat avec Ines de La Fressange, un coffret Lifestyle.
Travailler chez Awesome Pet. Co, c’est rejoindre une petite équipe surmotivée où chaque personne travaille, apprend et développe ses compétences en toute bienveillance.
**Le job**
Sous la responsabilité directe de la COO, tu fais le lien entre nos abonné(e)s et l’ensemble de la Team : Achats, IT, Marketing, Créa... afin que nos client(e)s et les animaux soient les plus heureux du monde
Tu es en contact constant avec les clients par mail et par téléphone afin de leur apporter la meilleure expérience possible et de régler tous leurs petits soucis. Véritable ambassadeur(rice), ton rôle est central et hyper-valorisé chez Awesome Pet. Co.
Voici une liste (non-exhaustive) des missions où tu pourras prendre ton essor
**- Gestion de la Relation Client **:Répondre quotidiennement aux questions des clients par mail et par téléphone, gestion d'éventuels litiges... et mise en place d’outils d’optimisation de notre Service Client
**- Recherche de performance **:Augmenter nos notes Truspilot, notre rapidité de réponse, la rétention des abonnements... avec une approche très commerciale et friendly.
**- Analyse quantitative et qualitative**: de toutes les données relatives à la satisfaction de nos client(e)s via des sondages, les questionnaires de désabonnement, le taux de contact SAV, le taux de livraison ou encore le taux de satisfaction.
**- Recherche de nouveautés**: tu assures une veille concurrentielle dans le monde de la Box, du Pet et de la Pêche, toutes tes idées seront écoutées et, si elles sont bonnes, mises en place avec l’aide de toute la Team pour un effet waouh à chaque ouverture de box
- **Gestion des stocks et de la logistique**
**- Gestion des litiges bancaires et pertes transporteur**
**Ton profil**
- Formation BTS/Bac +3 ou master, une spécialisation en Relation Client serait un plus, mais plus qu’un cursus nous cherchons une personnalité
- Tu aimes la Relation Client, tu n’as pas peur du téléphone et tu ne fais pas de faute d’orthographe.
- Si tu aimes les animaux, la nature et/ou la pêche : tu seras comme un poisson dans l’eau
- Plus qu’un stage on te propose un challenge qui te permet de prendre rapidement des responsabilités et d’apprendre beaucoup... peut-être pour ensuite créer ton propre business en ligne.
**Autres**:
- Lieu : plein cœur de Paris 75002 (Métro Sentier)
- Stage de 6 mois minimum
- Stage rémunéré : contrat de 39h ou 35h à 5,1€/h + 200€ de tickets restaurants (SWILE) à 50% + 50% du titre de transport
- Alternance acceptée en fonction du calendrier.
Type d'emploi : Temps plein, Stage, Apprentissage
Salaire : à partir de 5,10€ par heure
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
Mesures COVID-19:
Toutes les règles de prévention sont appliquées et le télétravail est très bien organisé.
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 18/09/2023
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Conseiller service client H/F
il y a 2 semaines
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...
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Alternance- Assistant Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France Cogedim Temps pleinDescription de l'entrepriseDescription du poste Rattaché à un Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation clients. Vous...
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Responsable Pôle Commercial Et Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 2e, France CULTIVAL Temps pleinLeader francilien des visites guidées culturelles, Cultival a su imposer en 20 années d'existence son expertise au panthéon du tourisme, et propose aujourd'hui la visite inédite de plus de 20 institutions et sites culturels à Paris et en Ile de France. Parmi nos références : L’Opéra national de Paris, l’Hôtel national des Invalides, le Musée...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France Plebicom Temps plein**Entreprise**: Le cœur de métier de Plebicom est de générer de la valeur à la fois aux marchands et aux consommateurs (plus de 3 millions de membres inscrits) via ses services d’intermédiation (CashBack, Codes de Réductions, Bons Plans) sur Internet, et aussi en magasins réels. Lauréat du Concours Mondial de l’Innovation et médaille d’or de...
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Responsable Relations Clients
il y a 2 semaines
Paris, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...
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Stage / Assistant.e Retail & Relation Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France ANGARDE Temps pleinEn reporting direct à la Chef de projets Expérience Client et de la Responsable de magasin, contribuer au succès d’Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients. Si tu as une première expérience commerciale et/ou en relation client, Si tu sais être force de proposition pour le client autour d’un objectif commun...
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Responsable Relation Clients Outsourcing
il y a 4 semaines
Paris, France MeilleursAgents Temps pleinRetour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...
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Responsable Performance de la Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinVos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...
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Responsable Relations Clients
il y a 2 semaines
Paris, France SOFITEL Temps pleinDescription du posteEncadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de...
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Chargé(E) de Relation Client Et Qualité Stage
il y a 1 mois
Paris 2e, France Bynativ Temps pleinBynativ propose une expérience inédite en immersion totale à ses voyageurs, sur une soixantaine de destinations dans le monde, en les mettant en relation directe avec des conseillers locaux, pour concevoir leur voyage sur-mesure. Au sein de l’équipe Relation client & Qualité, votre rôle consiste à **sublimer l’expérience de voyage de nos...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France AccorCorpo Temps pleinDescription du poste Traite et résout les dossiers clients les plus sensibles et les plus complexes des marques Accor sur des sujets aussi variés que les réservations, les séjours à l’hôtel, certaines situations de crise, le programme de fidélité All et ses partenaires, la protection des données privées, les dossiers émanant des membres du...
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Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France Talents & Projets Temps pleinMission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...
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Responsable de La Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Mon-marché.fr Temps pleinMon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...
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Responsable Relations Clients
il y a 1 mois
Paris, France Estelle Tranchard Temps pleinNotre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F. Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller. Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...
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Responsable D'equipe Centre Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France Promel Temps plein**Notre Client Immobilier**: Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e: RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F Paris CDD 6 mois à 1 an **Le Poste Production Service Client**: Rattaché/e au responsable site service client, vous: - Managez et animez une partie des...
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Conseiller Client
il y a 15 heures
Paris, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinVenez rejoindre notre client spécialisé dans la commercialisation d’avantages pour les salariés et devenez leur Conseiller(ère) clientèle au sein d’une petite équipe chaleureuse et conviviale ! - Typologie de contrat **:intérim au plus vite** - Durée : 3 mois renouvelable - Horaires : 9h-17h du Lundi au Vendredi (1h de pause) - 35h hebdomadaire -...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris 2e, France Humasana Temps pleinHumasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et...
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Responsable de la relation Client
Il y a 2 mois
Paris, France Mon-marché.fr Temps pleinMon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...
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Conseiller Clientèle Grands Comptes
il y a 2 semaines
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de...
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Responsable Communication Et Relations Clients
il y a 1 mois
Paris, France SCAPEST Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l’identité du Mouvement E. LECLERC. Vous proposez et mettez en œuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement...